فندق سئ فى ادراته وخدماته ، تكررت الزياره له من سئ الى اسوء بعد تغير الاداره ، موظفين يتعاملون معك ولا يتقنون فن التعامل الفندقي ، لف ودوران ، لا صيانه واجنحه متهالكه ولا مجيب . استفزاز فى التعامل مع الزائر من موظفي الاستعلامات الى الحجوزات والى الاستقبال من مدير الى اصغر موظف . الوحيد الذي تكن له كل الاحترام البورتر حامل الحقائب على ادبه وتفانيه فى عمله وهو موجود منذ تاسيس الفندق .المزيد
InterContinental
StayForLong
Booking.com
StayForLong
كانت الإقامة بسبب رحلة عمل موقع الفندق ممتاز في اهم شارع حيوي وتجاري في الخبر الإستقبال وتسجيل الدخول كان سريع وبشكل إحترافي مستوى النظافة في الفندق والغرف ممتاز الغرفة مريحة وواسعة بشكل عام الفندق جيد الملاحظة الوحيدة هو السعر مرتفع قليلا مقارنة بفنادق اخرى بنفس المستوى
Dear Sir,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mövenpick Hotel Al Khobar.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
تأخير في تسجيل الدخول لأكثر من نصف ساعه
لم يتم تقديم مشروب ترحيبي وقمت بطلب ذلك من الفندق لكن لم يتم تقديمه بحجة انه ليس لديهم علم بذلك انني استحق مشروب ترحيبي مع العلم بأنه الفندق الوحيد الذي لم يقدم المشروب الترحيبي البسيط الذي لايكلف شئ
لم يتم تقديم وجبة افطار
لا احد يعرف كيفية التعامل مع برنامج اكورر
لم اتمكن من استخدام مميزات عضويتي الجوهره
Dear Mr. Mohammed,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Hotel Al Khobar. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
التجربة ككل ماكانت جيدة.
السرير مقوّس! بالي ومحفور من الوسط ، ماكان مريح ابدا ابدا لدرجة اصحى من النوم وعندي ألم ظهر خفيف.
دورة المياه وانتم بكرامه فيها فطريات وعفن في الزوايا وعند المغسله وعند حوض الإستحمام.
الغرفة ككل واضح عليها قديمه.
الغرفه لم تجهز الا الساعه ٤ مساءً ومن المفترض ٢ مساءً تكون جاهزه. الأشياء في الغرفه كانت مجهزه لنزيل واحد، كلمت خدمة الغرف واحضروا لي الأشياء الناقصه.
الشيء الجيّد هو الموقع، ممتاز.
ضيفنا العزيز:
بداية نود أن نشكركم على إختياركم فندق موفبينك الخبر و نؤكد لكم أن تعليقاتكم تمت مشاركتها مع إدارة الفندق لإتخاذ الإجراءات اللازمة و نتطلع إلى شرف إستقبالكم في القريب العاجل لتجربة أفضل.
مع أطيب التحايا
إدارة الفندق
فندق هادئ جدا ومافيه زحمة
سكنت ف الدور العاشر والاطلاله على البحر بعيدة شوية بس رايقه
اعجبني سرعة الاستقبال في الدخول والخروج
اعتقد يحتاج اهتمام اكثر من ناحيه التجديد
بشكل عام ماواجهت اي مشاكل
شكرا لهم
Dear Mr. Sultan,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
