لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الأثاث قديم جدا بعض المرافق غير نظيفة لا توجد خيارات متعددة في الوجبات جودة الاكل (دهون) وجود بعض الموظفين المميزين في التعامل عدم وجود شفاط في حمامات الغرف مكتب خدمة الأعمال غير جاهز لا توجد مرافق أو ملاعب للتسلية
تاريخ الإقامة: مارس 2019
نوع الرحلة: سافر في رحلة عمل
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليق
تم الرد 14 مارس 2019
ترجم التعليق
Dear TripAdvisor member,
Thank you for taking the time to tell us about your recent stay with us. I sincerely apologize for any frustrations you have experienced and would like to address your concerns as soon as possible. Rest assured that I will discuss the points you mentioned with the concerned team. We appreciate comments from our guests so we can serve you better.
It is our goal to provide you with the best services. Hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
شكرا جزيلا فريق روتانا العين على حسن ضيافتكم، سازوركم قريبا انا وعائلتي لقضاء عطلة نهاية اسبوع ، والتمتع بجو العين الجميل والهادئ ،اتمنى لكم دوام التوفيق والسداد والرقي الدائم في خدماتكم ونراكم على خير وإزدهار.
تاريخ الإقامة: فبراير 2019
نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Climber18789253880 عن فندق روتانا
أشكر Climber18789253880
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 فبراير 2019
ترجمة Google
Dear TripAdvisor member,
Thank for your lovely comments online. I am so glad that you had a pleasant stay with us. I am sure that our team enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Looking forward to having you and your family again in our hotel in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
يجب أن يقل السعر بشك مرضي في كل شئ لنتمكن أن نأتي إليكم حين يكون الدفع مننا شخصيا . في كل المرات كانت تدفع الدائرة، يقل السعر أو أن يكون هناك خصم للزبائن المعتادين على مداومة الإقامة في روتانا. يعني هذا الرجوع لعدد المرات التي أقام فيها في أي فرع من روتانا
تاريخ الإقامة: فبراير 2019
نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Vacation67056175110 عن فندق روتانا
أشكر Vacation67056175110
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 17 فبراير 2019
ترجمة Google
Dear TripAdvisor member,
Thank you for choosing to stay at Al Ain Rotana. Kindly be informed that we have different loyalty programmes to reward our loyal guests where Rotana Rewards member can enjoy the exclusive benefits and privileges. Please visit www.rotana.com and type in for Rotana Rewards for more details.
Please know that we are always happy to hear from our guests so we can serve them better. We would love to welcome you back as our guest again in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
بتاريخ 14/1/2019 تم حجز غرفة بالفندق عن طريق الاتصال . وعند وصولي الفندق تبين بان تم الغاء الحجز علما باني حضرت بالوقت المحدد للحظور وتم استقبالي من الموظف يدعي فرحان وعتذر مني ووعدني بان يتم تعويضي وعندما قمت بحجز اخر مره لم ارى اي تعويض للاسف وتم حجز لي غرفة رقم 711 بالفلج علما بانني قمت بالشكوى سابقه عليها وعند طلبي بتغيير الغرفة لم اجد اي تعاون مما اضطريت بدفع قيمت غرقه اخرى لكي انتقل من الغرفة
تاريخ الإقامة: يناير 2019
نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من 449jabera عن فندق روتانا
أشكر 449jabera
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 14 فبراير 2019
ترجمة Google
Dear TripAdvisor member,
Thank you very much for getting in touch with us. Kindly be informed that our check-in time is at 14:00 and your preferred room was not available at 10:00 since it was still occupied. I have taken the liberty to discuss your matter with the concerned team and we sincerely apologize for the inconvenience you have faced.
We appreciate comments from our guests so we can serve you better. It is our goal to provide you with the best services. Hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
اتقدم بخالص الشكر والتقدير لجميع العاملين والموظفين بالفندق على الاهتمام وكل شي جميل وان شاء الله تكون الزيارات القادمه لدى الفندق لما لمسته لديهم من رعايه واهتمام والشكر موصول للجميه والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته
تاريخ الإقامة: يناير 2019
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Wander66297287982 عن فندق روتانا
أشكر Wander66297287982
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 فبراير 2019
ترجمة Google
Dear TripAdvisor member,
We are certainly pleased to have you as our guest here in our hotel and appreciate the positive comments you provided. Thank you for staying with us and for the warm appreciation as well towards our staff.
We do look forward to welcoming you back to our hotel on your next trip.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
اقامة و حسُن استقبال وحجم الغرفة بريميومومواقف السيارات متوفرة.🤗 حجم اللوبي سواء في المبنى السابق والجديد اعجبني.اطلالة غرفتي ١٦٧ على مسبح حديقة الفندق ليش لازم اكتب ٢٠٠ حرف يمكن ماعندي كلام اقولة 🙄
تاريخ الإقامة: فبراير 2019
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Voyager31569983163 عن فندق روتانا
أشكر Voyager31569983163
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 فبراير 2019
ترجمة Google
Dear TripAdvisor member,
Thank you for writing such beautiful comments online. I am happy that you enjoyed your stay with us. Once again, thank you very much for your feedback and looking forward to having you again as our guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.