للاسف كانت الاقامة جدا سيئة من ناحية المفروشات و الوسادات كانت غير نضيفة ورائحتها جدا سيئة و تم مخاطبة الاستقبال لكن لم يتم التجاوب علما بان الفندق سكنت فيه قبل ٣ سنوات وكان جدا رائع
It was terrible days with bad and dirty furniture, blankets … I told reception about that but they did not do anything
ضيفنا العزيز .شكراً لأخذك الوقت لإخبارنا عن تجربتك في بولمان زمزم المدينة. ويؤسفني أن تجربتك لم تف بتوقعاتك؛ اسمحوا لي أن أعرب عن خالص اعتذاراتي. في بولمان، ونحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة خدمة متفوقة لكل عميل؛ ولذلك ملاحظاتك مهم جدا بالنسبة لنا. وأرجو أن تطمئنوا إلى أننا نتخذ التدابير المناسبة لمعالجة المشكلة ومنع حدوثها في المستقبل.
ونحن نقدر مشاركتكم لشواغلكم، ونأمل أن تمنحونا الفرصة لخدمتكم بشكل أفضل في المستقبل القريب.
مدة الاقامة ليلتين
الحجز تم من احد التطبيقات
جناح جونيور بقيمة350٠ ريال في الليلة الواحدة
المميزات:
الاستقبال والمغادرة ممتازة
قريب جداً للحرم (لرجال) ام المصليات النسائية بعيد نسبيا
تم حل اشكالية لي من مدير الفندق يشكر عليها
العيوب:
-المنطقة تفتقد للخدمات (بسبب وضع كورونا) لايوجد الا بقالة صغيرة قريبه نسبيا للفندق وصيدلية النهدي
اما المطاعم فيكون الطلب عن طريق برامج التوصيل
-الفندق قديم ويوجد رائحة لم احبذها في السرير
الغرفة مطله على الحرم
رغم الاقبال الكبير على الفندق ارى ان الطاقم جيد بالتعامل ولي عوده باذن الله..
ردّ من
ضيفنا العزيز/فهد نشكركم على ثقتكم في اختيار فندقنا، سعداء أن قربنا من المسجد النبوي قد حاز على رضاكم حيث أننا اخترنا ذلك الموقع خصيصًا لنوفر لنزلائنا أفضل إطلالة وليستمتعوا بتجربة روحانية مميزة، لقد قمنا بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم .، نتطلع إلى استقبالكم مرة أخرى في بولمان زمزم مدينة قريبا، دمتم بخير.
مع خالص الشكر و التقدير
خدمة راقية بمعنى الكلمة
المشكلة انه المواقف اصبحت غير مجانيه وعنده تفعيل البطاقه للابواب لابد من الانتظار الاستقبال لتفعيل البطاقه من جديد سكنت لمده عشره ايام ولم اضع البطاقه بجانب الجوال ملازمني التفعيل ثلاث او اربع مرات
ضيفنا العزيز/زهير ، نشكركم على ثقتكم في اختيار فندقنا، سعداء أن قربنا من المسجد النبوي قد حاز على رضاكم حيث أننا اخترنا ذلك الموقع خصيصًا لنوفر لنزلائنا أفضل إطلالة وليستمتعوا بتجربة روحانية مميزة، ونود إبلاغكم أننا سوف نحرص على إيصال شكواكم وإقتراحاتكم لدينا إلى الأقسام المختصة، نتطلع إلى استقبالكم مرة أخرى في بولمان زمزم مدينة قريبا، دمتم بخير.
مع خالص الشكر و التقدير
احب اشكر كل القائمين على الفندق لحسن ضيافتهم ، اقمنا في الفندق لمدة يومين وكانت اقامه جميله جدا ومريحه واخص بالذكر الانسه بيان الشريف كانت قمة في الذوق والرقي والاحترافيه في العمل بالاضافه لحسن مظهرها وروحها الجميله..شكرا من القلب
ضيفنا العزيز نشكركم على ثقتكم في اختيار فندقنا، سعداء أن قربنا من المسجد النبوي قد حاز على رضاكم حيث أننا اخترنا ذلك الموقع خصيصًا لنوفر لنزلائنا أفضل إطلالة وليستمتعوا بتجربة روحانية مميزة، لقد قمنا بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم .، نتطلع إلى استقبالكم مرة أخرى في بولمان زمزم مدينة قريبا، دمتم بخير.
مع خالص الشكر و التقدير
شكر خاص للاستاذ محمد جميل.مدير المبيعات،وايضا شكر خاص للاستاذ عاصم مدير خدمة طعام الغرف، وايضا شكر خاص للاخت نجود على التعامل الراقي، والشكر ايضا لجميع طاقم قسم الاستقبال. والشكر موصول لكم جميعا على الخدمات الرائعه
ضيفنا العزيز نشكركم على ثقتكم في اختيار فندقنا، سعداء أن قربنا من المسجد النبوي قد حاز على رضاكم حيث أننا اخترنا ذلك الموقع خصيصًا لنوفر لنزلائنا أفضل إطلالة وليستمتعوا بتجربة روحانية مميزة، لقد قمنا بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم .، نتطلع إلى استقبالكم مرة أخرى في بولمان زمزم مدينة قريبا، دمتم بخير.
مع خالص الشكر و التقدير
