عزيزي الصيف ,
اولا وقبل كل شئ نود ان نشكر سيادتكم لاختيار فندق لاجونا فيستاا و ان نشكركم ايضا لاخذ متسع من الوقت من اكل كتابه ارائكم في الفندق . و ثانيا نوجه عنايه حضراتكم باننا قد تلقينا رايكم ببالغ الحزن خاصه اننا عرفنا انه توجد كثير من السلبيات وكم كنا ان نتمني ان تبلغنا بذللك اثناء تواجدك معنا لتفادي وقوع اي مشكله خاصه اننا قد علمنا انكم اتيتم عن طريق شركه عراقيه وهي تعمل معنا منذ وقت طويل و اثناء فتره اجازاتكم كانت توجد حوالي 15 غرفه من نفس الشركه بالاضافه الي ان الفندق كان اشغالاته عاليه خيث اننا استضفنا منتدي الشباب العالمي و كانت توجد حوالي 100 دوله مختلففه حول العالم و لكننا لم نتلقي اي اراء سلبيه من اي نزيل او علي اي موقع ولكن هذا لا يمنعنا من الاعتذار واخذ جميع النقاط المذكوره في اعتبارنا علي اعلي مستوي من الاهميه لتفاديها في المستقبل ومجمل عتابنا لسيادتكم في الطريقه التي تمت بها كتابه الراي حيث كانت تحمل في طياتها عبارات ثقيله ومباشره في الهجوم علي فندقنا و لا تتناسب مع خدماتنا المقدمه كمنتجع خمس نجوم ولكن مع زللك و كما زكرت من قبل لا يسعنا الا الاعتذار عن هذه السلبيات و نعد حضراتكم في حاله اعطائنا فرصه اخري اننا سوف نبذل قصاري جهدنا لاسعاد سياتكم ولاثبات ان خدماتنا دائما في اعلي درجات الجوده وفوق كل التوقعات .
مره اخري شكرا لكم ونتمنا ان نراكم في القريب العاجل ان شاء الله
اداره الفندف