المكان جميل ونظيف ومريح والموظفين ممتازين في التعامل مكان الغرفج ممتاز مع باركن خاص لها في المره القادمه سيتم حجز نفس الفندق ونفس الغرفه والعين منطقه جميله وتم الزياره الي جبل حفيت بالجو الجميل والرائع وانصح كل شخص الزياره الي مدينة العين والسكن في فندق روتانا العين
Dear TripAdvisor member,
Thank you for choosing to stay at Al Ain Rotana. I am pleased to read your kind words about our team and that you find our hotel convenient. Our aim is to ensure that our guests are happy and feel a warm welcome whenever they are staying in our hotel. We hope to welcome you again soon.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
مع الشكر على الخدمات وحسن الاستقبال، لقد قضيت ايام ممتعت من حيث الإقامة والخدمات موقع الفندق ممتاز والاجواء العامة ايضا وبالنسبة للموظفي النزل يتمتعون بحسن الاستقبال والمعاملة والكل شيء على أحسن ما يرام
Dear Mr. TripAdvisor member,
Thank you for your kind words about Al Ain Rotana. I am very pleased to share your comments with the entire team.
We hope to have you staying with us again soon.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
حقيقه اشكركم على حسن الاستقبال والوداع والغرف جداً نظيفه ولكن عند اتصالي بال house keeping كانت الخدمة جداً سيئة حيث طلبت طلب بسيط بازالة الميني بار ولم ياتي احد لمدة ساعه وكررت الاتصال مره ثانيه ولم ياتي احد. الى ان نزلت الى موظف الاستقبال لاطلب هذا الطلب عندها تمت ازالته من الغرفه .. وكانت لي تجربه اخرى ايضا عند طلب سرير لطفل الى ان كررت الطلب للمره الثانيه
Dear Mr. Rashed,
Thank you for writing to us. We sincerely apologize for the inconvenience it may have caused you and rest assured that important matters such as this are properly managed. We are engaged in a continuous process of team training to consistently improve our service.
We look forward to serving you again.
Sincerely yours
Pierre Zayoun
General Manager
فندق ممتاز واقامه مريحه بداية من الاستقبال ، المساعده في اختيار الغرف وفحصها قبل السكن طقم الاستقبال ممتاز جدا مع سهوله في الإجراءات ، الطعام والخدمات ممتازه وكذلك إجراءات بسيطه وسهله بالتأكيد بنصح به كل الأصدقاء لقضاء أوقات طيبه في العين
Dear TripAdvisor member,
Thank you for your positive comments. I am glad that we made your stay memorable and that you had a great time at Al Ain Rotana. We are happy to serve you and looking forward to having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
المباني الجديدة بعيدة جدا وارشادات الوصول غير واضحة .موقع السوكت جنب السرير ضيق ولايمكن استخدام للشواحن الكبيرة الفندق لايوفر مكان USB لغرض الشحن ولا يوفر سلك اضافي للشحن الاكل في المطعم ليس بالجودة المتوقعه
Dear Mr. Jassem,
Thank you for taking time to tell us about your recent stay with us and for the helpful suggestion on ways to improve our services and facilities. We hope that you will give us the opportunity to welcoming you back to Al Ain Rotana in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
