من أكثر من ٣٥ سنة اقضي العشرة الأواخر من رمضان في المدينة المنورة نزلت في جميع الفنادق المطلة على الحرم والصف الثاني
أول مرة احجز في فندق شذا المدينة مباشرة من موقعهم
الفندق مصنف ٥ نجوم نفترض انه فخم الفرش نظيف نوعا ما قريب من الحرم الشريف
موظفو الكونسيرج بشوشين
موظفو المطعم كذلك والمغسلة
اما
الاستقبال والادارة غير متعاونين جداً
يطلبون دفع كامل المدة مقدما حتى لو كان حجزك مرتجع والعجيب انهم يرغموك على التوقيع على ورقة بطاقة الائتمان على الرغم من ادخال الرقم السري

الواي فاي لا يعمل
المطعم مزدحم جداً وتنوع الأكل غير كافي
كان الماء الساخن اصفر اللون وفيه رواسب لم تستطيع الادارة حل ذلك واستمر لمدة اكثر من ثلاث ايام ثم تحسن بعد أن تركت الماء ينزل باستمرار ويغسل المواسير القديمة لم استطع تغيير الفندق لأنهم استلمو اجرة عشرة ايام كاملة يوم الدخول ولا يرجعوها
عمال نظافة الغرف غير نظيفين وبعيدون عن المهنية تماما عمال فنادق نجمة واحدة
تفاجأت بأن مفتاح الغرف يتغير عدة مرات اثناء الاقامة دون اعلامك وتضطر أن تنزل للإستقبال لعمل مفتاح جديد كل مرة حيث عند الاتصال بالسنترالة تحولك للإستقبال والاستقبال تحولك مرة اخرى للسنترالة وتقول مو شغلها لذا تنزل وتغير المفتاح بنفسك
الشبابيك قذرة جداً والمنظر مؤذي
الملاحظات والشكاوي لا تؤخذ بجدية على الرغم من مكالمة المدير وارسال ايميل في موقع الفنادق بالامارات
الإدارة يحاولون أن يغلقو الشكوى بالكلام فقط بدون حل جذري مثل مشكلة الماء القذر والمفتاح وعمال النظافة القذرين
كانت تجربة سيئة وحزينة لي هذه السنة وضاعت روحانية الشهر الكريم بسبب ادارة وموقع غير مهنية
لي خبرة في فنادق المدينة المنورة منذ اكثر من ٣٥ سنة
لا اعتقد انني اوصي عزيز بهذا الفندق او افكر في تكرار تلك التجربة المريرة

فندق ممتاز ونظيف ومرتب وغرفة لا بأس بها مع وجود صالة للجلوس بداخلها. مطعم صغير مقارنة بعدد نزلاء الفندق . والاستقبال موقعه غير مناسب. تتوفر مواقف للسيارات أسفل الفندق. الخدمة غير مناسبة لعدم وجود عدد كاف من الموظفين.السعر غالي .

فندق جميل و نظيف قريب من المسجد النبوي ، كذلك الموظفين و الموظفات في قمة الاحترام و التعاون ، يعيب على الفندق خدمة صف السيارات غير متوفرة في كل وقت ، اتمنى يكون عدد موظفي الخدمات عند الاستقبال اكثر من الموجودين .