لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
معاملة سيئة جدا من قبل المدير المناوب المتواجد في الاستقبال. الغرفة سيئة جدا وضيقة. اثاث قديم وعليه غبار. فتات اكل على الكرسي. اوساخ و كمامة تحت السرير. بعد الشيك ان اتصلت الموظفة عشان تسال عن الغرفة و انا قلت لها الامور والملاحظات على الغرفة وقالت لي راح نرجع نكلمك بعد دقايق. انتظرت نص ساعة بس ما احد تواصل معي. بعدين نزلت لهم في الاستقبال و قلت لهم اني ابي اكنسل الحجز و امشي. قال لي المدير المناوب مانقدر نرجع لك المبلغ كامل لاني جلست في الغرفة نص ساعة. قلت له اني ماجلس ولا استخدمت شي في الغرفة الا بعد النص ساعة انتظار. المهم قال مافي ترجيع وعطاني رقم IHG عشان اتواصل معاهم عشان قضية ترجيع المبلغ. بعد عدة مكالمات و انتظارات وصلوا الى نتيجة انهم راح يعطوني نقاط بدل ارجاع المبلغ. اليوم الثاني الصباح لقيت نفس المدير المناوب اللي كان في الاستقبال جاي في المواقف حق الفندق وكان موقف سيارته في مواقف ذوي الاحتياجات الخاصة. طبعا انا انصدمت بس ماتكلمت له. تقييمي النهائي انو الفندق في انحدار لان مافي صيانة كامله. موظف الشنط سيئ جدا يكلمك من طرف خشمة. تجربة سيئة جدا ولا راح تتكرر.
تاريخ الإقامة: أغسطس 2021
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Crowne Plaza Madinah, Owner في كراون بلازا المدينة المنورة, لهذا التعليق
تم الرد 13 أغسطس 2021
عزيزي الضيف الكريم،
تحية من فندق كراون بلازا المدينة المنورة ،
شكرا لك على الوقت الذي قضيته في كتابة رأيك، نحن نولي أهمية قصوى لتعليقات ضيوفنا لأنها تساعدنا على التحسن ، ونوفر باستمرار أفضل تجربة ممكنة للضيوف. نأسف جدًا لسماع تجربتك في إقامتك الأخيرة، نود أن نثري تجربتك أكثر ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info.cpmadinah@ihg.com
شكراً لاختيارك فندق كراون بلازا المدينة المنورة ونتطلع إلى استضافتك في المستقبل القريب مرة أخرى.
تحياتنا الحارة إدارة كراون بلازا المدينة
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
فندق مميز من جميع الاقسام نظافة وخدمات افطار الصباح كان رائع تعامل الموظفين ممتاز من قسم الاستقبال وخدمة النظافة وخدمة الطعام العاملين في المطعم رائعين جدا جميع الخدمات مميزة سوف اكرر الزيارة مرة اخرى
تاريخ الإقامة: يونيو 2021
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
استفسر من dada6n2016 عن كراون بلازا المدينة المنورة
أشكر dada6n2016
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Crowne Plaza Madinah, Owner في كراون بلازا المدينة المنورة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 28 يونيو 2021
عزيزي العميل القيم
تحية من فندق كراون بلازا المدين
شكرا لك لاختيارك فندق كراون بلازا المينة لإقامتك في المدينة المنورة ونشكر لك وقتك في كتابه هذا التقييم.
التقييم الخاص بك مهم جدا بالنسبه لنا لانه يساعدنا على تقييم ادائنا بشكل مستمر مما يتيح لنا تقديم افضل الخدمات واجودها لزوارنا الافاضل.
ننتظر زيارتكم القريبة لنا.
