لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
أقل الأسعار لإقامتك
Expedia.com
US$ 68
طالع العرض
Booking.com
US$ 68
طالع العرض
ZenHotels.com
US$ 66
طالع العرض
Hotels.comUS$ 68
PricelineUS$ 68
TravelocityUS$ 68
طالع 16 عرض متاح
* الأسعار مُقدمة من شركائنا وتعكس متوسط أسعار الغرفة في الليلة، وتشمل الضرائب والرسوم الثابتة، المعلومة لشركائنا، والمستحقة في وقت الحجز. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
الفنادق القريبة
التعليقات (876)
تصفية التعليقات
876 نتائج
تقييم المسافر
531
167
77
57
44
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
531
167
77
57
44
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
134 - 139 من 876 تعليق
تمت كتابة التعليق في 16 يناير 2019

قررنا النزول في هذا الفندق في زيارتنا الاخيرة للمدينة، والصحيح كانت توقعاتنا عالية وخصوصا بعد استلامنا الرسائل من خلال الواتس اب والاستعلام من الفندق عن موعد الوصول، الاستقبال جيد ، تم ابلاغ الاستقبال والتأكيد علية باننا نريد غرفتين متجاورتين ، والذي اكد لنا بدوره على ذلك بل وابلغنا بترقية الغرف، فوجئنا به يبلغنا بان الحجز لشخصين ، تم حل الموضوع بعد ان قام بالرجوع الى الادارة ( حجزنا المؤكد لغرفتين واربع افراد ) ولله الحمد وافق لنا على الافطار لثلاث اشخاص.
تم استلام كروت الغرف وابلاغنا للصعود الى الغرف لنتفاجئ بان كل غرفه في زاوية مختلفة، حاولنا التواصل بدون نتيجة
نعلم ان الفندق مزدحم ولكن على الاقل ان يتم ابلاغنا بان الغرف ليست متجاورة.
الافطار مزدحم جدا ، وللاسف الاكل بارد، تم ابلاغ الموظف والذي بدوره رد في ابتسامة جميله ( شكرا لة)
تم ابلاغ الاستقبال باننا سنخرج بعد صلاه الظهر ( 12:45) وتم ابلاغنا بانة يمكننا ذلك
للاسف رجعنا الى الفندق بعد الصلاه ولم نتمكن من الخول الى الغرف او الوصول الى الطابق لانتهاء تفعيل بطاقات الغرف
كان الاولى ابلاغنا من الاستقبال بعدم امكانية تأخير المغادرة لساعة ، وكنا سنخرج بدلا من الاحراج
ملاحظه اخرى على خدمه تخزين الامتعه بعد الخروج وضرورة مراجعه اجراءات الاحتفاظ بها

تاريخ الإقامة: يناير 2019
  • نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
    • القيمة
    • الموقع
    • الخدمة
1  أشكر AmerMusa
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ashraf M, General Manager في ‪Pullman Zamzam Madina‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 يناير 2019

ضيفنا العزيز,
أشكركم على الوقت لتسجيل ملاحظاتكم أثناء إقامتكم بفندق زمزم بولمان المدينة. وأأسف أن إقامتكم لم تكن على مستوى توقعاتكم. وأود أن أعتذر نيابة عن الفندق وفريقه . إن خدمة العملاء تمثل أهمية قصوى بالنسبة لنا وشعرنا بخيبة أمل عميقة، أنكم لم تشعروا بذلك ، وفي هذا الصدد أود ان أطمئنكم اننا قد أخذنا كافة التدابير لتلافي وقوع مثل هذه الأشياء في المستقبل .
كما نؤكد لكم بأن جميع ما تفضلتم بذكره سيتم أخذه بعين الإعتبار والتحقيق فيه ، إن الحصول على رضاء نزلائنا هو هدفنا. مرة أخرى أرجو قبول اعتذاري الشخصي ونرجو منكم التواصل معنا قبل زيارتكم المقبلة لكي يتسنى لنا ان نتشرف بخدمتكم على الوجه الأكمل.
وتفضلوا بقبول فائق الإحترام والتقدير.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 13 يناير 2019

إقامة جميلة وأشكر الجميع على الاهتمام والمتابعة من يوم ما تم عمل الحجز والمتابعة من قسم العلاقات النزلاء قبل الدخول واخذ موعد الوصول وعند الوصول تم إيجاد جميع الطلبات المطلوبة على أكمل وجة شكرا فريق بولمان
وأخص بالشكر الاخ/ أحمد كامل والاخوات / شيماء ، واسرار .

