من لحظة الوصول في الاستقبال (الغرفة المحجوزة رباعية ) الموظف اعطاني 2 مفتاح فقط و بيقول لانها مكافة عليهم . في اليوم الثاني احد المفاتيح فقد الموظف رفض عمل مفتاح بدل فاقد ولم يفتح الغرفة للحاجة بالمستر كي . التيلفزيون لا يعمل و بعد ابلاغ الصيانة افادوا ان الريموت يجب تغيرة ولم يتم اي شيى طلبت مقابلة مدير عام الفندق او من ينوب عنه قالوا مسافر في رحلة تسويق يعني مفيش كبير . قبل المغادرة تقابلت مع مدير الاستقبال و مدير المبيعات و اعنذرو عما حدث ... ولكن !!!!!
روف المدينه سابقا هوليدي فيلا.الاستقبال سريع في الاجراءت.اخذنا غرفتين مفتوحين على بعض.الغرفه مساحتها معقوله تميل الى الصغر. الديكورات قديمه . النظافه معدومه.خدمه الغرف سريعه. اهم مميزاته قرب من بوابه النساء ٢٠٠ متر.
فندق مميز وجميل وقريب من الحرم كل شيء كان تمام التمام الغرف فسيحة والافطار ممتاز و اجراءات وتسجيل الدخول كانت سريعه ويوفر مواقف مجانية للسيارات
يوجد ازعاج بالفترة الحالية من الجهة الخلفية للفندق بسبب اعمال الصيانة لاحد الفنادق المجاورة
انصح اللي يسكن فيه حاليا يطلب الغرف الامامية والجانبية
لقد تابعت حركه السيد المدير العام وكان انسان نشيط دائم الحركه ومتابعه مايدور فى الفندق ولكن طريقه معامله الموظفين للعملاء غير جيده وحدث احتكاك مع فرد من housekeeping كنت فقط اشتكى انه حتى بعد الساعه الثالثه لم يتم تنظيف او تغيير فرش الغرفه فصدمت من رده وقال لى اذهب واعمل شكوى واضطررت الى الذهاب الى الاداره التى تدخلت وارسلت مستر مقصود مدير housekeeping للتعامل مع المشكله وهو شخص مؤدب ولكن بالتاكيد هناك ضغوط على الموظفين وعدم راحه نفسيه تجعلهم يبادروا بالهجوم مع اى شكوى من نزيل - نفس الموضوع تكرر ايضا فى المطعم نوعيه الطعام تعتبر فقيره جدا لفندق بهذا المستوى الخمس نجوم ويتم الاهتمام بها اذا كان هناك جروب مهم فقط وحدثت اثناء اقامه الجروب الكويتى وبعد سفرهم تجول الطعام الى النوعيه السيئه كما كان من قبل - شى اخير الغرف بها مشاكل صيانه كثيره ابتداء من اعمل سباكه الى مشاكل كهرباء وكلان لابد من وجود فنى صينى يوميا لحل هذه المشاكل
الفندق مُصنف ٥ نجوم وممتاز بكل ماتعنيه الكلمة كافة العاملين به قمة في الذوق والأخلاق والرقي في التعامل المطعم يقدم وجبات لذيذة وراقية وأسعارها جداً مناسبة الغرف مساحاتها واسعة ومريحة انصح بالنزول به وتجربته
