عندما وصلنا كان الترحيب جيد جدا انتقلنا الى الغرف و وجدنا رائحة كريهة بالغرف
تم تنظيف الغرف من الرائحة ذهبنا للسباحة و عندما عدنا كانت مياه المجازي فائضة بالغرفة
كنّا نطلب الخدمة و لم تكن تصل مثلا قمنا بطلب سيارة للتنقل داخل الفندق اكثر من ٦ مرات و لم تكن تأتي مما اطرنا للمشي الكثيرالمزيد
Doubletree
Booking.com
Expedia.com
ممتاز جدا ، وانصح كل من يريد الاستمتاع بالاجواء الجميلة الذهاب الى هناك ، وانه مكان مناسب لقضاء وقتك مع زوجك ، وانه مكان عائلي أيضاً ويناسب الجميع ، كما ان الفطور لذيذ لديهم والبوفيه كان جميل المنظر احببته كثيرا
Dear Humaid H,
Thank you for your review of your recent stay with us and for recommending our property to other traveler. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, and that you were pleased with the location and facilities at our property. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the very near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
المكان هادئ ةالمنظر فيه جميل
سوء نظافة المسبح حيث توجد حشرات فيه وملحقات الفله الخارجية غير نظيفة والحشرات في كل مكان.
تأخير في عملية تسجيل الوصول والخروج حيث توجد طوابير من النزلاء فقط لكي تقوم بتسجيل وصولك ان مغادرتك .
لوبي الفندق لا يعكس فخامة المكان .
عليك ان تبحث عن موظف في الاستقبال غير مشغول فقط لكي تقوم تساله او تبحث عن احد يساعدك في حمل حقائبك
Dear 528muftaha,
Thank you for your review of your recent stay with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Please accept our sincere apology for the inconvenience caused and be assured that your review will be shared with my team in order to understand the shortfalls in service and in order for us to continuously improve. I am hoping your recent experience will not deter you from coming back and that we will have the pleasure of welcoming you back very soon.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
لكم جزيل الشكر ووافر الامتنان والاحترام لما تقدموه من خدمات في راحة النزلاء ، الإقامة كانت رائعة جداً وأنصح الجميع بأن يحجز في هذا الفندق الراقي كما أود ان أزوره في المرات القادمة مع عائلتي (زوجتي وأبنائي ) حتى نتمكن من قضاء أجمل الأوقات.
Dear sultana973,
Thank you for your review of your recent stay with us. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
كانت الخدمة والعروض المقدمة رائعة جدا بالاضافة الى التمييز بالطعم والانواع الرائعة على بوفيهات الطعام المقدمة.
اما بالنسبة الى الموقع فهو شيء مميز جدا واتمنى شخصيا من زيارة هذا المنتجع قريبا جدا
شكرا.
Dear Rammah K,
Thank you for your review of your recent stay with us. We are pleased to read that you enjoyed your stay and that our team was able to provide you with an outstanding service. We certainly look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
غالي جدا ... حركة سيارات كثيفة .. مسابح الاطفال باااارده. مسبح الفيلا بااارد جدا
لا يوجد قفل امان على باب الفيلا. التلفزيونات و القنوات بالاضافه للاثاث قديم و لا يرقى للسعر المطلوب نادي الاطفال صغير و متواضع
Dear malkurbi1,
Thank you for your review of your recent stay with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Please accept our sincere apology for any inconvenience caused and be assured that your feedback is taken seriously and will be discussed internally, so that permanent solutions for improvement can be found. I hope that you can view this as a one off aberration and will give us the opportunity to redeem ourselves. My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
