يفتقر الفندق لاسلوب الترحيب والسهوله والسلاسه في الاقامه الغرف غير نظيفه وتحتاج لإعاده هيكله احلى مكان هو اللوبي .. حمام السباحه مأساه .. غير نظيف تماما .. فرق شاسع بين فنادق الكويت وفنادق الامارات للاسف
937
247
57
29
41
omarmalajmi
افكر اعيد التجربة
تعليق حول Hyatt Regency Al Kout Mall
تمت كتابة تعليق 18 أغسطس 2019
اسعار الاكل مبالغ فيها نوعا ما وريحة الصبغ بالغرف بالادوار الي فوق ونوعا ما اللوبي صغير شوي والفطور متنوع وجميل جدا واسعار المني بار غاليه البييسي ب 1.250 وكذلك المشروبات الاخري والثلاجة مو باردة ويعطيكم العافيه
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019نوع الرحلة: سافر مع زوجته
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hyatt Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب HyattRegencyAlKout, General Manager في Hyatt Regency Al Kout Mall, لهذا التعليق
تم الرد 19 أغسطس 2019
Greetings from Hyatt Regency Al Kout Mall Hotel!
I appreciate your candid feedback about our hotel and our services. We apologize for the short fall on our side and for not living up to your expectation.
We have noted your comments with regards to the mini bar prices and fridge condition in-room. This has been taken up with concerned department so as to look into this matter.
Your feedback's are vital for us particularly in improving our standard of services and we look forward for your stay and to try our services to personally feel such improvement.
Best Regards,
Fadi Akeel
General Manager
I appreciate your candid feedback about our hotel and our services. We apologize for the short fall on our side and for not living up to your expectation.
We have noted your comments with regards to the mini bar prices and fridge condition in-room. This has been taken up with concerned department so as to look into this matter.
Your feedback's are vital for us particularly in improving our standard of services and we look forward for your stay and to try our services to personally feel such improvement.
Best Regards,
Fadi Akeel
General Manager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
- Hotels.com
- Booking.com
- StayForLong
اربح Trip Coins بعد إقامتك
- Vio.com
على بعد 0.8 كم من Hyatt Regency Al Kout Mall
- Agoda.com
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 1,286
- Trip.com
التعليقات (1,311)
تصفية التعليقات
1,311 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
937
247
57
29
41
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
214 - 219 من 1,311 تعليق
Drmuneerah
مدينة الكويت, الكويت
1123
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hyatt Hotels
استفسر من Drmuneerah عن Hyatt Regency Al Kout Mall
2 أشكر Drmuneerah
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب HyattRegencyAlKout, General Manager في Hyatt Regency Al Kout Mall, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 أغسطس 2019
Greetings and thank you for being our guest.
I appreciate your direct feedback about your stay and our services. We regret that we were unable to look after you in the manner that you would expect.
We are usually known for our great customer service and attention to detail in everything that we do. Clearly in this instance, we fell short.
I hope that this experience will not deter you from using our hotel in the future and I look forward to seeing you again at the Hyatt Regency Al Kout Mall Hotel and assure you of our best attention and services at all times.
Sincerely,
Fadi Akeel
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
arsenalymadridy
1
ولكن كمجمل عام الفندق فوق المتوسط ويجب الاهتمام بديكور الغرف والحمامات اكثر من ذلك مع مراعاة الاهتمام بخدمة الغرف من جميع النواحي ومواقف السيارات يجب وضع مظلات للسيارات خاصة ان دولة الكويت مناخها حار و
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hyatt Hotels
استفسر من arsenalymadridy عن Hyatt Regency Al Kout Mall
أشكر arsenalymadridy
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب HyattRegencyAlKout, General Manager في Hyatt Regency Al Kout Mall, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 14 أغسطس 2019
Warm greetings and thank you for being our guest!
We are happy that you have a pleasant stay with us however we do regret for not living up to your expectation.
We sincerely apologize for all the issues you have faced during your stay.
Rest assured that we will address these areas with the team such that we can become more efficient and ensure that you receive the high level of customer service that you are accustomed to when staying at a Hyatt hotel.
I remain available at your disposal for anything that you may require and I look forward to welcoming you back in our hotel sometime soon.
Sincerely,
Fadi Akeel
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
OnAir00705786167
الكويت
1
فقط الموقع يميز هذا الفندق. عدا ذلك لم يكن يرقى لمستوى ٣ نجوم
الغرفة لا يوجد بها عازل للصوت بالاضافة لاعمال البناء والترميم في الادوار العليا صباحا
أسعار خدمة الغرف مبالغ فيها
التلفاز ذو جودة رديئة....
تاريخ الإقامة: يوليو 2019
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hyatt Hotels
استفسر من OnAir00705786167 عن Hyatt Regency Al Kout Mall
أشكر OnAir00705786167
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب HyattRegencyAlKout, General Manager في Hyatt Regency Al Kout Mall, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 يوليو 2019
Greetings from Hyatt Regency Al Kout Mall!
First, I want to thank you for your feedback. And I would like to apologize for inadequacy from our side and that we are unable to live up to your expectation. While I wish, you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.
Thank you for bringing to our attention the hotel in room amenities that needs updating. It is a pleasure to share with you that all our rooms will be under renovation this year. To be able to bring up the standards and offer upgraded in room accessories that will improve the overall stay experience of our guest. I am confident that you will be happy with the result once finished.
I remain available at your disposal for anything that you may require and I hope to personally welcome you back to our new and improved hotel very soon!
Sincerely,
Fadi Akeel
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
Cruiser16314627453
دُبي, الإمارات العربية المتحدة
1
اداره محترفه في التعامل مع النزلاء من المدير الي البواب وانصح من يريد الراحه والتسوق بالسكن فيه لموقعه المتمير بوسط المجمعات التجاريه الفخمه والاسواق الشعبيه والمطاعم وسهولة التنقل بينها وايضا حرفية الموظفين والمامهم التام بالرد علي استفساراتكم
تاريخ الإقامة: يونيو 2019
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hyatt Hotels
استفسر من Cruiser16314627453 عن Hyatt Regency Al Kout Mall
أشكر Cruiser16314627453
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Fakeel, General Manager في Hyatt Regency Al Kout Mall, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 30 يونيو 2019
Dear Guest,
Thank you very much for being our guest and for sharing with us your generous feedback, we are thrilled to know that you have enjoyed your time with us and that our team was able to look after you in this while. Thank you once again for your continued support and we look forward to welcome you back.
Sincerely yours
Fadi Akeel
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
Wanderer18076448462
الخبر, المملكة العربية السعودية
1
تعرض طفلي الصغير الى قطع بالاصبع اثناء اقامتي بالفندق كان الدم ينزف بشدة والقطع مولم. اتصلت بالاستقبال طلب المساعدة واخبرتهم بان هناك اصبع طفل مقطوع واحتاج الى اسعافات اولية حالا قبل ان اذهب للمستشفى. ولكن مع الاسف لم اتلقى اي استجابة. بعد 10-15 دقيقة اظطررت انا استخدم المناديل واذهاب الى المستشفى. وتمت خياطة اصبع الطفل 3 عرز.
كان من الاولى, بفندق 5 نجوم ان يكون هناك شخص مؤهل وحاصل على شهادة الاسعافات الاولية. وتكون الاستجابة في مثل هذي الحالات اسرع بكثير.
تاريخ الإقامة: مارس 2019
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hyatt Hotels
استفسر من Wanderer18076448462 عن Hyatt Regency Al Kout Mall
أشكر Wanderer18076448462
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب HyattRegencyAlKout, General Manager في Hyatt Regency Al Kout Mall, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 16 أبريل 2019
Greetings from Hyatt Regency Al Kout Mall and thank you for taking the time to share your feedback with us, I am disappointed to hear about the level of attention you got from our team especially when it comes to the safety issues of our guest, please accept my sincere apology for the short fall on our side, rest assured that this is not how we handle things and we have trained team on board to conduct first aid. I am deeply sorry again that the response time was slow. As we take every guest feedback with great importance, I have shared your feedback with all team member such that they can train again and ensure we respond in a much faster fashion the next time you are our guest. Thank you again and we look forward to welcome you again.
Sincerely,
Fadi Akeel
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.