يعيب على هذا الفندق موظفي الاستقبال الهنود حيث لا يملكون لباقه في الحديث والتاخير الشديد في انجاز الاعمال مع ان الفندق كبير وفيه شقق كثيرة وجيده ونظيفه وسويتات منوعه بغرفه وغرفتين وصالة الافطار لا باس بماكولاتها كما يوجد حمام سباحه ممتاز

اخترنا فندق سويس جاردن ريزيدنس لأننا كنا نبحث عن أماكن للإقامة ذات غرف عائلية بالقرب من بوكيت بينتانج. هناك العديد من الأماكن التي تسوق نفسها باعتبارها تمتلك غرف عائلية، ولكنه يعني ذلك عندهم مجرد وضع سريرين آخرين في الغرفة.

حصلنا على غرفة عائلية، والتي كانت جيدة جدًا. كان هناك طاولة طعام، ومنطقة جلوس، وتليفزيون يعمل بشكل لائق. كان المطبخ مجهز بشكل جيد.

كانت الأسرة مريحة.

كما كان الحمام نظيف، ودش الاستحمام رائع!

إلا أن الأريكة كانت مثيرة للاشمئزاز، حيث كان عليها بقعة كبيرة.

كان المطبخ مجهز بشكل جيد كما قلت، ولكن ملوث إلى حد كبير، وكانت الكؤوس والأكواب غير نظيفة.

لم يعمل مكيف الهواء بشكل فعال، فالمكيف الموجود بمنطقة الجلوس لا يقوم بالتبريد. والأخر الموجود في غرفة النوم بدأ بالفعل بالتسريب في منتصف الليل وتساقطت الماء على الأرض. قمنا بإبلاغ مكتب الاستقبال، ولكنهم لم يبدو مهتمين.

عند اختيار الإقامة في مثل هذه الأماكن، تتوقع تقديم بعض الأشياء الصغيرة على نحو أفضل قليلًا.

الموقع رائع؛ يبعد فقط بضع دقائق سيرًا على الأقدام من بوكيت بينتانج ووسائل النقل العام. يقع جالان ألور في الشارع المقابل.

ولكن يرجى العلم بأنه في أكتوبر 2014 ولمدة 15-18 أشهر أخرى، ستكون منطقة بوكيت بينتانج منطقة بناء مرعبة!

المنظر رائع من الغرفة والمطعم.

منطقة حمام السباحة وصالة الألعاب الرياضية رائعة. لم يعجبني تجمع الموظفين، حيث يجب السماح للأطفال بالجري والقفز، والاستمتاع بكونهم مجرد أطفال.

كان المطعم جيد. وكذلك وجبة الإفطار. لم تكن مثيرة للإعجاب، ولكنها لم تكن أيضًا مقززة. إذا قمت بذلك مرة أخرى، لن أدفع للحصول على وجبة الإفطار.

مستوى الخدمة متوسط قليلًا.

لم يكن تسجيل الدخول بالأمر الهين. لقد شعرت حقًا بالقلق أنهم لم يقوموا بالحجز، بسبب مستوى الخدمة السيئ! لم تكن تجربة جيدة.

كان العاملين في المطعم مفيدون وودودون، ولكن مستوى خدمة المطعم ضعيف جدًا، وذلك لا يرجع لعدم كفاءة العاملين، بل لأنهم يعانون من نقص في العمالة مقارنة بعدد الضيوف الذين يجب تلبية احتياجاتهم. شاهدت لأكثر من مرة ضيوف يقومون بمسح الطاولات بأنفسهم قبل أن يتمكنوا من الجلوس لتناول الإفطار. في إحدى المرات، جلست عائلة طوال وجبة الإفطار بأكملها على طاولة يوجد في أخرها كومة من الفوضى التي تسبب بها النزلاء السابقين. أعتقد أن هذا مروع للغاية.

خدمة تنظيف الغرف جيدة، لقد حافظوا على الغرف نظيفة ومرتبة على نحو ملائم.

كان تسجيل الخروج جيد.

بشكل عام، أعتقد أن موظفي الاستقبال صغار في السن، ومشتتين، وعديمي الخبرة.

أكثر شيء أحببناه كان الغرف العائلية، حيث يمكن للآباء والأمهات والأطفال الحصول على غرفتين منفصلتين. وكذلك الموقع.

ولكننا لم نحب طريقة الترحيب، والمطعم الذي يعاني من نقص في العمالة، والصيانة السيئة بشكل عام في الغرف.

كنا نتوقع أكثر من ذلك مقارنة بسعر الفندق.