موقع الفندق جميل جدا، يصلح للاسترخاء والاستمتاع بالمناظر الطبيعية. لم اجد فرق بين غرف Premium والغرف العادية normal. ليله واحده كانت تكفي في هذا الفندق. الطعام جيد و مستوى المطاعم وتنوعها جيد جدا. بشكل عام الإقامة جيده في هذا الفندق المزيد
Hilton
Booking.com
ارجو متابعة نظافة الغرف بشكل افضل وخصوصا فيما يتعلق بالمناشف وجودتها، وكذلك الوسائد والاريكة وموقع الاستحمام كونه غالبا ما يسرب الماء للخارج اثناء العملية الاستحمامية ، البرك من افضل ما يكون وأود ان اكرر الزيارة برفقة العائلة كون هناك أماكن ترفيه للأطفال في القريةولكم فائق الاحترام
Dear zik65,
Thank you for your review of your recent stay with us. With pleasure we learnt that in general you enjoyed your stay with us. Your comments and suggestions are noted and will be shared with our team members concerned. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
المكان جدا رائع والاجواء جميله جدا وتعامل
الموظفين جدا جميل ولاكن ااتمنى تحسين جودة
الغرف وجودة ديكورات الغرف للافضل
ومن حيث الاستجمام والشاطئ فهو المكان المثالي لاختياركم والنظافه بشكل عام جدا مميزه .
Dear dheiaba,
Thank you for your review of your recent stay with us. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
إحساس العامل بضرورة تقديم خدمة أفضل كان مفقودا، تأخر تلبية الطلبات كان مثيرا للحنق. طريقة التعامل دون المستوى في المطعم كانت دون المستوى مع وجود استثناءات إيجابية أخص بالذكر هنا ديف. أرغب بالعودة لكني أطمح لخدمة أفضل
Dear 618ziyadh,
Thank you for your review of your recent stay with us. Please accept our sincere apology for any inconvenience caused and be assured that review will be shared with my team in order to understand the shortfalls in service and in order for us to continuously improve. My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
تستحقون لقب للتمييز عنوان، الا وهوا كوف روتانا لما تقدمونه من خدمات ولجمال وروعة المكان، كما ان المناظر الطبيعية في المكان رائعة والمناظر المطلة على البحر او على المياه الجارية ( المسحوبة ) او حتى المسبح الخاص بالغرفة، كما ان شرفة الفيلا المطلة على الاشجار والطبيعة تعطي للروح راحة وهدوء وطمأنينة، تمنيت لو ان اقامتي تطول لديكم ولكن ظروف العمل لا تسمح لدي، واتمنى ان اقوم بزيارتكم مرة اخرى مع زوجتي لما وجدناه لديكم من ترحاب واقامة جميلة.
نشكركم كثيرا ونتمنى لكم الازدهار والتطور.
Dear 836ismailo,
Thank you for your review of your recent stay with us. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
لا يوجد نظافة في الغرفة وتعامل الموظفين سىء جدا ، تم تغيير الغرفة ولكن نفس المشكلة حيث لا يوجد تراب واغبرةفي الغرفة، كما أن بركة السباحة يوجد بها حشرات، لا يوجد احترام من قبل موظفي الفندق في التعامل مع نزلاء الفندق
Dear hamzehha,
Thank you very much for staying at the Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah and for sharing your experience during your recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused during your stay, and for not keeping our promise to you. Please be assured that your feedback is taken seriously and will be discussed internally, so that permanent solutions for improvement can be found. I hope that you can view this as a one off aberration and will give us the opportunity to redeem ourselves. My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
