السلام عليكم

لم احضر للمدينة المنورة مسبقا وكانت هذه اول زيارة لي على امل ان تكون مريحه و الاستغلال وقتي في العبادة في الحرم النبوي وبحكم تجربة الاصدقاء لفندق دار التقوى وتم مدحه لنا توقعنا بان تكون تجربتنا مماثله لهم لكن للاسف ، تم اختيار جناح رجال الاعمال عن طريق بوكنج و تم كتابه ملاحظة برغبتنا بالادوار العلوية وام لا تكون في الدور الرابع ، لكن للاسف تم وضعنا في الدور الرابع ومن اليوم الاول بتاريخ ١٩ سبتمبر وابلغتهم بطلبي بتغيير الغرفه لعدم ارتياحنا فيها و كان الرد بعدم وجود امكانيه و بامكانكم مراجعتنا غدا و بالفعل تم التواصل مع المدير المناوب بتاريه ٢٠ سبتمبر على ساعه ٢ و بلفنا بامكانيه الانتقال للدور الخامس حيث هذا ماتم توفره وقبلنا به و طلب مننا الانتظاار ساعتين لتنظيف الغرفه وسيرجع يتصل علينا لابلاغنا بعملية النقل ، لكن انتظرنا الى الساعه٥ ولم يتصل علينا احد وبعد الانصال بالمدير المناوب وقد تم محاوله الاتصال اكثر من مره الى ان رد علي ولم يكن لديه علم بالموضوع و طلب ان يعاود الانصال بس لكن ايضا لم يردتصل علي احد ورعاودت انا الانصال بالمدير المناوب عدة مرات الى ان رد وابلغني بانه لا يمكن الانتقال لعدم توافر فالنزيل كان يريد تقليص مدة الاقامه لكن لم يفعل وهذه طريقة غير لائقه جدا لفندق ٥ نجوم وامام الحرم و مفترض ان يكون تعامل افضل بكثير واحترافيه اكثر كان يجب التواصل معنا عند مغرفتهم بعدم امكانيه ولا ان ننتظر في غرفتنا وقد اقفلنا جميع شنطنا في انتظار الانتقال فقد تم تعطيلي عن يومي كامل و الذي حصل بان مدير مناوب مجرد اعتذر ولم يقم بعمل اي امر اخر. تحربة بالنسبه لي وعائلتي سيئة كانت اقامتنا في مكة المكرمة افضل وارقى بكثيير ..

طلبت سرير إضافي لطفلين عندي وطلبوا فلوس لكل سريروهذا بالنسبة لي غير مقبول. بما أنهم وافقوا على استضافة الطفلين مجانا كان يجب عليهم توفير سرير واحد على الاقل مجاناً. المطعم للإفطار متواضع ولم يوافقوا على إدخال الأطفال إلا بصعوبة