bad experience , not recomended for family stay, they do not understand your needs or request, unprofessional, we asked for seniors to solve our issues , minimum 2 hours for check in.
بالصراحة، بتحس حالك داخل على تفتيش، ممنوع قنينة ماي، انتظار اكتر من ساعتين لتسليم الغرفةمع العلم انو الحجز كان مؤكد بالايميل والتلفون، وطلبنا ٣ غرف لمدة يومين، واحدة كنج واتنين بأسرع منفصلة مع سرير اضافي، طبعا ما اعطونا اللي طلبناه، لحد ما ضيعو وقتنا واحنا واقفين عالاستقبال.
من الساعة ٤ عصرا لحد الساعة ٦ مساءا، والمسبح بسكر عال٧.
يعني اول يوم الاولاد ما سبحو.
طلبنا المدير، قال هو اجازة، يعني مش مهم النزلاء.
بتحاول تتفاهم معهم، بدون فايدة
بدون طولة سيرة، بالاخير اعملنا خروج عالساعة ١٢ ظهرا حسب طلب الفندق، وما وافقوا على تأخير الخروج كعادة باقي الفنادق، واحنا باللوبي، ناطرين الاولاد يلبسو من المسبح، اجاني شخص بعرف حالو انو من أمن الفندق، طلب مني المغادرة الفورية، يعني طرد.
خبرتو انك من الامن، ما دخلك بالزبائن الا اذا عندك شي امني، لو سمحت ابعتلي حد من خدمة العملاء واحنا مش قاعدين، رح نروح بس ربع ساعة لنجهز الاولاد، مع العلم انو الغرف تم تسليمها حسب الطلب عال ١٢ ظهرا.
ما قبل، وصار يعلي صوتو وظل واقف طلب مني الخروج من الفندق حالا.
قلتلو حاضر، بس هادا مش من طبع كرم الضيافة، وبيعكس صورة سلبية عنكم.
في كلام اكتر، بس ما في داعي.
للاسف، غادرنا، بس حسبي الله ونعم الوكيل.
هادا بخصوص فندق ومنتجعات رامادا البحر الميت.المزيد
913
413
252
151
193
