حضرتُ مؤتمراً مع 450 شخص لسلطة السوق المالية.
كان الموظفون لطيفين.
مساء الخميس عندما حصل انقطاع التيار "الكبير"، قاموا بترك مصعد واحد يعمل في كل مجموعة من المصاعد، ثم قاموا بنقل لقاءنا من الساعة 6:30 إلى الساعة 4:30، وقد تناولنا الطعام والمشروبات والمياه المثلّجة والثلج لأكثر من ثلاث ساعات في الحديقة لمجموعتنا.
قاموا بإعادة تسجيل بعض الأشخاص الذين كانوا يخططون للمغادرة في تلك الليلة ولكنهم أرادوا الإقامة لليلة إضافية.
قدموا لنا الشموع لكي نستمر في الاستمتاع بالأمسية في الخارج وإضاءة صناديق النار.
عموماً، تعامل الموظفون مع كل شيء بشكل جيد جداً بما في ذلك الخطوط الطويلة التي تشكلت عندما قرر كل شخص في المطار أنهم كانوا هناك لليلة واحدة ثم انتقلوا إلى أقرب فندق للمطار.
حافظوا على استمرارية عمل المطعم، من خلال تقديم ما يمكنهم من الأغذية تحت هذه الظروف.
الامتحان الحقيقي للفندق هو وضعه تحت أزمة مثل انقطاع التيار الكهربائي في المنطقة لما يقارب 12 ساعة.
عمل جيد!
المزيد