رحلة جميلة ورائعة مع زوجي في يوم مولدي
مكان مريح وهادئ وجميل ، فريق عمل ممتاز ، فيلا جميلة ونظيفة واطلاله رائعة على البحر
اعجبنتي فكرة بناء الفندق والطراز المعماري الجميل
مطاعم ممتازة وطعام لذيذ ومنوع
خدمة رائعة في جميع المرافق
اشكرك إدارة الفندق
Dear basema-k,
Thank you for taking the time to post your review following your recent visit to The Cove Rotana Resort. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Sincerely yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
فندق ذَا كوف يعد احد اجمل الفنادق والمنتجعات في راس الخيمه وإلامارات فهو يضم العديد من الغرف والفلل ذات الإطلالة الفلل تحتوي على مسبح خاص وتصلح للعوائل بشكل عام والفندق يقع على بحر مفتوح ويضم العديد من المحال والمطاعم
Dear Alzeez,
Thank you for your review of your recent stay with us and we are glad to read from your review that our property was one of the most beautiful hotels and resort in Ras Al Khaimah and the UAE. We were delighted that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. We look forward to welcome you back in the very near future.
Sincerely yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
بالامس كنا في احد مطاعم كوف روتانا وعند وصولنا لم يتم مساعدتنا في تقديم الطاوله لنا وقمنا بنفسنا بترتيب الطاولة وبعد ١٠ دقائق لم نجد احد يسالنا عن طلباتنا ونحن قمنا نبحث عن موظف ويخدمنا وبعد ماوصل احد الموظفين طلبنا وعطيناه هاتف ليشحنه ببعد ٢٠ دقيقه ما وصلت الطلبات قمنا نسال عن طلبتينا وعلى اتعجال احضرو المشروبات الغازيه الي طلبها البعض الي استغربنا ليش تاخرت كل هالوقت وبعد ماحضروا الشاي احضروها بدون سكررر ورجعنا نسال عن السكر وبدون اهتمام احضروها وبخصوص الشيشه مافي حد يغير الفحم الا يوم نطلب وعند مغادرتنا طلبنا الهاتف الي عالشحن تفاجانا بانهم مايعرفون وين الهاتف وبعد بحث لقينا الهاتف موضوع بدون مايتركونه عالشحن وعند مغادرتنا سالنا عن مدير الفندق وموظف الاستقبال اعتقد اسمه فيشواناث قال موجود في موقع ثاني وخبرناه عن استياءنا من الخدمه ونحن بنكتبه في موقع ترب ادفايزر وبكل برود قال اشتكوا وتفاجئنا برده وعن نفسي انا مابروح لهذا المكان مره ثانية
Dear Tareq,
Thank you very much for staying at the Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah and for sharing your experience during your recent stay with us.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused during your stay, and for not keeping our promise to you. Please be assured that your feedback is taken seriously and will be discussed internally, so that permanent solutions for improvement can be found.
I hope that you can view this as a one off aberration and will give us the opportunity to redeem ourselves. My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future.
Warm regards
General Manager
The Cove Rotana Resort
الفندق جميل والموقع بعيد عن صخب المدينة وله اطلاله راءعه على البحر وتميز الفندق بشكل جميل مع الفلل والغرفة الموجوده. كان يوجد لديهم التاخير في (checkin) والصعوبه في التحكم في درجة حرارة الغرفة . والافطار الصباحي كان جيد جدا ذلك مع وجود تنوع الاطباق.
Dear ETITHAD,
Thank you very much for staying at the Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah.
We were delighted to read that you have been overall impressed with the quality of our property. However, I apologize for the inconveniences with regards to check-in experience and the difficulty in controlling the room temperature, be assured that your feedback is taken seriously and will be discussed internally, so that permanent solutions for improvement can be found. Thank you as well for the compliments on the variety of our cuisines.
My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future.
Sincerely yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
الخدمه جميله والمكان اكثر من رائع في فصل الصيف خاصتا الفلل مع المسبح الخاص وينفع للعائلات و الزوجان لان الجو رومنسي وكل شي متوفر في المنتجع مب لازم تطلع حتى الاجواء للاطفال والالعاب على البحر كل شي واووووووووًووووووووو
Dear 2016Aldhaheri,
Thank you for your review of your recent stay with us at the Cove Rotana Resort.
We are pleased to know that you thoroughly enjoyed your stay with us. I am glad that our team and service met your needs and expectations. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.
Sincerely yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
