عزيزي السيد رائد ،

نحن ممتنون لملاحظاتك وأعتذر لأن الأمر استغرق مني وقتًا طويلاً للرد على هذه الملاحظات.

نحن نسعى جاهدين ونبذل قصارى جهدنا لجعل ضيوفنا مرتاحين وسعداء قدر الإمكان ، ويبدو أننا لم ننجح في ذلك مع حضرتكم.

لا يمكننا تحديد طرق لتحسين فندقنا وخدماتنا إلا من خلال ملاحظات ضيوفنا القيمة مثل هذه.

تم تدريب فريقنا جيدًا ليكون قادرًا على تقديم أفضل تجربة ممكنة للضيوف ، ونأسف على أننا لم نتمكن من تقديم ذلك لكم.

كن مطمئنًا أن شكواك قد تم مناقشتها مع الفريق لدينا وتم التعامل معها على الفور، لكي نتأكد من تفادي أي خبرات مشابهة مع ضيوفنا في المستقبل

نتطلع للترحيب بك مرات عديدة أخرى في المستقبل حتى نتمكن من إثبات قدرتنا لكم على تقديم أفضل الخدمات.

تحياتي الحارة،
فيغن كاغلار
مدير عام