أهلا وسهلا بحضرتك ونشكرك علي أخذ وقت في كتابة تعليق حضرتك الهام جداً بالنسبة لنا كإداره الفندق ونريد أن نوضح بعض النقاط لحضرتك في التعليق الخاص بك وهي كالآتي
1- يتم معاملة النزلاء بكل احترافية وعلي حد سواء. سواء مصريين أو جنسيات أخري والغرض الرئيسى للفندق هي إرضاء النزلاء بكل الطرق وقد تم مقابلة حضرتك شخصيا من كلا من (مشرفة العلاقات العامه للنزلاء, مدير الاشراف الداخلى, المدير المناوب, مديرإدارة الاغذيه & المشروبات، المشرف على المكاتب الأماميه) للوصول الى ارضاء حضرتك.
2- بالنسبه لمستوى الطعام من حيث الجوده فلدينا أكثر من 1200 من الضيوف في تلك الفتره وليس لدينا أى شكاوى او مشكلات تخص المعده، وإذا كان هذا الفريق يعاني من مرض المعدة يمكن أن يكون (الطقس، تكييف الهواء، ماء البحر، مياه حمامات السباحه أو أى أسباب خارج الفندق) كما انه تم اخبار مشرفة العلاقات العامه للنزلاء من قبل حضرتك بجلب الكثير من المأكولات من خارج الفندق والذى قد يكون السبب لمشكلات المعده.
3- بالنسبه لتنوع الأصناف في المطعم لدينا بوفيه مناسب لجميع احتياجات النزلاء وجميع الجنسيات ويتغير يوميا على سبيل المثال (اليوم بوفيه ايطالى, واليوم التالى هندى والتالى شرقى .....وهكذا.
4- بالنسبه لمعامله الموظفين للنزلاء فهى بطريقه احترافيه ومعظم موظفينا مدربين على كيفية التعامل بشكل صحيح لارضاء النزلاء.
5- من الطبيعى ان تكون الرحلات خارج الفندق كما انه مذكور على كل المواقع الخاصه بالفندق ولدينا مركز للغطس ولتنظيم الرحلات البحريه وغيرها.
6-حول تعليق سيادتكم عن تسكين الغرف فقد تم تسكين غرفتين الساعة 11:55 ص وتسكين الغرفة الثالثة الساعة 13:28 (مع أن الوقت المتعارف عليه فى كل الفنادق الساعه 14:00 )، كما ان النزيل كان يرغب فى غرف معينه فاضطر للانتظارحتى تكون جاهازه، وعرضت بدائل أخرى ولكن كانت هذه رغبته ، كما تم ترقيه الحجز للنزيل من ثلاثة غرف تطل على الحديقه الى غرفتين تطل على البحر وغرفه عائليه مجانا بدون دفع اى رسوم اضافيه.
شكرا جزيلا مره اخرى على وقت حضرتك فى كتابه تعليق حضرتك القيم ونعدكم ببذل أقصى جهودنا للوضوت لاقصى درجات الرضا لجميع النزلاء ونتطلع للتشرف بحضراتكم مره اخرى
