لقد قمت باختيار الفندق نتيجة للتعليقات المقدمة على بوكينح, ووجدت الفندق افضل بكثير مما توقعت الفندق موقعة واطلالة ممتازة , شكرا وتقدير لموظف الاستقبال بيشوى فى قمة الاحترام والذوق ما قصر فى تلبية كل طلباتنا مش قال لا على شى شكرا لكل العاملين على حسن الضيافةالمزيد
Booking.com
Booking.com
Expedia.com
الى الامام ومزيد من الاهتمام ومزيد من الرقي الفندق مكانه رائع لكن ينقصه بعض الاهتمام وإضافة خدمات جديده للضيوف مثل الترحيب بالضيوف تنوع البوفيه وضع موظفين فرحيين تغير الاسره وأيضا يحتاج الديكور الى اهتمام اكثر بما انه فندق 5 نجوم
Dear Mr. Wael Abu Daqa,
Thank you for taking the time to tell us about your recent stay with us. I sincerely apologize for any frustration you have experienced and would like to address your concerns as soon as possible. We appreciate comments from our guests so we can serve you better. It is our goal to provide you with the best services. Hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
التنظيف سيئ الخدمة سيئ الترحيب سيئ لا يوجد اكواب ف الغرفة لا يوجد سلل قمامة كافيه ف الغرفة الوبي ازعاج تاخر ف تقديم الطلبات مثل الطعام و الشرب اتمنى تقديم افضل الخدمات و تقديم الافضل للميقيمين ف الفندق
Dear mrahmadkardas,
Thank you for taking time to write us and for sharing your feedback. We value your trust and will take this as an opportunity to improve our service and facilities. Looking forward to serving you again in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
هناك مساحات كبيره في منطقه الفندق مكان باريس غاليري السابق والسينما اتمني لو تستغل كافيهات غير المطاعم التقليدية المعروف بها روتانا منذ الازل... تعطي حركه للمكان وتنعش الفندق كمان سياحي.. الخدمه جيده بشكل عام وتحسن الدخول اليه بعد اعمال الطرق.. به كميه كبيره من المواقف علي انه مواقف الطابق السفلي تحتاج إعادة نظر وخاصه المدخل الي مواقف الفلج... تعديل التبيق علي الموبايل ليتضمن الدخول للغرف عبر الموبايل. لا يَجد نيسبرسوا ماشين مثل الفنادق الان تعبأ مجانا وكومبليمنتري... مكان الفندق مركزي ومهم اظن محتاج ريفريش ليواكب العصر فود تراكس كافيهات خاصه الباركنات الخارجيه ومنطقه الجاليري والسينما السابقين وليسنا بحاجه الى قاعات زياده زاخر تكفي...
Dear Gryabz80,
Thank you for taking time to write us. Please accept our sincere apologies for missing the mark on your experience. We are assessing the situation already and have plans to refurbish some hotel areas in the near future.
We value your trust and will take this as an opportunity to improve our service and facilities. Looking forward to serving you again in the near future.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
مكان جميل و اجواء رائعة، الشاليه رهيب ونظيف و مقابل المسبح و الاطفال استانسوا و حوض السباحه كان مناسب لجميع الاعمار و كذلك الدخول و الخروج من الشاليه له مدخل خاص و بعيد عن زحمة المدخل الرئسي و القرب من حصن الجاهلي يكمل هالشي حيث يعد حصن الجاهلي احد اماكن الاستقطاب
Dear engkm2020,
We greatly appreciate that you took time to rate us and would love to hear more from you. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
كانت اقامه ممتازه مع جميع أفراد العائلة حيث كان الفندق و جميع العاملين و الإداريين في مكانه عاليه من التميز و الرقي في تقدير الخدمات الفندقية و كذلك راحه النزلاء......كل التقدير للجميع مع مزيد من التميز
Dear BuSaud,
Thank you for the excellent rating. We are certainly pleased to have you as our guest here in our hotel. We hope to welcome you back for another pleasant stay soon.
Sincerely yours,
Pierre Zayoun
General Manager
