المكان مميز و الخدمه رائعه واستقبال محترم ومحترف من الاستاذ أيمن بالريسبشن وخدمه مميزه علي الشاطئ من ا. محمود الاسواني و كل العاملين وخصوصا الهاوس كيبينج و الحفلات الليله يوميا و حفله خاصه بالاطفال و اماكن مخصصه للالعاب الاطفال ...........................المزيد
Hotels.comHotels.com
Expedia.com
Booking.comHotels.comHotels.comHotels.comBooking.comHotels.com
هتكلم عن المميزات الاول و هو ان الاوتيل نضيف جدا الموظفين هناك بشوشين جدا و لما بنطلب اي طلب بصراحة مش بيتأخره احنا كنا حاجزين اوضة sea view و لما اسكنا كانت بعيده عن البحر شوية ف طلبنا اننا نغيرها و غيرهولنا بواحدة اقرب تاني يوم علي طول اول لما فضيت، البحر صخري و فيه ممشي طويل تنزل منه بس علي مدار ال ٤ ليالي كان البحر غير مستقر و كانوا رافعين الراية الحمرا و مفيش نزول و الشط ماتقدرش تنزل منه لانه صخري و فيه مد و جزر.
نيجي بقي للعيوب:
آولاً: وصلنا الساعة ١٠ الصبح و اتسكنا خلال نص ساعة بس اللي قفلني اول لما وصلنا ان محدش وصلنا للاوض زي ما متعودة في الفنادق اللي بنطلعها ال bellman وصفلنا المبني و رقم الاوضة و قالنا روحوا انتوا وانا هبقي احصلكوا بالشنط ف سآلته ليه مفيش جولف كار؟ قال انها بايظة 🙄 ف روحنا احنا الاوضة لوحدنا و دورنا علي الاوضة.
ثانياً: الاوضة اللي روحناها كانت مفصلات الدولاب مفكوكة و اوكرة باب الحمام طلعت في ايدينا و كلمناهم و جابوا حد صلحها.
ثالثا : الاكل هناك بشع بمعني الكلمة، اولا مفيش تنوع نهائي و اللي بيتبقي من الغدا بيتحط في العشا!! و الاكل ملهوش طعم نهائي انا في وجبات كتير مكنتش باكل فيها حاجة من كتر البشاعة! يمكن وجبة الفطار هي الوحيدة اللي كويسة عشان هي basic زي كل الاوتيلات و الاكل اللي بيخلص مابينزلش منه تاني و طبعا الاكل بيخلص بسرعة عشان عدد النزلاء كبير.
ركن المكرونات بيبقي حاططلك المكرونة وايت صوص و الريد صوص علي جنب و انت اللي تغرف منهم و طبعا بيبقوا باردين و مفيش حد واقف اصلا عشان يعملك غيرها او حتي يسخنهالك، كذلك البيض المقلي معمول و محطوط كله فوق بعضه وانت خد منه و طلبت من الشيف اللي واقف يعملي واحد قريش مارضيش و قالي اللي محطوط ده لسه طالع حالا وانا مبحبش اكل البيض بارد!
العصاير و الكولا كلهم كأنك بتشرب مياه مفيش اي طعم نهائي و علي الرغم ان في ماكينات قهوة في كل الاوتيل بتعمل اسبرسو و كابتشينو و لاتيه و نسكافيه بس استغفر الله الطعم لا يمت للقهوة خالص
رابعاً: الهاوس كيبينج في يوم جيه متاخر علي الساعة ٣ عشان ينضف الاوضة كنا طلعنا و بنريح شوية و ادانا الفوط الجديدة و مشي عشان ماقدرناش اننا ندخله.
اليوم اللي بعده السرير كان كله فتافيت و رمل و مش متنفض يا دوب بس هو شد الملايات و خلاص
اليوم القبل الاخير لينا في الاوتيل لاقيت حد من ال geust relation بتكلمني عشان نحجز في مطعم ال a'la cart و كان مطعم ايطالي بصراحة الاكل فيه كان وهمي و حلو جدا يعني لو كانوا يخلوا الاكل اللي في الاوبن بوفيه بنفس المستوي كان هيبقي حلو اوي.
