لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الفندق يتسم بالنظافة، والموظفون يتسمون بالود، يعيب الفندق قدمه وحاجته الماسة الى اعمال التجديد والتحديث، لا سيما عدم وجود الشطاف في الحمامات وهو ما كان مقبولا في فنادق الامارات قبل ٢٠ سنة، ولكن بالتأكيد ليس اليوم مع وجود كل هذه الفنادق المنافسة
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافر في رحلة عمل
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليق
تم الرد 8 سبتمبر 2019
ترجم التعليق
Dear TripAdvisor member,
Thank you very much for getting in touch with us. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced during your recent stay at Al Ain Rotana. Your feedback is highly appreciated and will help us improve our ability to serve you. Once again, thank you for highlighting this matter to us. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الازعاج و صوت الموسيقى العالي قرابة منتصف الليل هو سبب هذا التقييم المتدني. المناشف كانت قديمة و مهترئه. الحمام لايوجد به شطاف. سماع اصوات اغاني و موسيقى بعد منتصف الليل. هذه معظم النقاط السلبية التي عشتها فالفندق. موقع الفندق جيد جدا
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من ibKHammadi عن فندق روتانا
أشكر ibKHammadi
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 سبتمبر 2019
ترجمة Google
Dear Mr. Hammadi,
Thank you for taking time to tell us about your recent stay with us. We sincerely apologize for the inconvenience you have encountered and rest assured that we will discuss these matters to the concerned team members. Once again, thank you for the helpful suggestion on ways to improve our operation and we hope that you will give us the opportunity to welcoming you back to Al Ain Rotana in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
الإقامة في الفندق كانت ممتازة من كل النواحي : الاستقبال ، حجم الغرفة وموقعها المطل على المسبح، التجهيزات في الغرفة ، النظافة في الغرفة وخدمة التنظيف ، التنوع في الإفطار ، المسبح ومنتفعاته ، المواقف وخدمة ال Valet Parking الممتازة
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Nomad21774494714 عن فندق روتانا
1 أشكر Nomad21774494714
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 13 أغسطس 2019
ترجمة Google
Dear TripAdvisor member,
I am so glad that you had an amazing experience with us and for highlighting our team members who had made your stay a memorable one. Your comments will be gladly passed on to the team.
Once again, thank you for the warm appreciation and looking forward to welcoming you back to Al Ain Rotana in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
العاملين بالفندق خاصة موظفين الرسبشن تعبوني ولم ندخل الغرف الا بعد ملل وتهديد بإلغاء الحجزناهيك عن كونهم جنسيات مختلفة ولا يتحدث احدهم اللغة العربية ومعاملتهم سيئة فبرجاء تحسين الخدمة اقصد طبعا اسلوب معاملة موظفين الاستقبال .
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Mohamed S عن فندق روتانا
أشكر Mohamed S
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 13 أغسطس 2019
ترجمة Google
Dear Mr. Mohamed,
Thank you for writing to us. I am glad to know that you enjoyed your stay with us and our facilities. In regards to our staff, I sincerely apologize for the inconvenience it may have caused you and rest assured that important matters such as this are properly managed. We are engaged in a continuous process of team training to consistently improve our service.
Hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عند انتهاء مدة الاقامه وعند خروجي تم خصم قيمة123 ريال وجبة الإفطار ولم يرجع باقي المبلغ في الفيزا حتى تاريخ اليوم ولم تصلني رساله على رقم جوالي 966551658883 علما باني أبلغت الموظف بهذا الكلام اثنا الخروج ارجو اعادت المبلغ لنفس البطاقه
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من uuoo900 عن فندق روتانا
أشكر uuoo900
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 13 أغسطس 2019
ترجمة Google
Dear TripAdvisor member,
Thank you for taking time to write us and for filling up our survey. Please accept our sincere apologies that your overall experience were not able to satisfy your needs or meet your expectations. I understand that our Guest Service Manager is already in contact with you regarding your concern.
We hope to have the opportunity to welcome you back to the hotel in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
مكان عائلي فوق الممتاز تحس بالراحة والأمان جميع الموظفين يعملون بنفسية مرحة ويحاولون قصارى جهدهم لخدمة الزبائن. يوجد تعليق بسيط على خدمة تنظيف الغرف تحتاج رعاية اكثر وارجو العلم بأن بعض الموظفين في هذه الخدمة يعملون بشكل ممتاز والبعض الآخر يحتاج للتدريب وشكرا
تاريخ الإقامة: يوليو 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Abu A عن فندق روتانا
أشكر Abu A
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinRotana, General Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 4 أغسطس 2019
ترجمة Google
Dear Mr. Abu A.,
We are certainly pleased to have you as our guest here in our hotel and appreciate the positive comments and suggestions you provided. I will definitely share your constructive feedback with the team in order to improve our service. Thank you for staying with us and we do look forward to welcoming you back to our hotel on your next trip.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun General Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.