فندق رائع جدا استقبال رائع وخدمه رائعه اهتمام بالنزلاء وتلبيه الاحتياجات اشكر الموظف ( HARIS ) كان متواجد معي في كل وقت وخدمته رائعه نظافه واسقبال وخدمه ولا اروع لنا زياره اخرى باذن الله فندق اكثر من رائعالمزيد
Staybridge.com
StayForLong
فريق العمل يحاول ان يدافع و يثبت صحة وجهة نظره مقابل اي ملاحظة او شكوى يسوقها العميل ، و بالتالي تتحقق احدى نتيجتين : اما الدخول في ملاسنة مع العميل امام الجميع و هنا تكون الخسارة مضاعفة او ان العميل يمتنع عن ابداء اي ملاحظة و ذكر اي تقصير وهنا ايضا سنفقد العميل لوحده و لكن للأبد .
اتذكر حينما كان الموظفون من الشام او لبنان كانوا غاية في اللطف ، الفندق يحتاج إلى إعادة خلق ثقافة خدمة العميل و التعامل معه لدى موظفي الاسقبال و المكاتب الأمامية ، يستثنى منهم أ/محمد الصايغ .
الصيانة سيئة جداً فهناك مناطق في الهشب مخدوشة او تختاج لإعادة دهانها و لم يتم شيء حيالها ، المراءة المكبرة نصفها مهتريء و المرءاة مختفية و لم يتم تغييرها الأثاث رخيص و للأسف و يحتاج الى تجديد .
خدمة تنظيف الغرف و موظفوها رائعون .
شكراً لكم
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at the Sofitel Al Khobar the Corniche.
At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.
Please feel rest assured that your observations have been taken onboard and will take an appropriate measure to prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your feedback, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Noor Alluhaidan
Assistant Guest Relations Manager
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
كل الشقر للقائمين على هذا الفندق
ماشاءالله تبارك الله فندك سوفتيل الخبر جدآ روعة
والاجمل تعامل الموظفين معاي بكل حترام وتقدير
واشكر الاخ داود موظف الاستعلامات. على رقي التعامل وحسن الاسقبال
عزيزي الضيف
نقدر كثيراً ملاحظاتكم الايجابية بخصوص الأقامة في فندق سوفيتل الخبر الكورنيش.
أنا متأكدة من أن هذه الملاحظات الايجابية ستكون بمثابة مكافأة لتشجيع جميع العاملين لدينا للتفوق بالخدمة ونحن نسعى جاهدين لتحسين جودة الخدمات اللتي نقدمها للنزلاء لأن ارضاء الضيف من اهم أولوياتنا .
نتطلع للترحيب بكم مرة اخرى في فندق سوفيتل الخبر الكورنيش.
Guest Relations
فندق مميز جداً بموقعه واطلالتة. اذا ما خاب ظني هوا الفندق الوحيد في الخبر اللي لقيناه مطل ع البحر بعد بحث استمر لساعة عموماً الفندق جميل وهادئ في شي لفت نظري الموظفين السعوديين في كل مكان. ومنتشرين في الفندق اشكر الاخ داود. ومشعل على حسن الاستقبال والاخ فهد موظف الروم سرفيس على حسن الظيافة والسيد عمار على المساعدة والارشادات لمناطق الخبر والدمام.
الملاحظات. الغرف صغيره والاثاث قديم جداً
عزيزي الضيف
نقدر كثيراً ملاحظاتكم الايجابية بخصوص الأقامة في فندق سوفيتل الخبر الكورنيش.
أنا متأكدة من أن هذه الملاحظات الايجابية ستكون بمثابة مكافأة لتشجيع جميع العاملين لدينا للتفوق بالخدمة ونحن نسعى جاهدين لتحسين جودة الخدمات اللتي نقدمها للنزلاء لأن ارضاء الضيف من اهم أولوياتنا .
نتطلع للترحيب بكم مرة اخرى في فندق سوفيتل الخبر الكورنيش.
Guest Relations
كانت اول تجربة لي في الفندق بصراحة تفاجأت من موظف اسمة داود في كل مكان احصله وكنت في اي وقت احتاج شي احصله هوا ويخلص كل شي تمام اللُّه يستر عليه ما قصر كنت اتصل هوا يرد انزل عشان السيارة هوا يجيبها الاغراض هوا طلعها ليا اجتني أغراض من الصيدلية كمان هوا طلعها ليا كنت اتمنى اقابلة وقت الخروج ولكن لم اجده.
Daliazski عزيزي الضيف
نقدر كثيراً ملاحظاتكم الايجابية بخصوص الأقامة في فندق سوفيتل الخبر الكورنيش.
أنا متأكدة من أن هذه الملاحظات الايجابية ستكون بمثابة مكافأة لتشجيع جميع العاملين لدينا للتفوق بالخدمة ونحن نسعى جاهدين لتحسين جودة الخدمات اللتي نقدمها للنزلاء لأن ارضاء الضيف من اهم أولوياتنا .
نتطلع للترحيب بكم مرة اخرى في فندق سوفيتل الخبر الكورنيش.
Guest Relations
أنا حجزت غرفة مطلة ع البحر وكنت متحمسة للمنظر والإطلالة بس انصدمت لما شفتها ارض قاحلة قدام البحر ليه مافي انجيلة جلسات مسطحات خضراء وكسعر للغرفة يعتبر غاالي الغرفة ضيقة وطول الليل نسمع صوت باب يفتح ويسكر ..
عزيزنا النزيل,
بعد التحیة
نشكركم على إيجاد الوقت لتخبرنا عن تجربتكم فى فندقنا سوفيتل الخبر. نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم.
لكننا نود أن نفیدكم بأننا نسعى جاھدين لتوفیر خدمة ممیزة لكل ضیف وبالتالى ملاحظتكم مھمة جدا لنا. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا
نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا.
يرجى تزويدنا برقم التواصل بكم على الإيميل أدناه:
H5988-GR@SOFITEL.COM
نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة أحسن فى المستقبل القريب.
مع خالص الشكر و التقدير
Guest Relations
