شكراً على الرفاهية ومستوى النظافة، استمتعت بأماكن السباحة لديكم، لكن مسألة التنقل وصف السيارات كانت أكثر من مرهقة على مدار اليومين، لكن ذلك لم يمنع من أنني قد استمتعت بالمكان والمرافق الأكثر من فخمة.. المزيد
Doubletree
Movenpick
Booking.com
الموقع والمكان ممتاز ومساعدة الموظفين غاية في روعة بالاضافة الى نظافة المكان .... كانت تجربة رائعة ولكن الغرفة كان تكييف فيها ضعيف لا يبرد بالشكل الكافي .... اجمالا الفندق رائع وانصح الجميع به وسوف اكرر زيارتي له في المرات المقبلة
Dear abdulaR101GZ,
We would like to thank you for your choosing the Cove Rotana Resort for your recent stay and for recommending us. We were delighted to read that you have been generally impressed with the quality of our resort and services. We look forward to welcoming you back soon.
Warm regards,
General Manager
The Cove Rotana Resort
بعد غروب الشمس لم اجد مكان اجلس مع زوجتي فيه لاستمتع بالمكان والمناظر اذ الجلسه في ملهى فيها خمور ورائحة الشيشة كانت تعكر الجو وهذا اشعرني انه الفندق ليش للعائلات وما اشعرني بالملل ولبثت في غرفتي حتى موعد العشاء ثم رجعت للغرفة مجبور لنه لا يوجد مكان يناسبنا
Dear Humaid050,
Thank you for your review of your recent stay with us. We are very sorry to hear that several things throughout your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apology and rest assured that your review will be shared with my team in order to understand the shortfalls in service and in order for us to continuously improve. We are hoping your recent experience will not deter you from coming back and that we will have the pleasure of welcoming you back very soon.
Sincerely yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
حبيت المكان و الأجواء و كان على طلبي منظر رهيب و الخدامه ولا اروع و وصلني طلب الكيك هالوقت اشكرهم و انصح بتجربة المكان خاصه للحابة اتسوي جو رومانسي لزوجها ... و زوجي حب المفاجاة و جد تفاجاة .. انصحكم بتجربة المكان
Dear hinda283,
Thank you for your review of your recent stay with us. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services met your expectations. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Warm Regards,
General Manager
The Cove Rotana Resort
السلام عليكم و رحمه الله وبركاته
يوم الخميس الموافق 17/8 كان حجرنا لديكم في فيلا مع مسبح خاص و طلبنا من سيادتكم ان تسمحون لنا القدوم مبكراً و لكن رفضتم بحجه ان الفيلا تأخذ وقت اطول في التنظيف فقبلنا ذلك فمن المفترض ان تكون الفيلا جاهزه لقدومنا و لكن ما واجهناه كان العكس تماماً؛
١.مكيف الغرف الرئيسيه يسرب ماء.
٢.الفيلا غير نظيفة من الغبار.
٣. المفارش فيها رائحة غير مقبولة.
٤. النمل في كل مكان.
٥. سيارة التنقل لا تأتي عند طلبها.
٦. الهواتف معظم الاضاءه لا تعمل.
٧.طلبنا مفارش اضافيه و لكن أتت بعد عده اتصالات.
و عند اخباركم بجميع ذلك لم يتم الاعتذار و تحججتم بأسباب لا معنى لها.. قمنا بالخروج عند الساعه الثامنه صباحاً قبل الموعد بعده ساعات و لم يقوم احد من الاستقبال بالسؤال او الاعتذار ..
للاسف الشديد اقامتنا في الكوف روتانا كانت على عكس ما قرأناه او سمعنا عنه..!!
Dear W2059EAmohammeda,
Thank you for your review of your recent stay with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused during your stay, and be assured that your feedback is taken seriously and will be discussed internally, so that permanent solutions for improvement can be found. We are hoping your recent experience will not deter you from coming back and that we will have the pleasure of welcoming you back very soon.
Sincerely yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
الراحه و الاستجمام
تعاون السيد غالب كان في غايه الحرفيه و اوجوا منكم زياده التسوق للفندق حيث ان اكثر من ٩٠٪ من الزوار لا يعلمون عن مكان الاقامه هذا الا عن طريق الاصدقاء
القيمه مرتفعه قليلا و خدمه الغرف تتأخر و لكن التجربه بشكل عام رائعه
Dear Q2083HLkhaleda,
Thank you for your review of your recent stay with us. We are very sorry to hear that several things throughout your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apology and rest assured that your review will be shared with my team in order to understand the shortfalls in service and in order for us to continuously improve. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Sincerely yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
