لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
Ibrahim
دُبي, الإمارات العربية المتحدة

خدمة سيئة

3.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 22 يوليو 2018
بداية من التسجيل : لم يتم مرافقتنا للغرفة رغم بعدها عن الاستقبال مع وصف غير دقيق.
عدم توافر محتويات الغرفة بشكل يتناسب مع عدد البالغين بالحجز (شخصان)
التأخر الشديد في الاستجابة لاي من الطلبات البديهية.
عدم توافر مشاهدة جيدة لكاس العالم بإستثناء المطعم (شاشة صغيرة كراسي غير منظمة و صورة رديئة).
تاريخ الإقامة: يوليو 2018
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
3.0 من 5 دوائرالقيمة
3.0 من 5 دوائرالغرف
4.0 من 5 دوائرالموقع
3.0 من 5 دوائرالنظافة
1.0 من 5 دوائرالخدمة
3.0 من 5 دوائرجودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Magdy A, Front Office Manager في هيلتون بيراميدز جولف ريزورت, لهذا التعليق
تم الرد 23 يوليو 2018
Dear valued guest,

Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry we did not meet your expectations in terms of some of the service areas and the overall experience.

Please accept my sincere apologies for any inconvenience this might have caused you during your stay with us. It is only through valuable feedback received from our valuable customers such as your good self, that we are able to maintain and further improve the quality of our services. I would like to assure you that Our Executive Team is reviewing your comments to ensure they are used to improve our guest's experience.

We are looking forward to welcoming you once more to Hilton Pyramids Golf where the team and I will exert every possible effort to make your stay comfortable and enjoyable one.

In the meanwhile, if I can be of assistance, please contact me directly.

Thank you and best regards,

Sincerely,

Magdy Aboulella
Front Desk Mnanager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
‪د.إ.‏ ‎529‬
  • Movenpick
    ‪د.إ.‏ ‎529‬
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎469‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎529‬
على بعد 2.4 كم من هيلتون بيراميدز جولف ريزورت
خدمة واي فاي مجانية
حمام سباحة
‪د.إ.‏ ‎294‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎298‬
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎242‬
  • Priceline
على بعد 8.3 كم من هيلتون بيراميدز جولف ريزورت
‪د.إ.‏ ‎511‬
  • Expedia.com
  • Novotel
    ‪د.إ.‏ ‎512‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎512‬
على بعد 8.2 كم من هيلتون بيراميدز جولف ريزورت
خدمة واي فاي مجانية
حمام سباحة
Villa 55
‪د.إ.‏ ‎236‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎236‬
على بعد 8.3 كم من هيلتون بيراميدز جولف ريزورت
Property building
‪د.إ.‏ ‎172‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Priceline
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎172‬
على بعد 7.0 كم من هيلتون بيراميدز جولف ريزورت
انتظار مجاني للسيارات
خدمة توصيل من وإلى المطار
‪د.إ.‏ ‎164‬
‪د.إ.‏ ‎146‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎164‬
  • ZenHotels.com
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎164‬
على بعد 37.1 كم من هيلتون بيراميدز جولف ريزورت
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Pyramids Desert Gate Hotel
‪د.إ.‏ ‎60‬
لا يلزم الدفع المسبق
  • Priceline
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎60‬
على بعد 6.1 كم من هيلتون بيراميدز جولف ريزورت
طالع المزيد من الفنادق في مدينة 6 أكتوبر
التعليقات (2,221)
تصفية التعليقات
2,221 نتائج
تقييم المسافر
1,520
340
176
82
103
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
1,520
340
176
82
103
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
260 - 265 من 2,221 تعليق
تمت كتابة التعليق في 18 يوليو 2018

اقامة جيدة لراغبى الهدوء الغرف نظيفة بحالة جيدة الفطار متنوع وممتاز لا يوجد انشطة كثيرة لا يصلح لاقامة اكثر من يومين لا يوجد انشطة للاطفال حمام السباحة مرضى يحتاج للمزيد من الانشطة وعامة يصلح لاقامة قصيرة بمبدا تغيير جو

تاريخ الإقامة: يوليو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts
أشكر 179rehabs
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Amany H, Manager في هيلتون بيراميدز جولف ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 يوليو 2018
ترجمة Google

Dear valuable guest,

Thank you for your choice for being with us and for applying your genuine opinion to our page at the trip advisor site.

It is a very nice to us hearing that Hilton Pyramids Golf is your favorite place and that you recommend it as a hotel for families ... also, the overall service, the overall experience and the overall food experience to your liking.

We greatly appreciate any comments made by our customers and constantly strive to achieve the highest quality standards. We would like to thank you for your feedback concerning needed activites , which I have relayed/ discussed with the department heads concerned, in order to take the necessary action.

We are looking forward to welcoming and serving you at any time to Hilton Pyramids Golf and any of our Hilton Family of Hotels worldwide in the near future.

Regards,

Amany hassan
Assistant – RESERVATION DEPARTMENT
Hilton Pyramids Golf

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 18 يونيو 2018

لم يكن على المستوى المعتاد سابقا ، الموقع مميز والطعام جيد مناسب للاستجمام والهدوء ، خدمات الطعام على المسبح تتأخر ، موظفوها الاستقبال يفتقرون للمرونة واللطافة المعتادة سابقا ، كافيه يشمك ممتاز وبه نوع محترم من الحفاوة.

تاريخ الإقامة: يونيو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts
أشكر Momenkurayem
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Magdy A, Front Office Manager في هيلتون بيراميدز جولف ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 يونيو 2018
ترجمة Google

Dear Valuable Guest,

Thank you for taking the time to write to us through our page at the TripAdvisor about your recent stay at Hilton Pyramids Golf. Being a regular precious Hilton guest, you are perceived as a top VIP guest for us, therefore your comments are extremely important and would always be taken into consideration. I hereby assure you that I will go in depth in your comments and assure you that corrective actions will be in place once needed concerning involved departments, including a comprehensive re-training covering all mentioned points.
I would like to confirm that your recent experience does not reflect the true value of service quality rendered at our hotel, and I assure you that the corrective measurements taken will prevent these issues from re-occurring in the future. We do understand that you would probably be coming to our area/ location soon, therefore I would appreciate letting me personally know the date of your next visit to be available for welcoming you myself.
I hope the above will reinstate your confidence in the Hilton's name and in the Hilton Pyramids Golf specifically. Looking forward to personally welcoming you back to Hilton Pyramids Golf.

Sincerely Yours

Magdy Aboulella – Front Desk Manager
Hilton Pyramids Golf

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 11 مايو 2018


تحسين جوده بوفيه العشاء في جميع الأصناف
توفير مياه للشرب في جميع البوفيهات
توفير انتظار للسيارات بحمايه من الشمس
معالجه ستائر الغرف لنتمكن من اغلاقها تماما عند الحاجه لمراعاه الخصوصيه
توفير وسائل استمتاع و ترفيه صباحا و مسائا لان طول فتره الاقامه لم يكن هناك اى انشطه ترفيهيه صباحا او مسائا مما يصيب النزلائ بالملل
الازعاج الناتج عن أقامه افراح بصوت عالى في مكان هادئ دون مراعاه لحاجه النزلاء الى الهدوء و الاستجمام بعيدا عن الضوضاء الناتجه عن الافراح

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts
أشكر marcosafwat
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Mali2010, Manager في هيلتون بيراميدز جولف ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 16 مايو 2018

بعد التحيه

شكرا لكم على وقتكم فى الرد على الاستبيان الخاص بالفندق.

نيابة عن فريق عمل هيلتون بيراميدز جولف ، أرجو أن تتقبلوا اعتذاري عن أي إزعاج أثناء إقامتكم في فندقنا فنحن نسعى جاهدين لضمان أفضل خدمة لضيوفنا أثناء سفرهم

ونحن نضمن لكم ان تشهدوا تحسنا في زيارتكم القادمة والاستمتاع بوقتكم معنا

ارجو الا تترددوا في الاتصال بي إذا كان لديكم أي أسئلة أو تعليقات أخرى

نتطلع إلى الترحيب بكم مره اخرى قريبا بفندق هيلتون بيراميدز جولف

وتقبلوا أطيب التحيات
محمد علي
مدير مراقبة الجودة

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 4 مارس 2018 عبر الأجهزة المحمولة

اود ان اشكر جميع العالمين بالبار مدير البار السيد / عبد الفتاح والويتر / محمد والويتر /كريم والويتر / احمد حيث انهم قامو بالخدمة فوق الممتازة والخدمة من الروم سرفيس كالعادة ممتازة من السيد/ محمد علي واسلام من الميني بار وجميع العالمين ولا ننسي السيد / رمضان من قسم الهوس كيبنج رجل في منتهئ الاحترام في مهامه واسلوبه في التعامل واود ان اشكر المتر/ احمد السيد مدير بار حمام السباحة علي حسن تعامله وجميع العاملين بحمام السباحة واود ان اشكر السيدة رشا من guest relationsh والكابتن هدير علي حسن تعاملهم واشكر ايضا السيد اسماعيل والسيد محمد عربي من قسم الاستقبال علي حسن تعاملهم ولا ننسي ايضا قسم البل كابتن استاذ احمد والسيد وائل وكل الشكر لجميع العاملين بمطعم الافطار وعلي راسهم المتر / سيد سالم والمتر / هبه والشيف / هدي علي الابتسامة والاستقبال الرائع

تاريخ الإقامة: فبراير 2018
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
1  أشكر Ahmed E
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Mali2010, Manager في هيلتون بيراميدز جولف ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 مارس 2018

بعد التحية،،
بداية نود أن نشكر سيادتكم على تعليقاتك بخصوص إقامتكم معنا بالفندق و هو ما كان مهم للغاية لكونه من أحد نزلائنا الأعزاء.
نتمنى استضافتكم مرة أخرى فى القريب العاجل.
مع تحياتى،
محمد علي
مدير مراقبة الجودة
ونيابة عن جميع أعضاء الفريق لك جزيل الشكر كونك معنا ورأيك يهمنا دوما

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 29 يناير 2018

مكان راءع وجميل استمتعت انا وأسرتي جدا . الاكل علي مستوي عالي وطاقم العمل محترم وودود جدا خاصه مستو عمرو في الريسبشن مستوي الغرف جيد جدا . فقط ينقص بعض وساءل الترفيه الليلي مستوي الخدمة ممتاز بالنسبة لسعر الفرفه

تاريخ الإقامة: يناير 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts
1  أشكر Amr Ali H
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Mali2010, Manager في هيلتون بيراميدز جولف ريزورت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 30 يناير 2018


بعد التحية،،
بداية نود أن نشكر سيادتكم على تعليقاتك بخصوص إقامتكم معنا بالفندق و هو ما كان مهم للغاية لكونه من أحد نزلائنا الأعزاء.
نتمنى استضافتكم مرة أخرى فى القريب العاجل.
مع تحياتى،
محمد علي
مدير مراقبة الجودة

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات