أقمنا هنا من 10 - 18 آب/أغسطس.
الغرفة التي حجزناها كانت غير متاحة.
مدير مكتب الاستقبال (دابليو جراسيا) قال لنا أنه سينظر في الأمر ولم يفعل شيئاً.
كان يوجد أطفال صغار يحتفلون طوال الليل في الغرفة التي بجوارنا.
حافظ علينا.
تم تأنيبه.
قالوا لي أنهم سينظرون بالأمر و لم يفعلوا شيئاً.
خدمة الغرف لم تتم أبداً حتى الساعة 3.30 م في أقرب وقت.
ذكرت ذلك لمكتب الاستقبال. قالوا سننظر في الأمر.
لم يفعلوا شيء.
يبدو أن مدير مكتب الاستقبال شبة التيفلون.
يعاملك بتعالٍ في حين أنت تشرح بأدب ماهي المشكلة.
هو يستمع ويعد بأنه سينظر بالأمر ولكنه لا يفعل شيء. عار عليه هذا الفندق رغم أنه يمكن أن يقدم لنا إجازة ممتعة.
أنا أعتقد أنهم ببساطة لا يتفاعلون مع العملاء.
مدير مكتب الاستقبال ألقى علينا كلمةً عن كيف كان يعمل بالفنادق الاوروبية لمدة 15 عاماً وأنه يحب العمل جداً. حتى الآن - ونحن من السهل جداً إرضائنا ولكنه لم يحرك ساكناً لمساعدتنا أو للتخفيف عن مشاكلنا.