خدمه مميزة موظف الاستقبال بحرينى هو من قام بخدمتي بشكل افضل
خدمات الغرف ممتازة
بخصوص الوصل تم تاخير الي ساعتين لكن فى النهايه ماقصر الموظف الاستقبال
اشكرا لكم على الخدمه
نظافه المكان بشكل عام ممتازة والمسبحالمزيد
Expedia.com
ZenHotels.com
Booking.com
عند وصولي للهوتيل انتظرت مايقارب الساعه ونصف حتى فضولي احدى الغرف مع العلم اني حاجز حجز مسبق عن طريق البوكنق وعزل الغرف سيئ جداً جداً جداً وغير مهتمين في نظافة الاطلاله ولم استمتع بالاطلاله التي دفعت فيها الكثير
Asiri العزيز،
أطيب التحيات من آرت روتانا، جزر أمواج، البحرين!
نتقدم لك بالشكر على كتابة هذا النقد و مشاركته مع الأخرين. بإسم إدارة فندق آرت روتانا نتقدم لحضرتك بخالص إعتذارنا عن ما بدَر من تقصير أو سوء في الخدمة أثناء فترة إقامتك معنا. ملاحظاتك المذكورة بالتأكيد سيتم النظر بها مع القسم المختص و المسؤول عنها للتطوير الدائم من الخدمات المتوفرة و الخدمة المقدمة. مرة أخرى نتمنى منك تقبل إعتذارنا و نحن شاكرين لك إتاحة الفرصة لنا لمعرفة هذه التفاصيل لتقديم خدمات أفضل بالمستقبل. نتمنى أن نرحب بك مرة اخرى في فندق ارت روتانا لتجربة أفضل.
نتمنى لك يوماً جميلاً.
المدير العام،
ليليان روجر
رحلة ممتعه وجودة عاليه لكن المطعم أسعاره فلكية وياخذون ضريبه 50 دينار اعتقد انها كثيره الفطور كان منوع وبركة السباحة والالعاب المائية بصراحه اطفالي استمتعوا فيها لكن عامل البركه من الجنسيه الافريقية أخلاقه تعبانه ماهو مستوعب أنه في فندق 5 نجوم
العزيز عبدالرحمن ا،
أطيب التحيات من آرت روتانا، جزر أمواج، البحرين!
نشكرك على كتابة هذا النقد الإيجابي و مشاركته معنا و مع الأخرين. نحن فرحين بتلقي نقدك لإقامة بالفندق و إستخدام مرافقه المتعددة و تجربة المطاعم الموجودة. أريد أن أعقب على ملاحظتك المذكورة عن أسعار المطعم، بأن أسعارنا جداً معقولة و مناسبة لفندق ذو خمس نجوم في مملكة البحرين، حيث أن جميع مطاعمنا المتخصصة إبتداءً من مطعم الستيك و الأسيوي و الإيطالي تعرض أسعاراً مشابه للمطاعم المتخصصة و ذو جودة عالية في مملكة البحرين. أما بالنسبة للضريبة في المطاعم فهي تمثل 10% ضريبة حكومية و 10% رسوم خدمة من المبلغ الكلي للفاتورة وهذا أمر منصوص في جميع فنادق البحرين. ملاحظتك الأخرى عن عامل البركة سيتم رفعها للأشخاص المعنيين بالإدارة لتطوير من الخدمات المقدمة.
شكراً لك على حسن إقامتك معنا ونتمنى ان نرحب بك في المستقبل القريب مع الأهل و الأصدقاء.
نتمنى لك يوماً جميلاً.
المدير العام،
ليليان روجر
النظافه بالغرفه سيئه و استخدام زر طلب التنظيف و الانتظار ل ٦ ساعات و عدم الاستجابه له و بعد ذلك ذهبت للاستقبال و طلب النظافه بنفسه و لم تتم عملية التنظيف بشكل لائق فقط تغيير المناشف و ترتيب السرير اما الارضيه والطاولات ما زالت متسخه و علبة المناديل فارغه منذ يومين ولم تتم تعبأتها ... بالاضافه لذلك تم طلب تسجيل خروج متأخر الى الساعه الثالثه او الرابعه ولم تتم الموافقه من الموظف و بشكل غير لائق يرد (معك بالكثير ل ١ ولازم تطلع)
engabdulaziz989 العزيز،
أطيب التحيات من آرت روتانا، جزر أمواج، البحرين!
