تجربتى في هذا الفندق الاولى وندمت على ذلك لان ابنتى وضعت في غرفة المدخنين وقريبة من اصوات الموسيقى وانا وضعت فيى غرفة للمعاقين وحمامها سيئ للغاية وكانت اقامتى غير مريحة وأقمت فيها على مضض وعزمت الا اعود الى هذا الفندق مرة أخرى المزيد
Booking.com
Expedia.com
Expedia.com
وصلت للفندق الساعه ٤ مساءا و كان برفقتي اطفال على الرغم من وجود نوت بطلباتي مسبقا الا انني تفاجأت بأنها غير موجودة مما اضطرني للانتظار ساعتين للحصول ع الطلبات طلبتها ( اطلالة المسبح و الحديقة لكل الغرف))
Dear TripAdvisor member,
Thank you for choosing to stay at Al Ain Rotana. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced during your stay. Please rest assured that we are taking steps to resolve the issue. Once again, thank you for sharing this matter to us and for giving us the opportunity to improve our facilities and services.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
استمتعنا في الاقامه وكانت الاجواء هادئه والموظفون ودودون والاجراآت سريعه والبوفيه منوع والخدمه ممتازه احسست اني في منزلي والاسعار معقوله المسبح كان جميل ونظيف ومرتب والمنظر من الغرفه جميل والموقع قريب من كل المناطق في العين لانه في مركز المدينه وسط السوق نود تكرار الزياره دوما وانصح الجميع به خدمه وفخامه .
Dear TripAdvisor member,
Thank you for taking the time to rate us. It's a pleasure to have you with us. We would love to welcome you back as our guest again in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
فندق جميل جداً وموقعة ممتاز، هادىء وبعيد عن مصادر الازعاج، مناسب للعوائل ، يوجد به اماكن للترفيه و مناشط مختلفة، الافطر متنوع من جميع الاصناف ، خدمة صف السيارات و خدمة الغرف جداً متعاونين ، انصح به، واشكر موظفة الاستقبال ايفا Eva
Dear Mr. Saif,
Thank you for giving us a lovely rating. Also, thank you for your kind words to Eva who demonstrated ownership and great customer service towards serving you. I will definitely share your feedback to the team. Please know that they love knowing that our guests appreciate them, our facilities and services. We are looking forward to welcoming you back in our hotel again.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
اشكر جميع العاملين بفندق روتانا العين على حسن الاستقبال مع تمنياتي للتطور المستمر وحسن الاداء وانصح جميع الزملاء والاصدقاء بزيارة روتانا العين الفلج والتستمتاع بجميع المرافق والخدمات وهدوء المكان والمناظر الجميلة
Dear TripAdvisor member,
Thank you for writing such beautiful comments online and for recommending Al Ain Rotana. We are happy that you enjoyed your stay with us. We certainly look forward to welcoming you back in the very near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
الخدمة سيء جدا ولا يوجد شطاف في الحمام ولن أقيم فيها مرة أخرى بسبب سوء خدماتها رغم أن رجل اسمه نادر كان متميز في في عمله وأعجبني في مساعدته في تسجيل دخول وخروج الا ان الخدمات سيء جدا ان ولا اريد ان اكرر الاقامة
Dear TripAdvisor member,
Thank you very much for getting in touch with us. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced during your recent stay at Al Ain Rotana. I am so glad that Nader, our Front Desk Agent, was of great help and demonstrated ownership and great customer service towards serving you. I have taken the liberty to share your experience with the team and rest assured that we are taking steps to work out with the best solution and implement our plans in order to avoid facing the same incident in the near future.
Once again, thank you for highlighting this matter to us. Looking forward to having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
