تعامل سيء من الموظفين ولا يوجد تعاون وبطاقه دخول الغرفه خلال إقامتي يوم واحد تم تغيرها ٣ مرات اول مشكلة تواجهني طلبت مقابله المدير لكن لا جدوى انتظرت أكثر من نصف ساعه حتى يقومون بفتح الغرفه لي ولم يتعاون معي احد وكانت معي ابنتي الصغيرة مبللة الملابس ولا يوجد في الطابق هاتف الطوارئ
Dear um3boody84,
Greetings from ART Rotana, Amwaj Islands, Bahrain!
I greatly appreciate your comments and for highlighting some areas that require improvement. I would like to assure you that we are closely monitoring all of our guest feedback with each department head concerned to ensure that we will not face the same issues again with our guests. I sincerely apologize for the unfortunate events that occurred during your stay.
Best Regards,
ART Rotana Team
اتمنى العمل على بعض النواقص التي ذكرتها في التقييم من نظافة البحر الساحل والداخل وتوفير فعاليات مناسبة لجميع الاعمار على الشاطئ .. وكذلك الاخذ في الاعتبار سلامة المرافق كما ذكرت في التقييم بالنسبة لبركة الاطفال .. ومراعاة حرية الآخرين
Dear aalhermi0440,
Greetings from ART Rotana – Amwaj Islands, Bahrain!
Thank you for sharing your review with us. Please accept our sincere apology for any imperfection that may have resulted from your recent visit. Your remarks have been escalated to the concerned departments for their immediate investigation and action. I can assure you that we only extend the highest level of respect and appreciation to our guests.
Once again, I would like to thank you for your remarks as they play a key role in enhancing our offerings and services. We truly hope to welcome you back in the near future.
Best Regards,
ART Rotana Team
فندق راقي واسعاره معقولة بإستثناء المطاعم مرتفعه اسعارها مقابل نوع الطعام المقدم المسابح والعاب الاطفال واهتمام جميع الموظفين بالنزلاء ملفت ومريح النظافه بشكل عام دقيقة موقع الفندق بعيد عن صخب المدينة
Dear aymanrem,
Greetings from ART Rotana, Amwaj Islands, Bahrain!
Thank you for taking the time to share your review with us. I am utterly thrilled to know the level of service provided by my staff and how they go the extra miles to make sure our guests feel welcomed and at home. Your wonderful words will surely be appreciated by all of our staff. We look forward to welcoming you back in the future.
Best Regards,
ART Rotana Team
كل شيء رائع إلى الأمام والرقي أتمنا لكم التوفيق
والازدهار سوف يكون اشتراكي بجميع فنادق روتانا بكل أنحاء العالم وأتمنى أن تكون جميع الفنادق بالعالم بنفس المستوى حيث أن فندق أرجان روتانا في بيروت الروشة يحتاج إلى إعادة فرش جديد والمطبخ كان غير مرضي
Dear 57khaled,
Greetings from ART Rotana, Amwaj Islands!
Thank you for the rating and for sharing such wonderful comments about your stay. Thank you again for choosing ART Rotana, and we are certainly excited to be at your service again for another fantastic ART Rotana experience.
Best Regards,
ART Rotana Team
كان وقت دخولي ازدحام كثير
موظف الاستقبال لم يخبرني بالمعلومات العامة مثل توقيت الافطار موقع المسبح موقع النادي الصحي الفندق بشكل عام نظي٥ وجميل واطلالته جميل ويحتاج الى تعديل توقيت اغلاق بركة السباحة للاطفال
Dear bujarahbah,
Greetings from ART Rotana – Amwaj Islands, Bahrain!
Please accept my sincere apology for any imperfection that may have resulted from your recent visit. Your remarks have been escalated to the concerned department head for their immediate investigation and action. I can assure you that we only extend the highest level of respect and appreciation to our guests.
Once again, I would like to thank you for your remarks as they play a key role in enhancing our offerings and services. We truly hope to welcome you back in the near future.
Best Regards,
ART Rotana
