it was very nice vacation in Hilton dead sea - Jordan and the service was excellent الاقامة في هذا الفندق كانت رائعة والخدمة ممتازة جدا و الموقع ممتاز الطاقم الموظفين في غاية اللطف والذوق و سريعين في الخدمة الغرف كانت رائعة والنظافة ممتازة كل شيء في هذا الفندق كان رائع
Dear 144lailaa,
Thank you for taking a moment to share your recent experience at the Hilton Dead Sea Resort & Spa.
I am very happy to hear you found the hotel in general to your liking and I want to thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor. I am really happy to read the positive comments about the service and facilities that highlighted the experience you had whilst a guest at our hotel.
Thank you for staying at the Hilton Dead Sea Resort & Spa and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Dead Sea.
Best Regards,
Hilton Dead Sea
الخدمه سيئه من الموظفين
الغرف غير جاهزه مئه بالمئه عند دخولي الغرفه.
كان هناك مشكله بتوصيل الاجهزه ب انترنت الفندق ولم اجد المساعده الكافيه من موظفه خدمات المشتركين.
كنت اواجه مشكله في نظام التكييف المركزي ادى الى تغييري للغرفه واضاعه وقتي
Dear 558samiy,
Thank you for taking the time to share your experience at the Hilton Dead Sea resort & Spa.
Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. Please rest assured that your comments have been shared with the hotels’ management in an effort to improve our future performance.
Thank you for staying at the Hilton Dead Sea Resort & Spa and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Dead Sea.
Best Regards,
Hilton Dead Sea
كانت هذه اول زياره لي لهذا الفندق ولم تكن تجربه ناجحه كانت سيءه بعض الشء معند وصولنا الى الفندق لم يقدم لنا fresh water or welcome drink تسجيل الدخول بحدود15 دقيقة حاولنا الوصول الى الغرفه بالمصعد ولكن تبين لي بانه خطا لانه هناك اتجاه اخر الى الغرفه موظف الاستقبال لم يطلعنا عليه الغرفه رائعه ولكن ارضية الغرفه غير نضيفه ومغبره وغير جاهزه للسكن خرجنا للذهاب الى المول المجاور قمنا بالمسير الى البوابه الرئيسيه لان سائق عربة التوصيل لم يكن متوفر وعدنا بنفس الطريقه في اليوم التالي طلبت الفطور واكدت على الموظف الا يرسل اي نوع من اللحوم مع البيض ولكن ارسل الطلب مع سوسج و بيكن تم الطلب الساعه 1130 وصل الساعه 1215
Dear zuhiarissa,
Thank you for taking the time to share your experience at the Hilton Dead Sea Resort & Spa.
Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.
You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We appreciate your patronage and hope you will continue to the Hilton Dead Sea as your lodging of choice.
Best Regards,
Hilton Dead Sea
المكان جيد
المسبح لا يليق بفندق خمس نجوم
الغرفه نظيفه نسبيا و لكن يحب ان تكون بمستوى اعلى
الطعام غير لذيذ و لا يوجد تنويع في العشاء
والقيمه المدفوعه اكبر من الخدمه المقدمه
السرير غير مريح
يوجد مشكله بالحمام و طلبت حلها ولم يتم حل المشكله
Dear 71ferasa,
Thank you for sharing your experience on TripAdvisor regarding your recent stay at the Hilton Dead Sea Resort & Spa.
As a valued guest, we see that there is room for improvement based on your feedback. We also noticed that there were several missed opportunities related to the offered products and services.
Please accept our sincere apology for not meeting your expectation. We have shared your comments with the appropriate hotel team and we are confident they will take the appropriate measures to ensure we meet all our guest expectations.
We appreciate your patronage and hope you will continue to Hilton Dead Sea as your lodging of choice.
Best Regards,
Hilton Dead Sea
اشكر جميع طاقم الفندق على خدماته الرائعة والمميزة وانصح بشدة حجز اقامة فيه والتمتع بمزاياه الرائعة .. بالتوفيق .. مع تجربة كل المرافق الموجودة والاستمتاع بجو البحر الميت .. فندق نظيف جدا وجميع موظفوه يقدمون خدمات مميزة للنزلاء .
Dear Raed M,
Thank you for your online review regarding your recent experience at the Hilton Dead Sea Resort & Spa.
With a mission to provide superior customer service, we take great pride in serving your needs and are delighted to hear that we have met your expectations.
Thank you for staying at the Hilton Dead Sea Resort & Spa and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Dead Sea.
Best Regards,
Hilton Dead Sea
