تمت زيارة الفندق ويتميز بروعة الغرف وفخامة الجودة والخدمة المقدمة وسوء الخدمة الغير مقدمة ..من خلال الموظفين السيرفس مع فخامة الفندق ونظافته يتميز بذلك ومطل على المسجد النبوي الشريف امام الهيليتون.......
Travelocity
Booking.com
Booking.com
فندق جيد جدا وقريب من الحرم المدني الشريف... خدماته جيدة جدا وطاقم الفندق جيد المعاملة والاسعار ممتازة والطعام جيد جدا والاستقبال ممتاز..... النظافة ممتازة....
انصح الجميع بزيارة هذا الفندق والتمتع بخدماته...
أسوء شيء أننى دخلت ذلك الفندق من أول الأستقبال الموظفين يحتاجوا إلى تأهيل
المصاعد كأنك فى تابوت الموتى الغرف مثل الزنازين التكيف صوته مثل صوت الكراكة
الحمام تشم فيه كل الرائح الكريهه كأنك فى محطة صرف صحى خدمة الغرف حسب مزاج
االهاوس كيبر كله بالبقشيش كنت أنا ووالدى ووالدتى وأخى فى غرفة رباعية طولها 5فى3 متر
ومن ضمن المضحكات المبكيات أن أحد أفراد الفوج اللى معى قال لمندب الشركة أن الشنط اللى معاه
أكبر من الغرفة
أنصح أى حاج أو معتمر أنه ينام فى الحرم النبوى أحسن وأكرم له
نيجى للمطعم أسوء طعام فى الدنيا أستغفر الله العظيم
ممكن ما تحصل الأكل بعد الساعة 7 صباحا فى الأفطار
من الأخر علشان لا تضيع العمرة
لا تذهبوا الى ذلك الكوخ المسمى الإيمان رويال
الفندق سعره رخيص ب٤٧٥ ريال مع الافطار وسمحوا لي بعمل شك ان من الساعة٨ صباحا واشكرهم على ذلك خدمة الغرف جيدة والطعام منوع في الافطار يعيب الفندق وحود صيانة مما تسبب في تعطيل المكيفات فهي حارة والموقع قريب من الحرم لايتجاوز ١٠٠ متر وغرفة واسعة جدا والتنظيف يومي
فى الحقيقة لم أرى سلبيات سوى رائحة الطعام ممكن أن تشمها فى الأدوار وبطأ فى النظافة
ولكن الفندق قريب من الحرم
أما بوابة 20-21
يطل على شارع رئيسى متسع
الطعام أفضل بكثير من مكة وأصنافه أفضل وأغلى
واى فاى مجانى 24 ساعة
مدخلين للفندق من شوارع مختلفة
سأفضل النزول فيه مرة أخرى ولا مانع
في الحقيقة طاقم الفندق (وخصوصاً الاستقبال والمطعم) يحتاج إلى إعادة تدريب وتأهيل! معاناة شديدة منذ لحظة الدخول والتي امتدت لوقت متأخر من اليوم، مروراً بالمطعم حيث يقوم طاقم المطعم برفع الطعام من أمام أيدي النزلاء وهم يقفون أمام البوفيه متذرعين بانتهاء فترة البوفيه في مشهد مؤسف للغاية، ومروراً أيضاً بالمعاملة السيئة من أحد موظفي الاستقبال وطريقة حديثه الغير لائقة بموظف استقبال في فندق 5 نجوم
لست أدري تحديداً السر وراء تدني مستوى هذا الفندق، لكن ما أنا متأكد منه تماماً هو أنني لن أقوم بالحجز فيه مرة أخرى!
