مع الشكر على الخدمات وحسن الاستقبال، لقد قضيت ايام ممتعت من حيث الإقامة والخدمات موقع الفندق ممتاز والاجواء العامة ايضا وبالنسبة للموظفي النزل يتمتعون بحسن الاستقبال والمعاملة والكل شيء على أحسن ما يرام المزيد
Hotels.com
Booking.com
Expedia.com
حقيقه اشكركم على حسن الاستقبال والوداع والغرف جداً نظيفه ولكن عند اتصالي بال house keeping كانت الخدمة جداً سيئة حيث طلبت طلب بسيط بازالة الميني بار ولم ياتي احد لمدة ساعه وكررت الاتصال مره ثانيه ولم ياتي احد. الى ان نزلت الى موظف الاستقبال لاطلب هذا الطلب عندها تمت ازالته من الغرفه .. وكانت لي تجربه اخرى ايضا عند طلب سرير لطفل الى ان كررت الطلب للمره الثانيه
Dear Mr. Rashed,
Thank you for writing to us. We sincerely apologize for the inconvenience it may have caused you and rest assured that important matters such as this are properly managed. We are engaged in a continuous process of team training to consistently improve our service.
We look forward to serving you again.
Sincerely yours
Pierre Zayoun
General Manager
فندق ممتاز واقامه مريحه بداية من الاستقبال ، المساعده في اختيار الغرف وفحصها قبل السكن طقم الاستقبال ممتاز جدا مع سهوله في الإجراءات ، الطعام والخدمات ممتازه وكذلك إجراءات بسيطه وسهله بالتأكيد بنصح به كل الأصدقاء لقضاء أوقات طيبه في العين
Dear TripAdvisor member,
Thank you for your positive comments. I am glad that we made your stay memorable and that you had a great time at Al Ain Rotana. We are happy to serve you and looking forward to having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
المباني الجديدة بعيدة جدا وارشادات الوصول غير واضحة .موقع السوكت جنب السرير ضيق ولايمكن استخدام للشواحن الكبيرة الفندق لايوفر مكان USB لغرض الشحن ولا يوفر سلك اضافي للشحن الاكل في المطعم ليس بالجودة المتوقعه
Dear Mr. Jassem,
Thank you for taking time to tell us about your recent stay with us and for the helpful suggestion on ways to improve our services and facilities. We hope that you will give us the opportunity to welcoming you back to Al Ain Rotana in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
قمه في تنسيق ونظافه وتنظيم هذا الفندق من الفنادق لتي احب الحجز فيها وليش مجامله إنما الواقع ف لذ احب ان أوضح للشخاص بحجز فلج سويت من افخر ما رأيت وأتمنى من الفندق ب تقدم والمزيد من تطوير المذهل لذي لا استطع وصفه ولكم من جزيل الشكر والتقدير
Dear TripAdvisor member,
Thank you for the excellent rating. We are certainly pleased to have you as our guest here in our hotel. We hope to welcome you back for another pleasant stay soon.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
افضل فندق بالعين للذهاب انت والعائلة يمكن الاستمتاع بالمناظرالخارجية وكذلك الداخلية يقع الفندق بمنتصف مركز المدينة حيث تستطيع التسوق مع أفراد العائلة الافطار ممتاز ومميز حيث يتسنى لكل أفراد العائلة تناول الافطار
Dear TripAdvisor member,
Thank you for your lovely comments online. I am so glad that you and your family had a pleasant stay with us. I am sure that our team enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay.
We certainly look forward to welcoming you and your family back in the very near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