اطيب التحايا إدارة فندق كراون بلازا المدينة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
iAdelAlsolami
جدة, المملكة العربية السعودية
2
تمت كتابة التعليق في 29 مارس 2021 عبر الأجهزة المحمولة
اقل من اربع وعشرين ساعه وخرجت من عندهم انا عندي النوم خطر احمر يالله يالله انام واصحى بسرعه وجاى من مسافه طويله بالسياره طويله يعني فوق 8 ساعات سواقه دخلت الفندق الساعه 8 في الليل وحاولت انام الساعه 11
الساعه 12:00 في الليل طفيت الكهرباء ما صحيت الا من الجو الحار !!! اتصلت علي الاستقبال قالي مشكله فنيه !!!!!!! لا تمزح مو المفروض فيه مولدات احتياطيه او شي زي كذا !!!!!!
بعد نص ساعه رجعت الكهرباء تقريبا
نمت علشان تعبان صراحه والساعه 12 ظهر عملت خروج (والله كنت ناوي اجلس كثير للامانه)
ايجابيات الفندق - التصميم ممتاز - مرتبة السرير جدا مريحه ( صراحه هذي الي خلتي اصبر عليهم وما اطلع فورًا) - الفطور فوق الممتاز للامانه واذا قدر الله عليك وقلبك قوي وحجز عندهم اطلب الفطور ضروري - الموظفين الي يقابلون مرحبين جدا للامانه من الحارس الي عند الباب الي الاستقبال الى الي يشيل لك الشنط
عيوبهم - احتمال تطفي عليك الكهرباء في اي وقت ( جيب معاك مولد كهرباء اذا بتسكن عندهم احتياط) - مواقف السيارات مو شامله في الحجز حقك (يعني المفروض انزل عليكم ببرشوت من السماء) حطو في الحجز خيار شامل المواقف او لا
رائي الشخصي للفندق ما انصح فيه اذا جاي من سفر بعيد ممكن تخليه تسكن فيه ثاني يوم اذا حاب
تاريخ الإقامة: مارس 2021
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
استفسر من iAdelAlsolami عن كراون بلازا المدينة المنورة
أشكر iAdelAlsolami
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Crowne Plaza Madinah, Owner في كراون بلازا المدينة المنورة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 أبريل 2021
عزيزي الضيف الكريم،
تحية من فندق كراون بلازا المدينة المنورة ،
نشكرك على الوقت الذي قضيته في كتابة تعليق إقامتك الأخيرة معنا في فندق كراون بلازا المدينة المنورة.
رضاك هو أولويتنا ونحن نقدر لك اختيارك فندق كراون بلازا المدينة المنورة لإقامة رائعة سيتم مشاركة اهتماماتك مع الإدارة.
نيابة عن الفندق والزملاء نتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى ،
تحياتنا الحارة إدارة كراون بلازا المدينة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
لقد أمضيت ليلة واحدة فى الفندق ودفعت حساب لثلاث ليال وموظف الفندق وعدنى بان الفدق يبخصم تكلفة الليلة من تكلفة الثلاث ليال وسيعيدون المبلغ المتبقى فى حساب بطاقتى الإتمانية ولكن مر 3 شهور ولم يحدث شئ ولم أستلم إلى الآن باقى المبلغ
تاريخ الإقامة: فبراير 2020
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع هذا الفندق.
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من atefahmad38 عن كراون بلازا المدينة المنورة
أشكر atefahmad38
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Crowne Plaza Madinah, Owner في كراون بلازا المدينة المنورة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 22 يوليو 2020
عزيزي العميل القيم
تحية من فندق كراون بلازا المدين
شكرا لك لاختيارك فندق كراون بلازا المينة لإقامتك في المدينة المنورة ونشكر لك وقتك في كتابه هذا التقييم.
التقييم الخاص بك مهم جدا بالنسبه لنا لانه يساعدنا على تقييم ادائنا بشكل مستمر مما يتيح لنا تقديم افضل الخدمات واجودها لزوارنا الافاضل.
ننتظر زيارتكم القريبة لنا.
اطيب التحايا إدارة فندق كراون بلازا المدينة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
