كنا مستنين ان الفنادق. تشتغل تاني في مرس علم. بسبب الكورونا طبعا. و لما اشتغلت لقينا ان لازم نسافر نغير جو طبعاا. كنا محتارين بصراحه نختار انهي فندق المهم. لما. وصلنا الفندق الموضوع كان مقلق. شويه. بس لقينا السعر ممتاز للخدمه بشكر طبعا. معتز و شتيما. شكر جداا لمستر. سيد هنحاول. نيجي تاني شكرا. جدا على الاجازه السعيده
Dears,
Greetings from ONATTI Beach Resort,
Thank you for your wonderful review, we are trying our best to satisfy all our guests needs. We cannot wait to welcome you back :)
Best Regards,
Mahy A.
من الفنادق الجميله من حيث المكان والخدمة ، روح العمل جميله، ناس متعاونين جدا ، طاقم العمل مرحبين بنا جداً وخدمه على أعلى مستوى، أجمل ما فى المكان الأنيميشن فريق جميل جداً ومتعاون ومحب للمرح وبيبزل أقصى طاقتهم لإسعاد النزلاء خاصتاً مستر ( موكا، أليكس، وأوكسانا) دول حكايه تانى خالص فإمتاع النزلاء ،، حقيقى فريق يجنن ماشفتهوش فى أو أوتيل،
مستوى الأكل جميل ومتنوع وخاصتاً قسم الحلوا، مكان نظيف ومُرتب ، الهاوس كيبينج محترمين جداً ، الشاطئ جميل جداً،،، حقيقى شابوه لكل فرد فالأوتيل عمل على إسعادنا.
Dear Guest,
Thank you for visiting our sunny paradise and for your excellent review :) We appreciate your kind words and we hope to welcome you again soon!
Best Regards,
ONATTI Beach Resort
Management Team
اولا وقبل اى شئ
احب اشكر مستر / عبد العزيز المحترم مدير الرسبشن ومدير الحجز
لانه شخص خدوم دائما موجود طوال اليوم لحل اى مشكلة
بصراحة شخص محترم جدا وانا سوف اكرر الذهاب الى الفندق مرة اخرى عشان الاستاذ / عبد العزيز موجود بالفندق
الفندق بصفة عامة جميل جدا
الموظفين بالفندق جميعهم على مستوى عالى من الزوق والاحترام وبالخص الطباخين دائما مبتسمين
ارشح الجميع بالذهاب الى فندق اوناتى
Dear Our Guest,
Thank you for choosing our holiday destination with all its services. We are very pleased that you have spent a nice holiday with us and will look forward to seeing you next time in Marsa Alam especially at Onatti Beach Resort.
Yours Sincerely
Safwat Mashaly
General Manager
يبعد الفندق عن القصير ١٦كيلو متر بدايه طريق مرسي علم طاقم عمل ودود جدآ العاملين في المطعم منتهي الذوق والرقي سواء الشيفات او باقي الشباب انا دائم التجول في الفنادق من الغردقه الي مرسي علم واجزم انهم اروع استف في فنادق هذه الفئه الغرف جيده جدآ الشاطئ رائع وحمامات السباحه نظيفه المطعم يحتاج الي مزيد من الاهتمام والاكل ليس بكميات كبيره ولكن جيد المذاق وخاصه في العشاء والافطار ويرجع ذلك الي قله عدد النزلاء وهي ميزه عظيمه لمحبي الهدؤ ملحوظه نزلاء فندق سي ورلد الباتروس يتركون شاطئ فندقهم للاستمتاع بالشعب المرجانيه سهله الوصول والممتعه جدآ والغير موجوده في الفنادق المحيطه اذا كنت من محبي الحفلات و الصخب فلا انصحك بهذا الفندق اما ان كنت من هواه المشي بعيدآ عن الفندق علي شاطئ بكر تحب السنوركلينج وتحب ان تعامل معامله مثاليه من استف من شباب متعلم فهذا الفندق هو اختيار مثالي لك ملحوظه لمحبي التجول في الفنادق لا تقارن هذا الفندق بالفنادق الاخري فقط حاول ان تستمتع بالطبيعه والترحاب والموقع الساحر ستجد في النهايه انك احسنت الاختيار
ضيفنا العزيز,
شكراً جزيلا علي إقامتك في فندقنا و علي تعليقاتك التي هي محل تقديرنا . تشرفنا بوجودك معنا وسعدنا بالعلم بأن الإقامة قد حازت علي رضاك و يسعدنا تقديمها لحضراتكم في الزيارة القادمة.
يسرنا للغاية الترحيب بحضراتكم في القريب العاجل في فندقنا مرة أخري
مع أرق التحيات
#شير فندق #اوناتي_بيتش #onatti_beach
ONATTI Beach Resort Sport voyage travel
انا صاحبة البوست ده ياجماعة في الاول كنت بشتكي من شوية سلبيات كانت ممكن تتحل بسهولة جدا بتحسين الخدمات لكن اللي حصل ان في شخص من ادارة الفندق اللي اعرفه انه ممثل ال"owner"
اول ما شاف البوست بليل راح لجيست اسمه محمود فوزي وقاله حضر شنطك هتمشي من الفندق كان فاكره بابا عشان تشابه الاسماء وبعد ما اكتشف انه مالوش علاقة قال لكذا
شخص علينا "مشيهم بكرة الصبح تمشيهم من الفندق"!
الساعة 8 الصبح تاني يوم كلمونا طلبونا في الرسيبشن كنا فاكرين انهم هيبرروا السلبيات او هيعوضونا عن الاستقبال والاكل السئ لكن اللي حصل ان استاذ ده قعد معانا ساعتين بيتكلم باسلوب غير صريح تماما "قالي رايك ده بنسبالي زيرو ولا هممني في حاجة انا الاجانب بتجيلي بالاسم وانا اصلا اخر المصرين عندي شهر 9 " كلامه كان متناقض لانه قال كمان" انتي حاطة اسمي في البوست وان الاجانب هتشوفوا مترجم " من ضمن الكلام كان في اساءه ليا ولابويا وتربيته ليا!
مسك تلفونه وكلم شركة السياحة اللي جايين تبعها وقاله عندي ناس مش عاجبها الفندق و بتقول كلام "زبالة " شوفلهم فندق تاني! وكان بيطردنا بالذوق! ابويا قاله مش هنتحرك من هنا!
كان معانا مندوب شركة السياحة اللي حاول يهدي الموضوع لكن استاذ ممثل الowner كان بيقولوا انا بجرت قلم الغي التعاقد مع شركتك نهائي وبيقوله البوست بتاعها ولا يهمني وانا متساومش وانا لو عاوز البوست يتمسح همسحه حالا وان ابني "9سنين" يقدر يدخل هو وصحابه يرد عليها!
وانا عندي تيم بياخد فلوس شهريا عشان بس اي بوست اساءه لفندقي يعرف يتصرف معاه!
احنا سمعنا كل كم الاساءه دي وقمنا من القاعدة دي مقهورين لاننا معرفناش نرد عليه لان اهلي طيبين جدا وبالنسبالهم انا مقدرش ارد علي شخص اكبر مني فالسن حتي لو بيسئ ليا ولاهلي!
*اليوم ده ضيع علينا الفطار اللي من 8 ل 10 ومفطرناش! *
حاولنا نتاقلم الكام يوم اللي قاعدنهم لحد ما اخر ليلة لينا في الفندق جالنا الشخص ده مرة تانيه بعد العشاء وسلم علي ابويا وبصلي وقالي البوست متسمحش ليه! قلتله انا مش شايفه داعي انه يتمسح! قالي انا ماسك الناس بتاعتي عنك عشان ابوكي وامك بس, انتي صغيرة اوي يا بنتي 👌! لو البوست متمسحش في خلال 24 ساعة هرد بطرقتي!!
وصلنا كلام من زمايلنا في الفوج السياحي انه طول اليوم كان بيهدد انه يبقي "شتيمة" بمعني ميبقاش راجل لو مشانا من الفندق كويسين وهيشيلنا قضايا و هيحط رجل علي رجل ويخلي المحامي بتاعه يشتغل! لدرجة ان ناس من الفوج اللي طلعين معانا عرضوا نيجي ننام مع عائلتهم عشان خايفين علينا وطلعنا الغرف من الساعة 10 وقفلنا علي نفسنا!
اخويا قدر يخلي حد في قرية سياحية تانية يكلمه ويتفاهم معاه قاله انا مسجل للبنت فيديوهات!!
يعني ايه ياجماعه في ادارة اوتيل محترم يسجل للجست بتاعه فيديوهات والحمد لله انا مغلطش فيه بكلمة عشان يمسكها عليا الا لو الفيديوهات دي بقي مسجلها من غرفتي اللي كنت قاعدة فيها ودي اختراق خصوصية !
شكر واجب لمندوب شركة السياحة مستر Ashraf Hassan
كان بيحاول يحمينا لاخر لحظة وحاول يراضينا وعازمنا علي الغدا برا البوفيه.
شكر واجب لمستر Mahmoud Ziko اللي كلم حد من الامن العام عشان يحمينا من الشخص ده بس ده خلي عنده يزيد وكان مستحلفلنا
*للاسف انا كنت مسحت البوست لاني اتعرضت لضغط رهيب وكنا عاوزين نوصل القاهرة سالمين
*الاكل بعيدا عن انه كان متواضع اوي العيش كان فيه نمل"العشا اخر يوم كان بدا يتحسن"
*الrooms كانت متلصمة الحوض كان مفكوك ومايل التليفزيون الوانه بايظة ومفيش غير 4،5 قنوات
#شير #اوناتي_بيتش #مساوئ #onatti_beach #فضيحة
#تجربة #حسبي_الله_ونعم_الوكيل #حسبي_الله #واسطتنا_الله
انسه هبة فوزي، انا مسئول من إدارة فندق أوناتي بيتش ريزورت، أولاً تحياتي لأهلك، ناس فعلاً قمة في الأحترام. إدارة الفندق أجلت الرد على التشهير بالسوشيل ميديا احتراماً لموقف اهل حضرتك، ناس مش بتدور على خلق مشاكل. في البوست ده احنا هنرد على كل الإتهامات الموجهه لفندقنا:
1. احنا فندق ٤ نجوم ديلوكس، موقعه بعد مدينة القصير ب١٦ كيلومتر، ٦٠٠ كيلومتر من القاهرة، بأول طريق مرسى علم، الذي يمتد حتى ٢٠٠ كيلومتر بعد فندقنا، هذا الموقع يميز فنقدنا عن الفنادق الآخرى. الطريق بياخد من ٦-٧ ساعات بالعربية، و من ٧-٨ ساعات بالأتوبيس.
2. فنقدنا حاصل على ٢ جائزة لهذا العام ٢٠١٧.
3. بدايةً، حضرتك حجزتي مع عائلتك مع شركة سياحة بإسم Sport Voyage, على كلام حضرتك الي كتباه في البوست، المشكلة بدأت ان الطريق اخد ١٣ ساعة بدل من ٨ ساعات، غير مشاكل الي وجهتوها فالطريق، مما ادى إلي الوصول للفندق في حالة من الديق و العصبية و التعب بسبب شركة السياحة و هذا بعيد عن مسئوولية الفندق.
4. حضرتك وصلتي الفندق الساعة ١٠:٤٥ صباحاً ، الغرف كانت جاهزة، تم ملىء البيانات R/C الخاص بعائلتك، و تم الcheck-in في الحال، "مع العلم ان الcheck-in بكل الفنادق العالم يبدأ من الساعة ٢ ظهراً"، و كان ذلك كرماً من الفندق لمراعة المعانة التي لحقت بكم بالطريق.
