الفندق ممتاز والغرف نظيفه وتعامل الموظفين راقي جداً وخدمة المغسلة ممتازة والمطعم نظيف والاكل ممتاز وعند دخول اي نزيل الفندق يقدمون مشروب الضيافه شي مرا جميل وموظفين الاستقبال ناس راقيه وتعامله راقي شكرا المزيد
Booking.com
اتباع إجراءات سلامة
Hotels.com
Hotels.comاتباع إجراءات سلامةالجيد في الفندق سعره وأنه قريب من الحرم جدا
المساوئ: من وين أبدأ..
مواقف السيارات جدا ضيقة وما تلقى موقف لو كنت جاي في الموسم
الحمام ريحته مو طيبه أبد.. مع العلم اني أخدت غرفتين
واحد من الحمامات مافيه ماي بارد نهائي.. بس حار
الغرفة كلها تحتاج صيانه وخصوصا الحمام
طلبت غرف غير مدخنين.. مع اني جاي مع اطفالي وعطوني وحدة للمدخنين وريحتها زفت.
الغرفة فيها نافذة طويلة وخطيرة بدون اي حواجز وتنفتح بالكامل!
الغلاية ٢٢٠ ومحطوطة جنب كهربا ١١٠... يوم كلمت الاستقبال قالو فيه في الغرفة كهربا ٢٢٠ جنب الانارة!
طبعا ماجربت مطاعمهم
Dear Guest,
Thank you for rating us. We feel that we were not able to meet your expectations, and we really apologise for that.
Looking forward to welcoming you back on your next trip to Madinah.
Best regards,
اقامة مريحة جدا و هادئه ؛ تعامل راقي من قبل الطاقم ككل ؛ توفر مواقف سيارات خاصة و مطاعم ممتازه في الفندق نفسه
يوجد منفذ مباشر الى متجر سنتر بوينت
يقع في منطقة هادئة و قريبه جدا للحرم النبوي من جهة بوابة الرجال
Dear Guest,
Many thanks for your rating. I am delighted to read that you have enjoyed our location. Looking forward to welcoming you soon on your next stay.
Best regards,
الفندق ممتاز لكن ينقصه الإهتمام قليلا في نظافة الأرضيات للغرف وأن يكون اللحاف ثقيلاً قليلاً نظرا. لقوة التبريد في التكييف غيرها الفندق ممتاز وطاقم العمل متعاون جداً وحريص على تنفيذ طلبات الزبائن ومتفهم جداً
Dear Guest,
Thank you for your valuable feedback. Glad to know that you enjoyed your stay with us. Thank you for acknowledging our services and recognizing our staff. Your comment related to air-condition and cleanliness were noted and shared with the concerned for their immediate action.
Looking forward to welcoming you back soon.
Best regards,
تعامل موظفي الاستقبال لا يرقى لفندق خمس نجوم و للعلم انا سكنت في فنادق ثلاث نجوم يتفوقون على هذا الفندق في الخدمات بمراحل عديدة
كانت تجربة سيئة بجميع المقاييس
لا يمتلك موظفي الاستقبال اللياقة الادبية للتعامل مع البشر
Dear Guest,
Thank you for sharing your review. I was very concerned to read your experience did not live up to your expectations.
We apologize for the inconvenience caused to you during your stay. Your observations have been addressed with the concerned departments and remedial action has been taken to avoid further re-occurrence.
We look forward to welcome you back during your next trip to Madinah.
Best regards,
واجهتني مشكلة مع خدمة الغرف وأثرت على تقيمي السابق للفندق ذكرتها سابقًا وهيا باختصار اني طلب من خدمة الغرفة فرد علي الموظف بصريخ وعدم الاخترام وكان اسمه محبوب ارجوا افاداتي بحل هذه المشكلة اذا امكن وشكرا
Dear Guest,
Many thanks for your feedback. Your feedback is very important to us to elevate the quality and standards of our hotel. We noted your comments related to our housekeeping staff and shared the same with our Executive Housekeeper for his remedial action to ensure that this will not reoccur in the future. We apologize for the inconvenience caused to your during your stay.
Looking forward to welcoming you back in the near future.
Best regards,