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الغرف
    • الخدمة
أشكر Raed_alkateb
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ashraf M, General Manager في ‪Pullman Zamzam Madina‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 15 يناير 2019

السيد الفاضل رائد,
نقدر كثيرا جدا تعليقاتكم بخصوص إقامتكم في زمزم بولمان المدينة .انه من دواعى سرورنا ان نتلقى ردود فعل إيجابية.
وسوف نشارك تعليقاتكم مع فريق العمل لدينا. أنا متأكد من أن هذا التقييم سيكون بمثابة تشجيع لجميع موظفينا ونحن نسعى جاهدين لتحسين مستمر لنوعية الخدمات التي نقدمها.
شكرا لكم مرة أخرى على تبادل التجربة الخاصة بك، ونأمل أن تكون زيارتكم المقبلة ممتعة مثل سابقتها.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 16 ديسمبر 2018 عبر الأجهزة المحمولة

بشاشة الطاقم سواء من استقبال او عاملين نظافة
المواقف المجانية
المطعم المطل على القبة الخضراء horizon
النظافة
الهدوء
خدمة النقل لترددي للنساء لبوابة النساء
وجود أكثر من مطعم
ما لم يعجبني هو ان الوسائد ومراتب الاسرة غير مريحة
شكرا بولمان زمزم

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2018
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
1  أشكر shaymaa1980
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ashraf M, General Manager في ‪Pullman Zamzam Madina‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 17 ديسمبر 2018

السيدة الفاضلة شيماء,
إنه من دواعي سرورنا تلقي تعليقات إيجابية على الفندق وفريق العمل ، ونسعى دائما للإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة ونتمنى أن نراكم كضيف عزيز علينا في القريب أن شاء الله

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 14 ديسمبر 2018 عبر الأجهزة المحمولة

حقيقة التعامل الغير جيد من الموظفين اثناء الاستقبال تدل على ان ادارة الفندق سيئة للغاية لان الخلل في اغلبية الموظفين في الاستقبال استثني مدير الاستقبال في يوم الوصول اما بقية الطاقم مدير منواب والموظف المخصص لادخال السيارات للموقف الضيافة داخل الغرفة
تجربة سيئة للغاية مع العلم اني عضو بلاتينيوم في مجموعة اكور

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2018
2  أشكر nawaffm
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ashraf M, General Manager في ‪Pullman Zamzam Madina‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 15 ديسمبر 2018

السيد الفاضل نواف,
أشكركم على الوقت لتسجيل ملاحظاتكم أثناء إقامتكم بفندق زمزم بولمان المدينة. وأأسف أن إقامتكم لم تكن على مستوى توقعاتكم. وأود أن أعتذر نيابة عن الفندق وفريقه . إن خدمة العملاء تمثل أهمية قصوى بالنسبة لنا وشعرنا بخيبة أمل عميقة، أنكم لم تشعروا بذلك ، وفي هذا الصدد أود ان أطمئنكم اننا قد أخذنا كافة التدابير لتلافي وقوع مثل هذه الأشياء في المستقبل .
مرة أخرى أرجو قبول اعتذاري الشخصي ونرجو منكم التواصل معنا قبل زيارتكم المقبلة لكي يتسنى لنا ان نتشرف بخدمتكم على الوجه الأكمل.
وتفضلوا بقبول فائق الإحترام والتقدير.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 12 ديسمبر 2018

الفندق جيد ولكن ينقصه القليل من التعديلات مثل التعاون مع النزيل الاهتمام اكثر في الغرف و نظافتها و تقدير أعضاء Accor hotels اكثر و بما يليق بهم و تعاون خدمة الغرف و بعض الامور البسيطة و يكون في المستوى المطلوب

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Accorhotels.com
1  أشكر ahmed-12y
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ashraf M, General Manager في ‪Pullman Zamzam Madina‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 ديسمبر 2018

ضيفنا العزيز,
يسعدنا أن نرفع لكم تحيات فندق زمزم بولمان المدينة.
نأسف أن تجربتكم لم تحظى على التوقعات الخاصة بكم ونأكد لكم بأننا سوف نعمل جاهدين لتحسين وتطوير جميع الخدمات المقدمة إلى نزلائنا الكرام ، حيث إن الحصول على رضاء نزلائنا هو هدفنا.
مرة أخرى ، أرجو منكم قبول إعتذاري ، نعتز بكم كعميل مميز لدينا ونتمنى ان تمنحا فرصة أخرى في القريب.
وتفضلو بقبول فائق الإحترام والتقدير.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات