لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
أنا لسه راجعه من هناك و كانت اسوء اجازه ليا السنه دى، أنا سافرت كتير الصيف ده فى اوتيلات كتير و شيراتون سوما باى اسوء تجربه بالنسبه لى، الفندق حلو اوى و البحر تحفه، الاكل وحش بالنسبه لفندق 5نجوم. الكارثه بقى فى الخدمه و طريقه كل الموظفين هناك، و من أول لحظه بتدخلى فيها الاوتيل لحد ما تمشى لازم تقابلى مشاكل مستفزه، زى مثلا أنا حاجزه اوضتين واحده all inclusive و واحده half board عايزه أعمل upgrade لل half board اتقالى ماينفعش و لما اصريت اوى قالى خلاص هتدفعى 5800 االفرق فى 3 ليالى 😅ليه يا سيدى كده ده أنا حاجزه من على ال web site بتاعكوا مش من على booking حتى أنا اتعاملت معاكوا direct. طيب احنا جاين من سفر طويل و انت عاملى مشكله موقفنى فيها ساعتين ممكن ادخل الولاد يفطروا و ارجعلك نشوف هنعمل ايه قال لى آسف حضرتك أول وجبه ليك الساعه 6😬 يعنى انت مش عايز تعملى upgrade او تدفعنى تقريبا حق الاقامه مرتين و تخلينى اصوم أنا وولادى لحد المغرب ايه الذوق ده!!! وفعلا دخلت الاوضه من غير ما نوصل لأى حل لأنى تعبت من المناهده و الاستفزاز .و رحت اعدت على البحر استنى المغرب عشان نفطر😂 وانا اعده عملت review على trip advisor لقيت تليفون جالى من الريسبشن أنهم الحمد الله خلاص هيعملوا upgrade بال rate الطبيعى ولازم اروح ادفع رحت دفعت و خلاص الحمد الله المشكله اتحلت و يلا نبتدى الإجازة بس ازاى تتبسطى فى مكان كل الى شغالين فيه مش طايقن نفسهم ولا طايقينك و مبوزين و بيعملوللك اى حاجه بالعافيه!!!! جايه بطلب لاتيه من البار الساعه 11:32 قالى خلاص قفلنا احنا بنقفل 11:30 😄 و اصلا بيقفلوا 12:00 لحد دلوقتى مش فاهمه ازاى قالى كده آخر يوم بقى فى ال check out بما أننا متنكد علينا ال 3ايام كان صعبان عليا ارجع كده قلت نعمل late check out ونقضى اليوم على البحر رحت سألت بكام قالى ب 600 دفعت و رحت اقضى كام ساعه بروقان بس ده كان مستحيل يحصل غى شيراتون سوما باى هم حالفين ينكدوا على الناس اجى اخد كبايه مايه يقولى انت مالكيش اكل ولا شرب انهارده اقوله لأ أنا دفعت late check out يقولى ده غرفه بس من غير اكل؛!!!!!! ازاى يا حبيبى كده يعنى أنا دافعه عشان اعد صايمه فى الاوضه!! 😏 الحمد الله أننا رجعنا على خير بصراحه تجربه اكتر من سيئه و اداره غبيه و ناس قليله الذوق و اكيد مش هتتكرر تانى.
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Noha K, Manager في شيراتون سوما باى ريزورت, لهذا التعليق
تم الرد 10 سبتمبر 2019
ترجم التعليق
Please accept my apology for your experience at Sheraton Soma Bay, I have shared the review with the concerned managers for taking an action, I wish you a great day.
Noha
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
احب ان أتقدم بالشكر لكل العاملين بهذا الفندق الرائع للمجهود المبذول الذي جعلني استمتع برحلتي أولا الراحة و النظافة في الغرف رائعة و جودة الطعام و تنوعه مذهله فعلا انتم رائعون كذلك حمامات السباحة والشاطي
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من Raafat1967 عن شيراتون سوما باى ريزورت
أشكر Raafat1967
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Noha K, Manager في شيراتون سوما باى ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 سبتمبر 2019
ترجمة Google
Thank you for your great review, I wish you a great day.
Noha
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
بجد والله الفندق ده احلى من اى فندق روحته قبل كده الفندق ده كأنك قاعد فى عالم تانى خالص والمطعم اكله كويس جدا والبول واسع والاكوا جيم جميل جدا والشو حلو جدا جدا والله بنسبالى احلى فندق فى مصر واتمنى المصريين والعالم كله يزور الفندق ده بجد والله الفندق هتنبسطوا جدا والاكوا بارك حلو جدا فندق عالمى
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من Abdelrahman M عن شيراتون سوما باى ريزورت
أشكر Abdelrahman M
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Noha K, Manager في شيراتون سوما باى ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 5 سبتمبر 2019
ترجمة Google
Thank you for your great review, I wish to welcome you back at Sheraton Soma Bay.
I wish you a great day.
Noha
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
التجربه كانت جيده في بعض الامور ولكن هناك بعض الملاحظات علي المكان بشكل عام الاستقبال كان جيد وقام الشخص المسؤل _ حماده ممدوح _ باستقبالنا بنفسه وقدم لنا كل الدعم طوال مده الاقامه حمامات السباحه ممتازه .... المارينا الموجوده داخل الفندق رائعه (تشبه حوض السمك)
ولكن المطعم كان اسوأ مكان في الفندق ... لا يوجد اي تجديد في الطعام ... نفسه يوميا ... الماء لا تحصل عليه مع الأكل الا اذا دفعت تمنه اكسترا (لم ارها في اي فندق في العالم) الشيفات كانوا فظين جدا في التعامل وغير متعاونين تماما
المكان بعيد عن الغردقه (تقريبا 50 كيلو) مما يصعب من مهمه الخروج والفسح خارج المكان
منطقه سومه باي بشكل عام منطقه هادئه جدا تكاد تكون قاتله الهدوء فلا يوجد اي نشاط ... حاولنا الخروج ليلا والذهاب الي المارينا فلم نجد اي محل او مطعم فاتح بعد الساعه 10 .... هناك فقط السوبرماركت والصيدليه (اسعار عاليه جدا. سياحيه سياحيه يعني)
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
القيمة
الغرف
الخدمة
استفسر من mohamedmetwalli71 عن شيراتون سوما باى ريزورت
1 أشكر mohamedmetwalli71
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Noha K, Manager في شيراتون سوما باى ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 4 سبتمبر 2019
ترجمة Google
Thank you for your review, please accept my apology regarding the food experience, I wish you a great day.
Noha
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.