استقبال لطيف وحفاوة من جروب المطعم
والاكل جيد جدا ذا مذاق جيد جدا ونوعية اكل جيدة جدا ايضا و
الفندق نظيف ككل ولديهم حمامات سباحة
مختلفة منها واحد دافئ و نظيفة ايضا ورؤية
البحر جميلة والمكان مريح ككل ومناسب للاستجمام والراحة سواء للعائلات او الاصدقاء او الافراد
فندق ممتاز فى كل شيء ويمتعها بالإقامة به من وقت دخولنا الفندق استقبال وخدمة الغرف واحلى اكل وخدمة من الشيف ومن معه واستجابة لأى طلب فورا.
يعنى بصراحة لم نجد ملاحظة واحدة على اى شيء.
فالشكر كل الشكر لكل من عمل فى هذه المنظومة المتكاملة ليكون الشكل بهذا الجمال
Dear Valuable Guest,
Warm greetings from the Grand Ocean Sokhna Hotel and Resort.
We feel so fortunate to receive such great comments that you enjoyed your stay.
We are looking forward to welcoming you back shortly.
Hope you will keep it in your memories as a happy holiday spot,
تجربة سيئة في التنظيم والتعامل مع الناس بذات اننا مصريين او مش جايين بتوصية، على الرغم ان الحجز من موقع booking.com وان ده المفروض upgrade عشان الفندق اللي انا حاجز فيه مفهوش مكان
اولا حمام السباحة كان المفروض متسخن، للاسف مكنش كده ولما سألنا قالوا انه اشتغل من يومين ولسه موصلش للدرجة الكافية..عموما خليني اقول مش متسخن للدرجة الكافية خلينا اللي يشجعنا في النزول براحتنا بالذات في برد شهر ديسمبر
ثانيا، ليله راس السنه وضحوا لنا ان في برنامج خاص للاطفال وانهم هيخدوهم عشان ينبسطوا وده طبعا محصلش..اللي حصل برنامج مش هتكلم عن انه حلو ولا وحش، بس "لا يليق" بفندق ٥ نجوم!
اخيرا، غيروا ميعاد العشا من ٧ الى ٨:٣٠ بدون سابق اشعار اليوم ده بس! المشكلة ان فيه اطفال، واللي مسؤول عن المطعم عندهم كلمنا بكل قلة ذوق ان الاكل لسه بيتجهز وان الميعاد معروف وقفل باب المطعم كأننا هندخل من وراه مثلا!
طبعا محدش عرّفنا بالميعاد ده، طلبت اتكلم مع المدير انتظرته لحد الساعه ٧:٢٥ يعني واقف ٢٥ دقيقة منتظره، على الرغم من محاولته لارضاءنا بس بجد الشخص اللي ب يدير المطعم المستفز هوه اللي خرب الليلة حتى محاولش يعتذر عن افعاله لسبب او لاخر! ولا مدير الفندق حاول يخليه يعتذر !!
المهم كان بيحاول ارضاءنا بانه يجيب ساندوتشات للاولاد، السندوتشات وصلت تقريبا الساعه ٧:٥٠ او قرب الساعه ٨ ، مبقتش عارف اتصرف ازاي لان الاولاد فعلا جعانين وكنت ممكن اتصرف في اي اكل لو اعرف ان فيه تأخير!!
يعني السندوتشات وصلت وقت ما بدأوا ينزلوا سناكس ولسه ميعاد العشا مجاش ده كده اللي هوه راضونا!!
طبعا الناس ازدحمت على مدخل المطعم وعملية دخولهم المطعم خدت وقت ، زي ما باين في الصورة، عشان الكل نزل في حدود الوقت المعروف مسبقا ٧ تقريبا
بشكل عام كانت تجربة سيئة على الرغم من حماسنا اول يوم، واكيد لن تتكرر
ضيفنا العزيز
نشكركم على إيجاد الوقت لتخبرنا عن تجربتكم فى فندقنا. نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم.
لكننا نود أن نفیدكم بأننا نسعى جاھدين لتوفیر خدمة ممیزة لكل ضیف وبالتالى ملاحظتكم مھمة جدا لنا. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا
نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا
نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة أحسن فى المستقبل القريب
مع خالص الشكر و التقدير
الخدمة سيئة والاصطف بطئ وعدم رغبته في العمل كالفنادق الاخرى الشاليهات شقق مفروشة فئة ثالث الماء مقطوع والكهرباء قفلت والمكيف حار والفوط لاتوجد والباب مكسور ويحتاج لادارة حازمة وتريد التغييير للافضل لايوجد سوى نور تحاول جاهدة ولكن اليد الواحدة لاتصفق
Dear Valuable Guest
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Grand Ocean Sokhna Hotel and Resort. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies.
we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.
We appreciate you sharing your concerns, you can be sure that your feedback will be sent to the relevant departments and we hope that you will allow us to better serve you shortly.
السلام عليكم،
أقمت في فندق ال grand ocean ثلاثة ليالي
كان المكان رائع ومريح جداً من جميع النواحي، الشكل العام، الأنشطة، الأكل، الغُرف ، الخدمات، وطاقم العاملين، والمعاملات كلها جيدة، الأمر الوحيد السيء هو شاطئ البحر، أتمنى من ادارة الفندق الإهتمام به وتنظيف من شوائب الحجر ، وايضا الانترنت متقطع وضعيف .. اما بالنسبة للباقي فهو جيدجداً وكانت الزيارة ممتعة ولنا عودة قريبا.
تقيمي للفندق 8 من 10 .
شكراً لكم على توفير بيئة مريحة، مزيداً من التقدم . ،
Dear Valuable Guest,
Warm greetings from the Grand Ocean Sokhna Hotel and Resort.
We feel so fortunate to receive such great comments that you enjoyed your stay.
We are looking forward to welcoming you back shortly.
Hope you will keep it in your memories as a happy holiday spot,
