وصلت الساعة ٣:١٥ مساء واستلمت الشالية الساعة ٤:٤٥ مساءً
الشاليه قريب من ملعب التنس والصراخ من اللاعبين مزعج خلال الليل
الشاليه لم يكون نظيف كفاية ،، توجد به بعض الأوساخ في الأرضية ، توقعت معاملة أفضل رغم الأخطاء. المزيد
Agoda
اتباع إجراءات سلامةHotels.com
Aloft.comاتباع إجراءات سلامة
أبواب الفلة لا تقفل جيدا و تحتاج الي صيانة ٫ بعض الحمامات (wc) لا يوجد للغسل .ارجو التاكيد على عدد الاشخاص الفطور -حمام السباحة جيد تحتاج الى زيادة المطاعم .عامة الاجواء جيدة و ان شاء الله نرجع مرة اخرى
Dear Mr. Al Suwaidi,
I am deeply sorry to hear about the challenges you have encountered during your recent visit in our hotel I will be speaking to the concerned team and to ensure that this does not happen again in the near future. We'd love to have you back and hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
من الفنادق الميزة ، أحد أبرز وأفضل الفنادق تعاملاً وخدمة ، اسعار مناسبة جدا ، جو من الراحة والهدوء ، واخص بالذكر النظافة والمعاملة الطيبة من الموظفين المحترفين . غرف واسعة وخدمة مميزة، هدوء وراحة واستجمام،
أنصح الجميع بزيارة هذا الفندق .
Dear TripAdvisor member,
Thank you for writing such beautiful comments online and for recommending Al Ain Rotana. I am happy that you enjoyed your stay with us. Once again, thank you very much for your feedback and looking forward to having you again as our guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
كانت اقامه مريحة روتاتا من الاماكن المفضله لدي وغرفهم جميله ومكانهم في وسطي تستطيع الوصول الى مرافق كثيره مقارنه بغيره من الفنادق. طبعا هناك خيارات أرخص رتناسب اذواق مختلفه وطبيعه رحلتهم افضله الخصوصيه والجو العائلي في اوقات التي لا يكون هناك مناسبات تشغل الفندق
Dear TripAdvisor member,
Thank you for being our loyal guest and for sharing your positive comments about our hotel. It's a pleasure to have you with us. We would love to welcome you back as our guest again in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
كانت اقامة رائعة والطاقم محترفون ومتجاوبون ولبقون. الطعام مميز وهناك خيارات متعددة. الغرف نظيفة وخدمة الغرف جيدة. كنت قد نسيت شاحن الهاتف المتحرك في المنزل فبادر موظفو الاستقبال بشحنه وارساله للغرفة بعد الانتهاء على مدار اربعة او خمسة ايام
Dear Mr. Abdulkareem,
Thank for your lovely comments about our hotel and the team. I am so glad that you had a pleasant stay with us. I am sure that our team enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Looking forward to having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
الفندق سيئ للغاية وهذا لا يمثل دولة الامارات في الخدمة المقدمة للزبائن ولا أنصح بالإقامة فيه مره أخرى نظراً للملاحظات التي ذكرت سابقاً والمتعلقة بخدمة تنظيف الغرفة والأصوات المزعجة والتعامل العاملين فيه
Dear Ms. Huda,
Thank you for taking the time to write us. Please accept our sincere apologies that your overall experience were not able to satisfy your needs or meet your expectations. In order for us to serve you better, I would highly appreciate if you could provide us additional details on areas where we lack in providing you the experience you expect from us. We value your trust and will take this as an opportunity to improve our service.
Looking forward to hearing from you and we hope to have the opportunity to welcome you back to the hotel in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