5. حضرتك اشرتي بأن طعام الفندق "زي خرا"، نأسف لأستخدام هذا اللفظ و لكن هذا ما كتبتيه في البوست. و ايضاً اشرتي ان الطعام "كمائدة الرحمان"، و الغريب ان هذة الشكوة الوحيدة من الطعام. "الكوسة المهرية" الي حضرتك بتوقلي عليها اسمها (كوسة راجوه) و كان صنف مطلوب من الزباين الإيطالين. و على العموم، ده كان صنف من عشرات الأصناف بالبوفية. بالنسبة "لأجنحة الفراخ" كانت صدور فراخ، مع ٢ صنف للبروتين (لحوم) اخرين. بالأربع أيام الحضرتك شرفتينا بهم، كان يوجد عالبوفيهات البط، السمان المحشي، الأسماك، المشويات، هذا غير باقي الأصناف الآخرى.
6. لتصحيح المعلومات: حضرتك لم تلجئي للإدارة لحل المشاكل في البداية و لجئتي للتشهير بالسوشيل ميديا، و الفندق رفض الرد في البداية لحل المشاكل بالود. و تم الإتصال بكم للتفاهم، و قُبلت بالرفض و الإساءه بالكلام إلي المدير أمام عائلتك.
7. عرضنا عليكم إستبدال الفندق لعدم تقضية الإجازة فمكان لا يعجبكم و رفضين التعاون معه. لكن والدك و والدتك رفضوا و اظهروا اعجابهم بالفندق، و يشكرو لذلك. هذا الموقف لم يكن محاولة لتردكم من الفندق كما ذكرتي، بالعكس كانت محاولة لإرضاءكم. و نشكر والديكي على حسن اخلاقهم.
8. "الفندق الميت" كما ذكرتيه، يوجد animation, و يوجد حفلات ليلية. سعدنا بيكي في الليلة الشرقية و استجابتك بالرقص مع التنورة، و هي حفلة مسجلة، و هذا ما كان يشير اليه المدير، و ليس كما ادعيتي على الفندق بتصوير داخل الغرف!! و هذا ما لن نسكت عليه! و هو يعتبر تشهير بسمعة فندق محترم و سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اتجاه هذا التشهير و الإدعاءات الكاذبة.
9. اما بالنسبة لصورة "الشاطىء الصخري" الحضرتك مصوراه من الأرض الفضاء المهجورة الي بجوارنا، مرفق صورة من الشاطىء الرملي بفندقنا، و هذا الشاطيء نادر بمنطقة القصير و مرسى علم. و للعلم، البحر بمنطقة مرسى علم معروف انه مكون من house reef بها شعب مرجانية و اسماك صغيرة لل snorkeling ، و بحر مفتوح لل diving و العوم. ايضاً مرفق صور المارينا، بها أول سلم للنزول في لاجون خالية من الشعب، و ثاني سلم للنزول في البحر المفتوح. هذة طبيعة بحار و مرسى علم محمية طبيعية، حضرتك البحر الي عايزاه بأرضية رملية غير متوافر بمنطقة مرسى علم 🙂
10. المدير لفت نظر حضرتك من التشهير على السوشيل ميديا بكلام غير صحيح و غير لائق، هذا لم يكن تهديداً على الأطلاق، كان تنبيه لما ستقوم بيه ادارة الفندق من إجراءات قانونية للرد على هذا التشهير بكل مواقع السوشيل ميديا.
11. اخيراً، كان ممكن حضرتك تتصلي بالريسبشن لتغير التلفزيون في الحال، و تغير الغرفة إذا اردتي، لأن طبيعي ان يوجد اتلافات صغيرة بأي فندق. لكن بالعكس حضرتك فضلتي تلجئي للمشاكل.
عموماً يا انسه هبة، إدارة الفندق مسرورة ان حضرتك قضيتي معانا ٤ ليالي و فضلتونا على فنادق آخرى. حمد الله على سلامتكم، و بعكس كل ما اشرتي اليه فالبوست، احنا بنحرص على سلامة نزلائنا دائماً حتى وصولوهم سالمين. سلام خاص للوالد و الوالدة :)
(نعتذر عن عدم إمكانية أرفاق الصور، لا يوجد هذة الإمكانية ب Tripadvisor, لكن من الإمكان الاتطلاع على الصور في gallery / photos)
