فندق رائع خدمات ممتازة إقامة كانت جدا ممتعة موظفي الفندق
الشكر والتقدير للأخت زينب في قسم الاستقبال على اهتمامها ومساعدتها لنا في تقديم أفضل الخدمات و سرعتها في التسجيل وترتيب الغرف والتواصل المستمر للاطمئنان علينا و على طفلي الرضيع

اسوا فندق حجزت فيه بطيئين في تخليص الامور وغلط في اعطاء الغرف انتظرت 3 ساعات اتريا الغرفه من غير اني طلبت تغيير الغرفه اكثر من مره لانها غير مطابقهه للي انا حجزته وايضا طلب مني ان ادفع مبلغ زياده على الرغم من انه الفندق غلط في الحجز ولكنني رفضت دفع اي مبلغ وبعد انتظار 3 ساعات تم اعطائي الغرفه ونفس الشي بالنسبه للي معاي انتظرو غرفهم فتره طويله وبرود فالتعامل واستفزاز .. وفالجيك اوت ايضا نفس الحاله تم تاخيرنا بسبب موضوع الدفع يريدون منا ان ندفع مبلغ وفالاساس نحن دافعين المبلغ كامل اثناء الجيك ان زز بالمختصر لايمكن اني ارجع احجز فيه

تجربة لا بأس بها ففيها عيوب وفيها مزايا ، وقد قمت بكتابة الموضوع ( المشاكل التي واجهتني هناك ) وارسالها اليكم في ذلك اليوم وللاسف لم اتلقى ردا منكم ! وقمت بالارسال على هذا الايميل بدايتة accorhotels@reservation
ارجو التأكد من صحة معلوماتكم حول الدخول ( ستجد مفتاح الغرفة بانتظارك ) قرابة العشرين دقيقة انا واقف على الاستقبال ( الرسيبشن ) ولدي اسم الموظف الذي عرقل اجراءات الدخول وطلب مني تأمين ( 500 ) درهم لا ادري لماذا ، وكنت قد سددت جميع تكاليف الرحلة مسبقاً !
اذا كنتم لا تستطيعون تقديم خدمة متميزة للعملاء فلا تدعونها ، انا اتكلم من واقع تجربة وانتم لم تكونو جيدين فيها ! الخدمات متأخرة ، والاهتمام ضعيف ، انتظرنا يوم كامل لتنظيف الغرفة ولم يأتي احد ! وغادرنا مبكراً تاركين البوفيه لموظفين الفندق بدون افطار ! اين ترقية الغرفة كنت انتظر ترقية للغرفة لكن للاسف لم اجد ! كسائر الفنادق المحترمة ! ووضوعني في غرفة ضيقة ( غرفة النوم ) والصالة غرفة الاستراحة لا باس !
طلبت مسبقاً غرفة مطلة على البحر ولم اجد ! وسكنت في الدور الاول ! التكييف غير مريح في الغرفة ! واخيراً المغادرة كانت سريعة الحمد لله بدون مشاكل ! وشي اخر ايجابي توفر مواقف سفلية للفندق وجانبية ، اما المشكلة الكبيرة التي حدثت معي في الفندق فلن اذكرها وساحتفظ بها للذكرى ، فقد طلبت مني زوجتي ان اسامح من ارتكب الخطأ الجسيم في حقي ..................... وقف سامحته !