ثلاثة أيام قضيناها فى شيراتون سوماباى من 22 الى 8/25/ 2017 كانت جيدة جداً وهذه انطباعاتى خلالها : *الاستقبال كان جيداً والاستجابة سريعة واجراءات الدخول تمت بسهولة ويسر وخدمة الرسيبشن ممتازة وخصوصاً الاستاذة / ميريام أمير والتى قامت بتذليل كل الصعوبات وهى بحق واجهة مشرفة لأى فندق لكن فات ال Staff تقديم welcom drink أو fruit basket فى الغرف وهى أشياء وان كانت بسيطة إلا انها تترك أثراً سيئاً حال إغفالها لاسيما وان القادمين الى سومة باى يكونوا قد قطعوا مسافة سفرطويلة للوصول ويتوقعون قدرمعقول من الحفاوة من جانب الاستقبال يخفف من عناء السفر ، لكن لايفوتنى توجيه خالص الشكر للأستاذ مينا عدلى Complex Assistant Reservation Manager على تعاونه الصادق من لحظة بداية الحجزوحتى إتمام التسكين . *الغرف واسعة والسرايرمريحة والنظافة جيدة جداً وكذلك خدمة الغرف والاستجابة لطلبات الصيانة والطلبات عموماً سريعة ومرضية لكن التصميم الهندسى للفندق يجعل وصولك لغرفتك غاية فى الصعوبة. *الطعام جيد جداً وأصنافه متنوعة وا ل Taste ممتاز لكن بعض الأصناف مكررة كل يوم ، والحلويات متميزة جداً ومتنوعة وترضى مختلف الاذواق والخدمة داخل المطعم ممتازة والاستجابة للطلبات سريعة وبدون تملل أو تأفف وجميع العاملين بالمطعم ودودين ومهذبين وأوجه الشكر لهم جميعاً وعلى رأسهم ال Head Chef والأستاذ / محمد عبد الرحمن - مدير الأغذية والمشروبات وهوغاية فى الاحترام والالتزام ، وعموماً منظومة المطعم هائلة بحق لكن العيب الوحيد ان بعض كراسى المطعم غير نظيفة بسبب مخلفات العصافير وتحتاج لمتابعة نظافتها . * الخدمة فى بار الشاطئ جيدة جداً ، وبارات حمامات السباحة متوسطة ( أقل...ثلاثة أيام قضيناها فى شيراتون سوماباى من 22 الى 8/25/ 2017 كانت جيدة جداً وهذه انطباعاتى خلالها :
*الاستقبال كان جيداً والاستجابة سريعة واجراءات الدخول تمت بسهولة ويسر وخدمة الرسيبشن ممتازة وخصوصاً الاستاذة / ميريام أمير والتى قامت بتذليل كل الصعوبات وهى بحق واجهة مشرفة لأى فندق لكن فات ال Staff تقديم welcom drink أو fruit basket فى الغرف وهى أشياء وان كانت بسيطة إلا انها تترك أثراً سيئاً حال إغفالها لاسيما وان القادمين الى سومة باى يكونوا قد قطعوا مسافة سفرطويلة للوصول ويتوقعون قدرمعقول من الحفاوة من جانب الاستقبال يخفف من عناء السفر ، لكن لايفوتنى توجيه خالص الشكر للأستاذ مينا عدلى Complex Assistant Reservation Manager على تعاونه الصادق من لحظة بداية الحجزوحتى إتمام التسكين .
*الغرف واسعة والسرايرمريحة والنظافة جيدة جداً وكذلك خدمة الغرف والاستجابة لطلبات الصيانة والطلبات عموماً سريعة ومرضية لكن التصميم الهندسى للفندق يجعل وصولك لغرفتك غاية فى الصعوبة.
*الطعام جيد جداً وأصنافه متنوعة وا ل Taste ممتاز لكن بعض الأصناف مكررة كل يوم ، والحلويات متميزة جداً ومتنوعة وترضى مختلف الاذواق والخدمة داخل المطعم ممتازة والاستجابة للطلبات سريعة وبدون تملل أو تأفف وجميع العاملين بالمطعم ودودين ومهذبين وأوجه الشكر لهم جميعاً وعلى رأسهم ال Head Chef والأستاذ / محمد عبد الرحمن - مدير الأغذية والمشروبات وهوغاية فى الاحترام والالتزام ، وعموماً منظومة المطعم هائلة بحق لكن العيب الوحيد ان بعض كراسى المطعم غير نظيفة بسبب مخلفات العصافير وتحتاج لمتابعة نظافتها .
* الخدمة فى بار الشاطئ جيدة جداً ، وبارات حمامات السباحة متوسطة ( أقل من جيدة ) أما الخدمة فى بار اللوبى فهى الأسوأ على الاطلاق ، ليس فى الفندق فحسب ، وإنما فى الغردقة بالكامل ، يستحسن أن تتجنبهم ، لديهم شراسة فى التعامل منقطعة النظير، والاستجابة للطلبات بطيئة ويسبقها الكثيرمن التجاهل والتأفف والإساءة فى الردود ، لم أستطع استيعاب تصرفاتهم حتى كتابة هذه السطور، لاشك أنهم بهذا الآداء القمئ يشكلون نقطة ضعف وثغرة فى أهم بارات الفندق وأعتقد أنه يجب إعادة النظر فى اختيار العامين بهذ البار وإنتقاء العناصرالمناسبة لهذا المكان ، أو اعادة تأهيل العاملين الحاليين لتحمل العمل تحت ضغط ، وان كنت أميل بوجهة نظرى للإختيار الأول .
*حمامات السباحة جيدة جدا ونظيفة والبحر ممتاز والمنظرهناك رائع جداً ولكن لايوجدعلى الشاطئ seating area للجلوس وطلب المشروبات ويجب أن يكون به اضاءة ليلاً.
* فريق الترفيه animation Team جيد ولكن العروض أو ال shows تحتاج لمزيد من الابتكار والتطوير وان كان العرض النوبى جميل ومتميز ويجب اضافة Comedy Show وأنشطة الأطفال Kids Club جيدة
* الأكوا بارك رائعة ولكن محدودة نوعاً وكل العاملين بها ودودين جدا ومهذبين ومبتسمين دوماً وحريصين على استمتاع النزلاء وأوجه لهم كلهم الشكر والتقدير.
* فى يوم المغادرة تركت ابنتى الغرفة وقد تم تنظيفها بمعرفة خدمة الغرف وخرجت للصلاة وعند عودتها لم تجد الموبايل الخاص بها وأبلغنا أمن وادارة الفندق ولكن لم يكن الاهتمام بالواقعة على مستوى الحدث ولم يتم العثورعليه ، بما يعنى ان اختفاء الموبايل قد تم فى ظروف غامضة ونادرا مايحدث ذلك فى فنادق ال 5 نجوم وهو ماعكر علينا صفو الرحلة الجميلة
* مستوى الفندق بصفة عامة جيد جداً وأنصح بقضاء الاجازة فيه بشرط الحفاظ على موبايلكالمزيد