مع الأسف كثير من العاملين بالفندق غير مؤهلين وغير مدربين للعمل في مثل هذا المستوى من الفنادق.
كنت مصدوما من مستوى التعامل وعدم الخبره وضعف الأداء لأغلب موظفي الفندق ممن تعاملت معهم خصوصا موظفي مطعم المرجان وكاونتر المناشف علي الشاطئ.
Dear Abbas731,
Thank you for sharing your review with us. It is highly appreciated and I would like to apologies for any inconvenience which has been caused during your stay. We will take these comments seriously and will use them for training and monitoring purposes in order to improve and give our guests the best services which they are looking for.
Sincerely
Nader Halim
الصراحه ممتاز و من الاخر و خدمه ممتازة وميزات من الاخر و الشكر بالاخص catarina الصراحة ما قصرت و بخصوص مسبح النساء ممتاز و ماعليه كلام و الاسعار مقبوله و الاكل جيد جدا و المكان والغرف نظيفه و جديدة والاسرة ممتازة الخ ..
بالمختصر المكان ما يتفوت ..
Dear Jassim A,
Thank you for sharing your review with us. We hope to see you once again in the near future.
Sincerely
Nader Halim
General Manager
قررنا الحجز بفندق دبل تري بجزيرة المرجان برأس الخيمه لاجازه عيد الأضحى- الفندق كان كامل الحجز- ومع ذلك كانت اجازه رائعه أبداها من موظفين الاستقبال وبالأخص( Yuliya ) - كانت مثقفه وتمكنت استقبالنا بطريقه مهذبه ، أيضا الغرف كانت واسعه ونظيفه وخاصة غرف ( bayclub ) - ممكن استغلال هذه الغرفة عن طريق الاستقبال ، زوجتي والاولاد كانو مستمتعين بالنادي الصحي ونادي الأطفال ( يوجد مسبح خاص للنساء ) وانا استمتعت بالشيشه بالطابق التاسع من الفندق والمنظر الرائع .
طبعا اقترح زياره الفندق بأقرب فرصه
Dear Tareef A,
Thank you for sharing your review with us. I am glad the whole family enjoyed their stay. We look forward to welcoming you back in the near future
Sincerely
Nader Halim
General Manager
زرت هذا الفندق double tree by hililton وكان جيد جدا في الاستقبال كان الموظفة Yuliya هناك وساعدني في الدخول والخروج وساعدني في الغرف الجديدة مع الشاطئ واستمعنا بالغرفة والمكان كان جيد مقابل الشاطئ وفِي نادي الطغار ساعدنا Olesya و Rowena واستمتهنا بالمكا .. سوف نزور المكان مرة آخراً ..
Dear Rashood44,
Thank you for sharing you review with us. I am glad to have read that you have enjoyed your stay and had a great time. We will be waiting for your next visit in the near future.
Sincerely
Nader Halim
General Manager
المكان جميل لكن الخدمة جداً فاشله منذ دخولنا حتى خروجنا عند الدخول اكملنا ساعتين او اكثر لاخذ مفتاح الغرف . ولم يكن هناك اي تعاون معنا اثناء الافطار واثناء الدخول . وقد حجزنا شيئ وحصلنا على شيئ اخر يخالف ماقد قمنا بحجزه من قبل موقع هيلتون .
Dear marimy2016
We apologize we were not able to provide you with the quality of services you deserve. This is uncharacteristic of our hotel and staff, and we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Thank you again for your feedback and we hope you will consider staying with us again.
Regards,
Nader
