السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

نشكركم جزيل الشكر على زيارتكم لنا و على رأيكم الثمين. لقد خيب املي بعد سماع عثوركم على الدودة في طبقكم.

المرجو منكم تقبل اعتذاري و اسفي على ما وقع لكم وقتها. لقد درست الحالة جيدا مع مدير المطابخ واستنفدنا كل الاحتمالات فوجدنا الجواب الأكثر منطقية هو ان الدودة التي وجدت في طبقكم كانت ربما عبارة عن يرقة غير مؤذية تماما نزلت من الشجرة حيث كُنتُم تأكلون، فعندما يسقط المطر بغزارة، كما كان الحال يومها، تلتجأ الحشرات للأماكن الأقل تعرضا للمطر مما جعلها تنزل مباشرة على الصحن.
يسعدني ان التحليلات التي اجراها الطبيب في الفندق كانت سلبية و ان طاقم العمال قامو بما يلزم لتدارك الموقف، فنحن ملتزمون لجعل كل زبون يقيم عندنا يحظى بإقامة مليئة بالذكريات الجميلة.
أتمنى بأن كل شيء كان على ما يرام عدا مشكل الحشرة، و أتمنى رؤيتكم مجددا لنجعل إقامتكم معنا أفضل من الماضية.
شكرًا جزيلا على زيارتكم، و أتمنى لكم احلى المتمنيات.


المدير العام جون مارك

Dear Alrubaian,

Thank you so much for sharing your review about your recent stay with us on Trip Advisor about Anantara Kihavah.

We are delighted that you have appreciated the comfort of the room, the cuisine and the great service received from our team. We are very happy to hear that you had an unforgettable honeymoon experience in our Resort. I hope that you brought home with you a lot of special memories to share to your family and friends.

I have shared your kind comments to the team especially to Oussama, your Villa Host and they are very happy to know that the service provided has been appreciated. Your kind comments had surely motivated the team to continue to meet and exceed the expectations that our guest wait from us.

We all look forward to welcoming you back in our little paradise in not too distant future.


With kind regards,
Lionel Valla