نتقدم لك بالشكر على كتابة هذا النقد و مشاركته مع الأخرين. بإسم إدارة فندق آرت روتانا نتقدم لحضرتك بخالص إعتذارنا عن ما بدَر من تقصير أو سوء في الخدمة من قبل أي من الموظفين أثناء
إقامتك معنا. ملاحظاتك المذكورة حول الخدمة المقدمة من بعض أفراد طاقم العمل، بالتأكيد سيتم رفعها للأشخاص المعنيين بالإدارة لمحاولة من التطوير الدائم للخدمات المقدمة من قبل الفندق للضيوف الكرام. نتمنى أن نرحب بك مرة اخرى في فندق ارت روتانا لتجربة أفضل.
نتمنى لك يوماً جميلاً.
من الفنادق الجميله في البحرين..
مناسب جدا للأطفال لوجود منطقه كبيره لسباحة الاطفال ..
وكذلك يوجد مسبحين للكبار .. وشاطئ الخاص بالبحر ..
من اجمل ماحدث لي في التشيك ان .. وهالشيء تفتقده فنادق البحرين الي سكنت فيها من قبل ..
عرض علي الموظف ((حسن )) عمل ترقية للغرفة وكذلك اضافة الفطور ودخول الاونج الخاص بطابق رجال الاعمال وكان ذلك مقابل مبلغ معقول في الليله ..
حيث كان حجزي الأساسي بلا فطور وفِي الأدوار الدنيا ..
كذلك الافطار جيد ((لكن ليس كثير التنوع))
Bander2002 العزيز،
أطيب التحيات من آرت روتانا، جزر أمواج، البحرين!
نشكرك على كتابة هذا النقد الإيجابي و مشاركته معنا بالمقام الأول و مع الأخرين. نحن فرحين جداً بتلقي نقدك لإقامتك بالفندق و إستخدام مرافقه المتعددة. شكراً لك على حسن إقامتك معنا و إشادتك العالية بالمكان و الموظفين القائمين على الاستقبال و مساعدة الضيوف الكرام. و نتمنى ان نرحب بك في المستقبل القريب مع الأهل و الأصدقاء.
نتمنى لك يوماً جميلاً.
غلاء، ازعاج، خدمة بطيئة، نظافة ضعيفة
اسعار الغرف غاليه جداً على المستوى المقدم
اسعار خدمة الغرف غاليه جداً على المواد المقدمة
خدمة بطيئة جداً عند طلب اي شي يستغرق وصوله اكثر من ١٥ دقيقه
نظافة الغرفة ليست بالمستوى المتوقع وخدمة تنظيف الغرف لا ينظفون الغرفه بشكل جيد كما انهم وضعوا الفوط المتسخه على ملابسنا النظيفة !!!
الغرفة لا يوجد فيها عازل للصوت ازعاج الغرف وازعاج القادم من الخارج مع العلم اني غيرت غرفتي مرتين من الازعاج ولكن دون جدوى وفي الليله الاخيره لاقمتنا كان يوجد عرس لم نستطع النوم من الازعاج علماً انا لدينا مغادره صباحاً تم طلب مغادره متاخره لكن لم يتم الموافقه على ذلك لوجود حجوزات على الفندق هذا العذر اللذي اعطونه اياه لم نرتح صباحا ً ولا مساءً من الازعاج صباحاً ازعاج القادم من الخارج والغرف ومساءً ازعاج الغرفه لعدم وجود عوازل كافيه بالغرف
aalmahdi2017 العزيز،
أطيب التحيات من آرت روتانا، جزر أمواج، البحرين!
نتقدم لك بالشكر على كتابة هذا النقد و مشاركته مع الأخرين. بإسم إدارة فندق آرت روتانا نتقدم لحضرتك بخالص إعتذارنا عن ما بدَر من تقصير أو سوء في الخدمة من قبل أي من الموظفين أثناء
إقامتك معنا. ملاحظاتك المذكورة حول جودة الخدمة المقدمة أثناء إقامتك كونها لم تكن بالمستوى المترقب، بالتأكيد سيتم رفع ملاحظتك للأشخاص المعنيين بالإدارة لمحاولة من التطوير الدائم للخدمات من قبل الفندق للضيوف الكرام. مرة أخرى نتمنى منك تقبل إعتذارنا و نحن شاكرين لك إتاحة الفرصة لنا لمعرفة هذه التفاصيل لتقديم خدمات أفضل بالمستقبل. نتمنى أن نرحب بك مرة اخرى في فندق ارت روتانا لتجربة أفضل.
نتمنى لك يوماً جميلاً.
المدير العام،
ليليان روجر.
