نوعا ما كان السعر اعلى من القيمه المكتسبه
النظافه ليست بالحد المطلوب و خاصه مع وجود اطفال ، موظفو المطعم لم يكونو ايضا بالمستوى المطلوب ، الطعام كان ممكن ان يكون افضل و متنوع اكثر و خاصه الفواكه و الفطائر ، الحلويات كانت تفتقر للتنوعالمزيد
Expedia.comExpedia.comExpedia.com
اخترته لأسبوع رومانسي مع زوجي و كانت تجربة رائعة ،موظفي الفندق كانوا اكثر من رائعين في تعاملهم مع طلباتنا ،و مرافق الفندق ممتازة،و لكن تمنيت ان منطقة الشيشة و البار مكيفة خاص في هذه الأجواء الحارة،حيث لم نتمكن من الأستمتاع بالجلوس في الخارج بسبب عدم وجود تكييف خارجي ،ارجو الاهتمام بهذه الملاحظة
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience on Tripadvisor following your recent stay.
I am pleased to read that you enjoyed your stay and that my team was able to provide you with an outstanding service. It is encouraging to note that we stood up well to your service expectations and I have personally passed on your positive comments to our team. Here at Fujairah Rotana Resort & Spa, we take pride in ensuring our guests’ satisfaction at all times.
Thank you again for your kind review and comments. It will always be a pleasure to welcoming you again.
Yours truly,
Mrad El Khoury
General Manager
مكان رائع ومنتجع يستحق اعادة التجربة ولاكن من ناحية الرياضة البحرية كانت الأسعار مبالغ فيها الى حد ما لكن على العموم استمتعت انا وعائلتي بالاقامه في هذا المكان الجميل وهي ليست التجربة الأولى لي في هذا المنتجع
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience on Tripadvisor following your recent stay.
I am pleased to read that you enjoyed your stay and that my team was able to provide you with an outstanding service. It is encouraging to note that we stood up well to your service expectations and I have personally passed on your positive comments to our team. Here at Fujairah Rotana Resort & Spa, we take pride in ensuring our guests’ satisfaction at all times.
Thank you again for your kind review and comments. It will always be a pleasure to welcoming you again.
Yours truly,
Mrad El Khoury
General Manager
كنت ضيف الفندق اكثر من مره ولكن هذه المره رغم حجزي مباشره من الفندق لضمان الحصول عللى الغرف المطلوبه الا اني تفاجأت بإعطائي جناح غير الذي تم حجزه من فتره وبأعذار غير مقبوله من موظفي الفندق وبعد ذلك إكتشفت أن الجناح المحجوز بإسمي تم إعطاؤه لنزيل آخر علما بأننا عائله كبيره .. وتم التأكيد على توفر الجناح عن طريق اتصال من قسم الحجوزات بالفندق وتم التأكيد من طرفنا على نفس الحجز . قبل موعد الوصول بيوم من طرف الموظفه سماح في قسم الحجوزات . وفي النهايه تم توفير جناح لي واخر لبقيه العائله .. في أماكن مختلفه .. ورغم محاولتي التواصل مع اي مسؤول بالفندق ألا أن طلبي قوبل بالرفض مما أدى لتأخير دخولنا للغرف لفتره طويله .
Dear Valued Guest,
Greetings from Fujairah Rotana Resort & Spa!
I am very thankful for your feedback. I can assure you that all your observations have been given top priority by my team. We are committed to providing our valued guests with a memorable experience of the highest service standard and your survey helps us to identify the areas we can improve on in order to give our guests a truly treasured time with us.
It was really a pleasure for us having you as our guest, and we always have the delight of welcoming you again here at Fujairah Rotana Resort & Spa. I sincerely hope that you would allow us the opportunity to restore your confidence in the ultimate hospitality that Rotana is renowned for.
Yours truly,
Mrad El Khoury
General Manager
الخدمات المقدمة لا ترتقي للمستوى الاسم الكبير لفندق على مستوى خمسة نجوم مثل
Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach
كما يمكن تحسين باختيار افضل لنوعية الغرف على سبيل المثال انه بالرغم من ان الحجز هو في جاح غير المدخنيين الا انه كان نالك من نزلاء الفندق في نفس الالقسم من المدخنيين
Dear Valued Guest,
Greetings from Fujairah Rotana Resort & Spa!
We greatly appreciate your remarks. We are very thankful for all your comments regarding your stay. We are always striving to give our guests a memorable stay of the highest quality and I apologize that we did not meet all of your expectations this time.
In the continues desire to satisfy our guest requirements, we always look into every effort we can make to provide good service to exceed our guests' expectations.
Thank you again for your review. I hope that your experience will not deter you from visiting us again and that you will allow us to reassure you of a fantastic stay the next time. We look forward to welcoming you soon here at the Fujairah Rotana Resort and Spa.
Yours truly,
Mrad El Khoury
General Manager
الفندق جيد. موظفي الاستقبال جيدين.
الموقع والشاطيء والمسبح جيد
الافطار متواضع والتنوع قليل بالنسبة لسلسلة روتانا المعروفة
الشكر للسيد زياد على الاستقبال والترحيب
يوجد مشكلة في ضغط الماء والحمامات فهو ضعيف جدا.
Dear Valued Guest,
We are delighted that we have met your expectations in making your stay comfortable. Thank you very much for the review of our facilities and for your kind remarks to our resort and team. We are glad that we have made your stay a treasured experience.
It was really a pleasure for us having you as our guest, and we always have the delight of welcoming you again here at Fujairah Rotana Resort & Spa.
Sincerely,
Mrad El Khoury
General Manager
Fujairah Rotana Resort & Spa
