لقد حجزنا غرفتين من موقع بوكنج، عند دخولنا للفندق طلبت موظفة الاستقبال جميع الهويات واعطيناها ٧ هويات وكانت تردد علينا ان نعطيها كل الهويات بشكل صارم وقامت بإجراءات وانصدمنا انها اعطتنا فقط غرفة واحدة واخبرتنا انها سوف تمررنا على مسؤوليتها وكأننا نطلب منها ذلك ونخفي عددنا منها وهذا ما جعل جميع أفراد العائلة مستائين من تصرفها. واخبرونا ان لدينا غرفة واحد، ثم تبين لنا انه لاننا وضعنا حجز الغرفتين بأسماء مختلفة مع انه نفس رقم الحجز في موقع بوكنج. وادخلونا على غرفتنا الثانية بمساعدة موظف اخر حيث ان تلك الموظفة لم تقبل مساعدتنا وانهاء اجراءتنا وهذا مايوضح قلة ذوق الموظفة وعدم احترافية عملها، حيث انها كانت وعلى حد قولها انها سوف تجعل ٧ اشخاص ينامون في غرفة واحدة وعلى مسؤوليتها. ثانياً، عند خروجنا من الفندق طلبو منا دفع ٣ الاف درهم، ولقد انصدمنا من هذا المبلغ الذي لا يعادل النشاطات والطعام الذي قمنا بهم، وبعد تدقيق على الفاتورة من احد افراد العائلة، تبين انه يجب علينا دفع ٣٠٠ درهم فقط. ولولا تدقيقنا على الفاتورة لاعتبرنا ذلك نصباً واحتيالاً. ولم يعتذر الموظف مننا حتى. لا اعلم ماهو المبدأ الذي يعملون به فندق والدورف استوريا راس الخيمة ولكنهم خيبوا ظننا بتعاملهم الذي يفوق مستوى السيء.ثالثاً، لقد كانت كل غرفة بعيدة عن الاخرى، رغم اننا حاولنا من الموظفين مساعدتنا على ذلك. حيث انهم رؤو ان معنا احد افراد العئلة حامل، مما يصعب عليها عملية التنقل من غرفة إلى اخرى.We booked two rooms from booking.com. When we entered the hotel, the receptionist asked all the ID's and we gave her 7 identities. We were told to give her all the ID's strictly. She took action and shocked us. She gave us only one room and told us that she would pass us on her responsibility as if we were asking her to do so. She made all family members displeased with her behavior. She told us we had one room, and then we found out that we had booked the rooms with different names, but it was the same as the booking number at the booking.com. And they put us in our second room with the help of another employee. The first employee did not accept to help us and the end of our procedure, which explains the lack of taste of the employee and the lack of professionalism of her work. She said that she would make 7 people sleep in one room and on her own responsibility.Secondly, when we left the hotel, they asked us to pay AED 3,000. We were shocked by this amount, which is not equivalent to the activities and food we did. After checking the bill from a family member, it was found that we had to pay only AED 300. If we did not check the bill, we would not consider it a fraud. The staff member did not even apo

قضيت إجازة رائعه الموظفون متعاونون للغايه ودودين وبالأخص الموظف الرائع كيڤن لكم جزيل الشكر .. الشاطىء جميل جدا المسبح الرئيسي كان متسخ قليلا حتما سوف يكون خياري الوحيد في حال تواجدي مستقبلا أنصح به بشده