رسالة شكر لجميع طاقم العمل في فندق دابل تري باي هيلتون في الظهران.
تعامل راقي جدا ومحترم من موظفين الفندق وخصوصا مدير الجودة و موظفي الإستقبال ، كما أن لطاقم الإفطار النصيب من هذا التعامل الراقي والمحترم .
شكرا لكم جميعا.المزيد
Booking.com
Booking.com
Booking.com
سرعه في التسجيل و سهوله في الاداء و احترام فائق للعميل و اسعار متميزه و جميع من بالفندق دائما بخدمتك و موقع متميز جدا بحيث تستطيع الوصول لاي مكان بسرعه و سهوله و ترحيب باستقبال العميل غير عادي و تشعر انك مميز فعلا
Dear Mr Shady,
We are delighted to read of your feedback as our guest during a recent stay at the DoubleTree by Hilton Dhahran.
We appreciate your complimentary remarks on the product and services received whilst with us along with the attentive team members to whom nothing was too much to do to ensure you all felt welcomed. We are very happy to note that we went beyond in just meeting with your basic expectation
We look forward to welcoming you back to DoubleTree by Hilton Dhahran in the not so distant future.
Sincerely yours,
Ernst van Zutphen
Hotel Manager
DoubleTee by Hilton Dhahran
كانت بصفه عامة جيده جدا لكن واجهتني مشكلة عدم توفر غرفه ثلاثيه وقاموا باضافه سرير ثالث مما ادى الى ضيق الغرفه من غير المعقول عدم توفر غرفه ثلاثيه حسب ماذكره الشخص المسؤول في الاسقبال او قسم الحجز والمشكله انه لما قلت لها من غير المنطقي انه احجز غرفه بالاصل لثلاثه اشخاص ولعدم توفر الغرفه المطلوبه عرضوا علي اضافه سريرثالث وموظف الاستقبال قال انه مارح ادفع مقابل ذلك في حين انه موظفه الحجز قالت لازم ادفع وبعد نقاش طلبت منها التأكد ولكن كان الجواب انه لايوجد مبلغ اضافي يعني لو ماناقشتها كان دفعت زياده بدون وجه حق
Dear Ms Hayam,
Thank you for choosing to stay with DoubleTree by Hilton Dhahran and for taking the time to write a TripAdvisor review.
While we regret to acknowledge your disappointment with your experience on this occasion, we thank you for bringing the issues to our attention as honest feedback like yours enables us to further improve our service and facilities.
Rest assured that we have taken your comments very seriously so that we ensure we provide you with better service on your next stay.
We would appreciate another opportunity so that we can prove to you that we have listened to your feedback and made the necessary changes in order to ensure that our service has improved.
Sincerely yours,
Ernst van Zutphen
Hotel Manager
DoubleTee by Hilton Dhahran
بسم الله الرحمن الرحيم
فريق روعه وتعامل رائع وتسجيل دخول سريع بس يعيب عليه التكييف كان مسدود وسبب لي حساسية اعتقد وكلمت حق الاستقبال وغيرولي الغرفه اهنيهم على التعامل الرائع وانصح بالسكن فيه من بدري احجزو
Dear Guest,
We are delighted to read of your feedback as our guest during a recent stay at the DoubleTree by Hilton Dhahran.
We appreciate your complimentary remarks on the product and services received whilst with us along with the attentive team members to whom nothing was too much to do to ensure you all felt welcomed. We are very happy to note that we went beyond in just meeting with your basic expectation
We look forward to welcoming you back to DoubleTree by Hilton Dhahran in the not so distant future.
Sincerely yours,
Ernst van Zutphen
Hotel Manager
DoubleTee by Hilton Dhahran
فندق ذات اربع نجوم:
المزايا:
١- الموقع ممتاز.
٢- الاستقبال رائع.
العيوب؛
١- غالي.
٢- ديكور العرفة سي و يجيب الهم.
٣- التلفاز محدود القنوات.
٤- المطل سي.
اكثر شي يعيب الوان الغرفة و ديكورها سي تعيس و يجيب الهم.
طلبنا غرفة لغير المدخنين وتفاجأنا بغرفه يوجد بها ريحت دخان طلبنا تغيير الغرفه ولكن للأسف لم يلبى طلبنا وكان هناك صوت ماء في السقف طوال الليل ولم نستطع النوم وبلغنا عن المشكله ولم يحدث شيء والماء الحار لدورات المياه بطيء جدا ويتطلب منكالانتظار ٥ إلى سبع دقائق لكي يأتي ماء حار
Dear MR Moayad,
Thank you for taking the time to write a Trip Advisor review based on your recent stay experience at DoubleTree by Hilton Dhahran.
All of your comments are very valuable and we appreciate you bringing your concerns to our attention. We are always striving to better on our services.
You have also made a comment on the room and hot water. We are actually in the process of working this out as there are many things to take into consideration. The time is not known at this stage.
We hope none of these misgivings will hinder you from considering a repeat stay with us as we do look forward to welcoming you back to DoubleTree by Hilton Dhahran, in the not too distant future.
Sincerely yours,
Ernst van Zutphen
Hotel Manager
DoubleTee by Hilton Dhahran
