يجب أن يقل السعر بشك مرضي في كل شئ لنتمكن أن نأتي إليكم حين يكون الدفع مننا شخصيا . في كل المرات كانت تدفع الدائرة، يقل السعر أو أن يكون هناك خصم للزبائن المعتادين على مداومة الإقامة في روتانا. يعني هذا الرجوع لعدد المرات التي أقام فيها في أي فرع من روتانا
Dear TripAdvisor member,
Thank you for choosing to stay at Al Ain Rotana. Kindly be informed that we have different loyalty programmes to reward our loyal guests where Rotana Rewards member can enjoy the exclusive benefits and privileges. Please visit www.rotana.com and type in for Rotana Rewards for more details.
Please know that we are always happy to hear from our guests so we can serve them better. We would love to welcome you back as our guest again in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
بتاريخ 14/1/2019 تم حجز غرفة بالفندق عن طريق الاتصال . وعند وصولي الفندق تبين بان تم الغاء الحجز علما باني حضرت بالوقت المحدد للحظور وتم استقبالي من الموظف يدعي فرحان وعتذر مني ووعدني بان يتم تعويضي وعندما قمت بحجز اخر مره لم ارى اي تعويض للاسف وتم حجز لي غرفة رقم 711 بالفلج علما بانني قمت بالشكوى سابقه عليها وعند طلبي بتغيير الغرفة لم اجد اي تعاون مما اضطريت بدفع قيمت غرقه اخرى لكي انتقل من الغرفة
Dear TripAdvisor member,
Thank you very much for getting in touch with us. Kindly be informed that our check-in time is at 14:00 and your preferred room was not available at 10:00 since it was still occupied. I have taken the liberty to discuss your matter with the concerned team and we sincerely apologize for the inconvenience you have faced.
We appreciate comments from our guests so we can serve you better. It is our goal to provide you with the best services. Hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
اتقدم بخالص الشكر والتقدير لجميع العاملين والموظفين بالفندق على الاهتمام وكل شي جميل وان شاء الله تكون الزيارات القادمه لدى الفندق لما لمسته لديهم من رعايه واهتمام والشكر موصول للجميه والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته
Dear TripAdvisor member,
We are certainly pleased to have you as our guest here in our hotel and appreciate the positive comments you provided. Thank you for staying with us and for the warm appreciation as well towards our staff.
We do look forward to welcoming you back to our hotel on your next trip.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
اقامة و حسُن استقبال وحجم الغرفة بريميومومواقف السيارات متوفرة.🤗 حجم اللوبي سواء في المبنى السابق والجديد اعجبني.اطلالة غرفتي ١٦٧ على مسبح حديقة الفندق ليش لازم اكتب ٢٠٠ حرف يمكن ماعندي كلام اقولة 🙄
Dear TripAdvisor member,
Thank you for writing such beautiful comments online. I am happy that you enjoyed your stay with us. Once again, thank you very much for your feedback and looking forward to having you again as our guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
استمتعت في الاقامه تجربه رائعه مريحهالغرف واسعهموظفي الفندق رائعينكانوا في الخدمه معظم الوقتاللوبي واسع ومريحالخدمات والمرافقاقامتي كانت مع الافطاراستمتعت بالإفطار كان بوفيه متنوعغرفتي مطله على المدينة
Dear Mr. Hamad,
Thank you for writing such beautiful comments about Al Ain Rotana. I am happy that you enjoyed your stay with us.
Once again, thank you very much for your feedback and looking forward to having you again as our guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
