الفندق ممتاز في خدماته ولكن سرعة الاستجابة لم تكن بالمستوى المطلوب
تاخر في اصلاح المشكلة وتكرارها
تاخر في التنقل داخل الفندق بالسيارة
تاخر في الرد على المكالمات
الاستقبال كان ممتاز ولباقة الموظفين
توجد لا مبالاه وعدم مساعدة من طاقم استلام الحقائب وتوصيل الغرف لا يعيرون النزيل اي اهتمام
Dear J6369LVomara,
Thank you for your review of your recent stay with us. Please accept our sincere apology for any inconvenience caused and be assured that review will be shared with my team in order to understand the shortfalls in service and in order for us to continuously improve. My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
المنتجع يمتاز بموقع ملائم مع وجود شاطئ خاص لقضاء فترة استجمام بعيد عن صخب الحياة اليومية.
بعض الصعوبة في التنقل من الاستقبال للڤلل اثناء الزحام لضرورة الانتقال بسيارة الفندق مما يجعلها بعض الاحيان تستغرق اوقات اكبر للخروج و الرجوع
Dear Dabawi,
Thank you for your review of your recent stay with us. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, and that you were pleased with the location and facilities at our property. Your comment with regards to transportation will be shared with concerned department for further improvement. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Warm Regards,
General Manager
The Cove Rotana Resort
تنظيم توصيل النزلاء الى غرفهم اوقات الازدحام بشكل افضل عما كان عليه عند تسجيل دخولي للفندق لاول مره وتوفير سبل الراحه عند الانتظار الى ان تاتي السيارة لاخذهم الى الغرف وشكرا على حسن ضيافتكم و ترحيبكم .
Dear T2625NSmohammeds,
Thank you for your review of your recent stay with us. With pleasure we learnt that in general you enjoyed your stay with us. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Best Regards,
General Manager
The Cove Rotana Resort
خدمه رائعه و فندق راقي متميز و قد استمتعت بالاقامة فيه مدة احد عشر يوما استخدمت خلالها العديد من المرافق حيث كانت الخدمه ممتازه و على اكمل وجه و اخص بالذكر خدمات التوصيل للغرف التي كانت رائعة . اتمنى العودة مرة اخرى و تمضية وقت جميل فيه
Dear 182nawrasa,
Thank you for your review of your recent stay with us. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services met your expectations. We certainly look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Warm Regards,
General Manager
The Cove Rotana Resort
فندق رائع وانصح فية بشدة ... تصميم روووعة تحس حالك بحارات الشام القديمة ... ملاحظتي الكبيرة كانت ع موظفة الاستقبال الي ما خلتنا نختار الغرفة تبعتنا !! الافطار فااخر .. بشكل عام اختيار هالمنتجع صحيح. ..
Dear X2967OZsaraha,
Thank you for your review of your recent stay with us and for recommending our property to other traveler. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services met your expectations. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Warm Regards,
General Manager
The Cove Rotana Resort
