الفندق جيد جدا
فى البداية احب اشكر كل العاملين المحترمين على التعاون والذوق وخدمة النزلاء واسعادهم.... المكان فى غاية الروعة من اقامة ونظافة.....والاكل جيد والخدمة ممتازة ... ينقص المكان الترفيه بشكل افضل من ذلك غير ذلك فهو جيد
Expedia.com
Jaz Hotel Group
Booking.com
المكان جميل و مريح للاعصاب و لكن مدخل الفندق غير ممهد و هذا متعب للسيارات و الركاب ،العاملين في الفندق مهذبين ، هناك مشكله في wifi علي الرغم من ان تغطيته ممتازه جداً ولكن السرعه سيئه جدا تكاد تكون معدومه ، لايوجد snacks في اي bar فقط مشروبات و مكرره لا يوجد تنوع فيها
الفندق ممتاز جدا بداية من طاقم الاستقبال اللى كان فى قمة الذوق والاهتمام بالتسكين فى اسرع وقت والاستف كله محترم جدا والشاطى رملى
وروعة وكمان الحفلات بصفة يوميه على الشاطى بس المطعم يكاد يكون فى زحمة شويه لكن الاكل كان جميل ومتنوع
Dear Mr. Bahaaeddin,
Warm Greetings from Mövenpick Resort Soma Bay where the Sun Always Shines.
First let me thank you for your honest feedback and for taking the time to share it in regard your recent stay at Mövenpick Resort Soma Bay, it was really our pleasure to welcoming you.
The service provided to our guests is the primary concern, and feed-back such as yours is always highly appreciated in order for us to continuously strive for excellence and provide the best service at the Mövenpick Resort Soma Bay and at all Mövenpick Hotels & Resorts.
We are really delighted to hear that we were be able to meet your expectations in most of our aspects in regard to your c/in time, the provided services, our beach, entertainment program and food verities, your feedback has been gladly passed on to team and they are really very thankful for you.
Mr. Bahaaeddin, once again, thank you for your review, we looking forward to welcoming you back to the Mövenpick Resort Soma Bay in the near future, promising to make your next stay a very memorable one.
Sincerely Yours,
Walaa Hussien
Executive Secretary
Executive Office
حجزت غرفة بالفندق مطلة علي حمام السباحة دور ارضي بغرض قضاء شهر العسل و ذلك لمدة 5 ايام All inclusive و تقيمي من 10 درجات هو: * الاكل 3/10 للاسف لا يوجد تنوع بالاصناف و الموجود مطهو بشكل سئ، انواع العصائر المتاحة سيئة و كذلك الايس كريم او الشيكولاتة المعروضة رديئة الجودة، المطعم المتاح هو مطعم bay view و الاثنين الاخرين بتكلفة اضافية، طاقم تقديم الاكل و المشروبات متعاون الي حد ما، و يحاولون تقديم افضل خدمة * الغرفة 7/10 فرش الغرف جديد و تصميم الغرفة جيد ، و من حيث النظافة فهي جيدة و ليست ممتازة و اما بالنسبة لطاقم تنظيف الغرف فهو متعاون و لكن يجب تشغيل زر التظيف حتي يقوموا بعملهم، * الانشطة 5/10: البحر يمكن نزوله بدون احذية خاصة و لكن من بعد الساعة الخامسة المغرب بسبب الجذر البحري و المنطقة القابلة للنزول ضحلة و مغلقة لا تسمح للاستمتاع بالسباحة، * الوصول 4/10 الفندق يقع علي طريق سفاجا و لا يقع في شبة جزيرة ابو سوما، يبعد حوالي 50 كيلو - 45 دقيقة من مدينة الغردقة و المطار و تكلفة الرحلة حوالي من 120 الي 150 جنية سواء عن طريق خدمة كريم او تاكسي محلي، يرجي الانتباه الي ان الذهاب او العودة للمطار او مدينة الغردقة تستوجب معرفة احد السائقين المحليين للاتفاق معه علي الرحلة حيث انه لا يوجد غير ليموزين تكلفته 450 جنية او باص يحتاج الي اعداد كثيرة للمشاركة.
Dear Mr. Mohamed K,
Thank you for taking the time to share your experience via Trip-Advisor regarding to your recent stay at Mövenpick Resort Soma Bay.
We truly appreciate your feedback as it is only through such that we were able to correct and improve our services.
Please accept our apology for any inconvenience caused during your stay and be noted that we have made note of that the issues you have raised and please be assured that there were been thoroughly discussed with the concerned departments in order to be able to correct and improve the provided services to meet expectations to our valuable guest such as yourself.
Once again thank you for your feedback, I look forward to welcoming you back to the Mövenpick Resort Soma Bay in the near future.
Sincerely Yours,
Walaa Hussien
Executive Secretary
Executive Office
اسواء فندق نزلت فيه في حياتي وعمري ما هنزل في اى فرع من فروع موفينبيك ..... كانت اوحش إجازة لي علي الاطلاق وتجربه مريرة ومستوى الفندف اقل من 2 نجمة والأجانب قليلين جدا جدا من ضعف المستوى في كل شى no any more movienpick
ضيفنا العزيز،
أشكركم على وقتكم الثمين للمشاركة بتعليقاتكم الخاصة بفترة إقامتكم بمنتجع موفنبيك سوما باي.
ونحن نقدر حقا ملاحظاتكم حيث أنها هي الطريق الوحيد من أجل تصحيح وتحسين مستوى الخدمة التي نسعى دائماً لتقديمها من أجل إرضاء نزلائنا الكرام.
بخصوص ملاحظاتكم نأسف على أي إزعاج فد حدث أثناء إقامتكم معنا، ونرجو من سيادتكم بإرسال ملاحظاتكم بشكل تفصيلي أكثر على البريد الإلكتروني التالي:
resort.somabay@movenpick.com حتى يتسنى لنا ضمان تصحيحها من أجل تلبية وإرضاء الضيوف الكرام.
مرة أخرى، نشكركم على ملاحظاتكم ونحن في إنتظار ردكم.
مع خالص شكري وتقديري،
ولاء حسين
السكرتيرة التنفيذية
بالمكتب التنفيذي
اولا استقبال الموظفين محترم جدا وبشوش ولكن ينقص الفندق اربع درجات من عشرة للاسباب الاتية
1- غلق مطعم الجزيرة ونادي الاطفال في وقت ذروة مثل عيد الفطر المبارك
2- تكرار اصناف الاكل كل يوم
3- الاهتمام بالنظافة غير مرضي بالنسبة لي مثل وجود راءحة عرق في مفروشات الغرفة عدم تنظيف الحمام كما ينبغي وجود خنافس في المنطقة خلف اللوبي من الخارج
4- الصيدلية الموجودة بالفندق لا يوجد بها ادوية ولا يوجد سوبر ماركت والعيادة الطبية مغلقة كل الوقت على الرغم من بعد الفندق عن الغردقة 50 كيلومتر
