حجزت جناح من غرفتي نوم يحتوي على مسبح خاص مطل على البحيرة الجميلة التي تفصل غرف الفندق من جهتين ،كذلك الاطاله جدا جميلة ، وخدمات الفندق مميزة ايضا ، وبالاضافة الى الاجنجة يحتوي الفندق على غرف تناسب الازواج والعائلة بشكل عام، الفندق قريب من البحر وهو في مدخل امارة راس الخيمةالمزيد
Booking.com
اتباع إجراءات سلامة
Expedia.comاتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
وذلك بسبب ان الغرفة في اليوم الاول أطلقت جرس الإنذار الحريق وذلك الساعة 4:00 مساء واستمر اكثر من ربع ساعة ومعي طفلتي الرضيعة ولم يتم تبرير ماحصل ولم يكن هناك اَي دخان او حريق مما اثر الشي على صحة ابنتي بدرجة أني اخذتها الى المشفى وقررت ان اخرج وطلبت إلغاء الحجز ليوم الثاني ولم يوافق الفندق للعلم انه كان الساعة 8 مساء من اليوم الاول رغم ان القانون حماية المستهلك ينص ان من حق النزيل ان يطلب المبلغ المتبقي قبل بيوم وكنت مرن لدرجة أني طلبت تأجيل الحجز ليوم اخر ولم يوافقو أيضا
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your comments following your recent stay with us. Please accept our sincere apology for any inconvenience caused with regards to fire alarm. Kindly note that the safety and security of our guests is of paramount importance to us and we take all necessary steps to ensure we can provide the safest possible environment during their stay with us. We hope to welcome you back in the near future.
Kind regards
General Manager
The Cove Rotana Resort
لم تعجبني الغرفة اسعار مبالغ بها جداً بالنسبة للغرفة ........ يجب مراعاه اسعار الغرف مع الاطلالة و نظافة الغرفة و الحمام .. لا افكر بالعوده و الاقامه في هذا الفندق مره اخرى .. تجربة سيئة جداً .. و اهمال البريد الالكتروني المرسل من قبلي قبل اسبوع من الان
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your comments following your recent stay with us. Please be assured that each point you shared is already communicated with our concerned colleagues for further improvement and to avoid re-occurrence. We look forward to be of continued service and hope to welcome you back very soon.
Best Regards,
Karim Darwish
Assistant Director of Front Office
المكان جيد جدا ويوفر قدرا كبيرا من الخصوصية، والموظفين ودودين والتسجيل سهل والإجراءات بسيطة، يتمتع الشاطيء رائع، والمسابح جيدة جدا ومناسبة لجميع الأعمار، هو انسب لرحلة رومانسية وليس لعطلة عائلية تتضمن أطفال
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your comments following your recent stay with us. We are glad that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.
Warm regards
General Manager
The Cove Rotana Resort
لا انصح احد بالذهاب إلى هذا الفندق سوء نظافه وحشرات وبصراحه الوضع العام اكثر من سيء
مع وجود رائحه في الفوط ووجود رائحه في روب الاستحمام
بالرغم من اني اخذت اكبر فيلا غرفتين وصاله ومسبح خاص وكيف لو كان بالوضع الطبيعي للغرف العاديه
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your comments following your recent stay with us. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping management. We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services.
Sincerely Yours,
General Manager
The Cove Rotana Resort
موظفو الفندق متعاونون في جميع المرافق الاستقبال المواقف مطعم الافطار المسبح البحر الباجي سيارة النقل في الفندق
عائلي جدا خصوصا للأطفال والكيدز كلوب وأحب ان أكرر التجربة مرة اخرى وانصح الجميع بزيارة الفندق لأنكم سوف تشعرون بالاهتمام الخاص والمساعده وعدم التأخير عن مساعدتكم في اَي شي تحتاجونه
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your comments following your recent stay with us. We are glad that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. We look forward to welcome you back in the near future.
Warm regards
General Manager
The Cove Rotana Resort
