افضل فندق يطل على البحر الأحمر الخدمة جدا مميزة والموظفين ودودين الغرف المطله على البحر هي الأفضل بلا شك ولكن دائما يظل السؤال هو اطلالة البحر للغرف جزئية ام كاملة فارجو الحذر منها... على العموم الفندق انصح به لقضاء وقت ممتع مع الأسرة او الزوجين. الأنشطة متعددة للجميع ومطعم البوفية اكله لذيذ
أتوجه بالشكر للمدير المناوب محمود وموظف الاستقبال مينا وايضا خدمة العملاء
Dear thefirstm,
Thank you very much for staying at Kempinski Hotel Soma Bay and taking the time to share your valuable feedback with us on TripAdvisor. Please allow us to respond to you in English.
It is our pleasure to be in receipt of your positive review and will gladly share your words of praise with the entire team - thank you once again. Furthermore, it is great to remark that you recommend the hotel and enjoyed the activities provided as well as the culinary offer.
We hope that we may welcome you back again soon and remain in the meantime with sunny regards from Soma Bay,
Lars Pursche
General Manager
الأستاذ محمد سلام في منطقة خدمة الشاطئ احترافي ومهذب ومبتسم والخدمة مميزة شكرا للأستاذ محمد سلام وكل فريق العمل والمنتجع يعتبر مميز في منطقة الغردقة من ناحية جودة الخدمات والمرافقات العامة التابعة له، ويوجد انشطة رياضية مثل السياكل والغوص وغيرها
Dear Tourist67962172596,
Thank you very much for your recent stay at Kempinski Hotel Soma Bay and the time taken to share your valuable feedback with us on TripAdvisor. Please allow us to respond to you in English.
We are happy to read through your words of praise and will share them with the entire team, especially with Mohamed. It would be our pleasure to welcome you back again soon and we remain in the meantime with sunny regards,
Lars Pursche
General Manager
بنتهى الصراحة من اجمل فنادق مصر و خصوصاً البحر الأحمر ، كلنا كنّا مبسوطين جداً جداً و هذا هو العام الثالث على التوالي لنا ، تعليقي على بعض الأشياء هي كالتالي: the front office محتاج تدريب اكتر من كدا بكتير جداً،كل سنة بروح بلاقي نفس البطء الرهيب و مفيش اي ابتسامة ولا ترحاب نهائياً مَش عارف ليه ؟؟؟ اعتقد هذا هو العيب الرئيسي في هذا الفندق بجانب ان مفيش حاجة تتعمل نهائياً بعد العاشرة و الأنوار بتقفل الساعة 11:30، دا غير ان الفقرات الترفيهية ولا لها اي لازمة ، مطربين و مطربات صوتهم سيّء للغايه و sultan café بيقفل الساعة ١٢ ، ازاي الكلام دا ؟ انتم بتجبروا الواحد انه ينام بدري، احلى و اجمل حاجة بجد في الفندق هو الاكل و جميع العالمين في هذا المجال فوق الممتاز من كله و على رأسهم الاستاذ احمد على الخلوق المحترم و جميع العالمين معه و تحت قيادته بصراحة: ترحاب ، ذوق، قبول و خدمة فوق الممتاز ، لقاءنا السنة القادمة إن شاء الله.
Dear 748yehian,
We sincerely thank you for having chosen Kempinski Hotel Soma Bay for your recent stay and that you enjoyed your time with us.
It is great to read that you love returning to our property and your compliments truly flatters us. Unfortunately, we remarked that our team at the reception did not make you feel welcome and we are truly sorry to read that. All our colleagues always try to do their best and usually, their friendliness is highlighted by many of our guests. As we are not entirely sure what exactly you missed or we could have done better in order to achieve your full satisfaction, we would be more than delighted to read from you to be able to continuously improve ourselves and detect possible shortcomings. Still, we would like to apologise in case of any inconvenience experienced.
In addition, we remark your concern in regards to the evening entertainment. Most of our guests who visit Soma Bay are seeking relaxation and tranquillity, therefore it is our intention to provide an entertainment programme that fits the ambience of the resort. We regret if the acts did not meet your individual taste and are certainly open to receiving constructive feedback on what exactly could be improved while still ensuring the calm atmosphere we strive for.
We are already looking forward to welcoming you back again soon and remain in the meantime with sunny regards,
Lars Pursche
General Manager
بجد مش قادر اوصف التجربه من كتر جمالها بس موقع المكان ممتاز والبحر بتاعه ممتاز مستوى الخدمه والعاملين اكتر من رائعه فعلا كل همهم انهم يسعدو النزيل ويريحوه وده اهم عندهم من اى حاجه. ولمست حاجه اول مره المسها حب وولاء العاملين فى المكان للمكان لا يوصف شئ يسعد جدا جدا وتحضرهم فى التعامل كمان. البوفيه فيه تنوع كبير وجوده الاكل بجد ممتازه النضافه فى المكان رائعه والخدمات وأساليب الرفاهيه سواء مطاعم متنوعه حمامات سباحه محلات رياضات مائية خدمات متنوعه وممتازه واحب اشكر بالاسم جمال مسؤل التنضيف وابراهيم المسؤل عن التنظيم وهيفضل سوما باى مكانى المفضل
Dear Abdelrahman2021,
Thank you very much for recently staying ta Kempinski Hotel Soma Bay and for sharing your experiences with us on TripAdvisor. Please allow us to respond to you in English.
We are delighted to be read through your kind words and it flatters us that you praise, in particular, our colleagues. The team is indeed one of the most important assets of the hotel and we are glad that you were satisfied with all the services provided to you. In addition, we would like to thank you as well for highlighting the culinary offer and cleanliness of the hotel and hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.
Sunny regards,
Lars Pursche
General Manager
كل مره اقوم بزياره كمبنسكي سوما لا اجد الكلام للذي يوصف مدي سعادتي وامتناني وفخري بوجودي في فندقي كل مره اجد الاهتمام بمل تفاصيل الاقامه
حقيقه الاوتيل عمل لي مفاجاه هائله بتحويل حجزي من غرفه تري للبحر الي سويت نظرا للانها الزياره ١٥ للوتيلي المفضل مشتلق للعوده مره اخري عن قريب
شكرا لكل العاملين بالاوتيل الرسبشن بقياده مستر شهاب والانسه ساره ذات الرداء الاحمر الجميل ومستر مصطفي وماجدولين في الحجز والشيف محمود مستر احمد علي في المطعم والكابتن حلمي وجميع العاملين علي الشاطئ حقيقه شعرت بتواجدي مع عائلتي
والشكر الهاص لمستر لاريس لحسن ادارته لهذا المكان الهادئ الجميل
Dear raoufreda,
Thank you very much for your recent stay at Kempinski Hotel Soma Bay and that you have decided to take the time to share your experiences with us on TripAdvisor. Please allow us to respond to you in English.
It is great to read through your outstanding review and we are truly flattered by your generous compliments. We are already looking forward to sharing your kind words with the entire team, in particular with the mentioned colleagues.
We hope to seize the opportunity of hosting another vacation of yours in the future. In the meantime, we wish you all the best and remain with sunny regards from the shimmering Red Sea,
Elena Cavallar
Executive Office
on behalf of
Lars Pursche
General Manager