خامساً: في عنصرية كبيرة جدا بين المصريين و الاجانب و ال VIP يعني بيهتموا بالاجانب اكتر في كل حاجة و كمان لاحظت ان الاجانب اللي بيعملوا check out بيدوهم و هما ماشين souvenirs المصريين لا بل بالعكس حصل موقف واحنا بنعمل check out كان في حد vip هو و اسرته كل ال stuff حرفيا بما فيهم مدير الفندق كانوا واقفينله صف و الشنط اتحطت في عربيته و فضلوا واقفين صف بيعملوله باي لحد ما مشي بالعربية و في ثواني مدير الفندق راح مكلم بنفسه البوابه عشان يفتحهواله و مايفضلش واقف في حين اننا الساعة ٨ الصبح قبل ماننزل الفطار كلمت الريسبشن و بلغتهم اننا هنفطر و هنمشي و محتاجة حد يجي ياخد الشنط من الاوضة عشان علي ما نخلص فطار نعمل check out و نمشي علي طول و قالولنا حاضر، نزلنا فطرنا و روحنا عملنا check out و فضلنا مستنين شنطنا تيجي من الاوضة نص ساعة تقريباً لحد ما الراجل المهم مشي لدرجة ان كان في اسرة مصرية والله جابوا شنطهم بنفسهم و شالوها بنفسهم لحد عربيتهم ولا حد فكر يساعدهم ابدا.
لما اشتكينا لل guest relation قالتلنا للاسف ال stuff قليل جدا و النزلاء عددهم كبير ف مش ملاحقين و احنا ال rate بتاعنا فعلا قل جدا علي بوكينج من ساعة كورونا بس احنا بنحاول نبذل جهدنا اننا نرجع زي الاول تاني.
الخلاصة: الاوتيل الموظفين فيه قليلين جدا لدرجة ان اللي بيشتعل شيفت الصبح هو هو اللي بيشتغل بليل و عدد النزلاء كبير ف هما مش ملاحقين عليهم وبالتالي الخدمة ضعيفة جدا.
تجربة سيئة جدا و عمري ما هكررها تاني بصراحة، بس احنا حاولنا اننا نستمتع عشان احنا عايزين نتبسط و مانضيعش الاجازة.
Dear Valued Guest,
Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your stay with us.
We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to.
Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Novotel Marsa Alam will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future.
Yours Sincerely,
Management Team,
الاقامه فالفندق ممتعه جدا وعملنا سفاري وعجبتنا جدا واستمتعنا جدا جدا بالاقامه في الفندق الاستاذ محترم ارقي تحيه لشركه happiness انمي بجد التيم محترم جدا وعرضهم كويسه وممتعه جدا الغرف والاكل بجد تحفه شكرا لكل العاملين وان شاء لله هتيجي تاني 😂❤️
Dear Mr. Mohamed,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Novotel Marsa Alam. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.
Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon
Best Regadrs,
Management Team,
الفندق اكثر من رائع وقيمة مقابل سعر الطعام رائع جداً والبحر اكثر من رائع الاستاف محترم جداً وخدوم جداً الغرف رائعة وتصميمها مريح للأعصاب مفيش مكان للتوتر والازعاج .
تجربتي مع ال spa كانت اكثر من رائعة وخرجت قمة في الاسترخاء والراحة.
في العموم نوڤوتيل مرسى علم من افضل الفنادق اللي زرتها في حياتي وهكرر زيارتي مرة تانية
Dear Mr. Ahmed,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Novotel Marsa Alam. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.
Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon
Best Regadrs,
Management Team,
الفندق جميل جدا الاستاف بيعملوك بتريقه كويسه و الاكل جميل و البحر و البسين و الرحلات جميله و اجواء الفندق و الغورف و الشوا بيبقا جميل جدا و في عروض مختلفه و تيم الشوا روش و لزيز في التعامل مع الناس و الجواء مريحه
Dear Mr. Ahmed,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Novotel Marsa Alam resort. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.
Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.
Best Rgears,
Management Team,
الفندق حلو جداااا والمعاملة محترمة وذوق جداا والاكل يجنن والمكان نضيف جدا وعامل النضافة محترم ومهتم بيك جدا وحمام السباحة كتير وحلو جدا وكبير والشط حلو وفي ممشى في نص البحر يجنن وتقدروا تعملوا اسنوركلينج فيه
ارشحه بنسبة ٩٩% ❤️😍🥰
Dear Mrs. Reem,, We really appreciate your comments regarding your stay at Novotel Marsa Alam. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all our employees as we strive to continually improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. sincerely, Management Team,
