خدمة المطعم ممتازة وخدمة العصائر وخصوصا عيسى ابو ضيف الله لتقديمة العصائر اللذيذة والمنعشة و خدمة الطاولات خصوصا اماني
ولكن واجهت مشكلة في في خدمة الغرف حيث يوجد ادوات ناقصة في غرفتنا مثل معجون الاسنان وفرشاة الاسنان و ليفة الجسم والاكل ليس لذيذا المزيد
Booking.com
Booking.com
Movenpick
Booking.com
Priceline
Marriott Hotels
Booking.comBooking.comPriceline
خدمة العملاء بطريقة سيئة جدا من قبل موظفي الاستقبال و عدم وجود المدراء في الفندق في حال واجهتكم مشكلة و عدم السماح للعميل بتكلم الى احد المدراء و تصرف من المدراء بطريقة لا تليق بالعميل و لا انصح احد بالذهاب اليه
Dear Ms. alyaseenyaseen7
Thank you for taking the time to review about your experience at the hotel.
We are extremely disappointed to see that you weren't happy with your visit at the hotel. Apart from the comment you have left which are extremely insightful but also disappointing, is there anything further you wish to share with me. I wish to apologize that we did not entirely meet your expectation but if you could share more details it will assist us to understand what went further amiss so that we can make the necessary corrections in our service approach.
Looking forward to hearing from you.
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
رائع جداً، زرت الكثير من الفنادق في البحر الميت واخرها كان الهيلتون ومن بعدها لما اغير هذا الفندق بسبب العاملين فيه والنظافة والخدمة، اعتبره المكان الأول للراحة ولتغيير النفسية، واجب ان اذكر شخص ساعدني بالكثير من الامور شخص خدوم ومحترم ومبتسم اسمه عمار متواجد على الاستعلامات، اود شكره وشكر كل العاملين هناك للخدمة الجميلة التي يقدموها بكل صدر رحب. شكرا وستكون وجهتي التالية للبحر الميت هي الهيلتون اكيد.
Dear Mr. Safari31123289895,
Thank you for taking the time to review our hotel.
We are delighted you felt welcomed and valued during your stay with us.
We look forward to hosting you again! Have a beautiful day!
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
الفندق جميل للغاية ولكن هناك ملاحظات على الاكل كما هناك شعور بانه الموظفين مرهقون خلال رمضان وبحاجه الى القليل من التدريب كما وان اسعار الطعام والشراب مبالغ بها.
بالعموم المكان جدا جميل وسوف اعود قريبا للمكان
Dear Mr. AlaaH_12,
Thank you for taking the time to provide us with a great feedback. We are glad to hear you had a great time at our hotel. We always work very hard to make sure our guests have a pleasant stay. We hold ourselves to a higher standard so we will discuss some of your concerns with our team.
We look forward to welcoming you back soon.
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
الموظفين رائعين بالتعامل و الغرف نظيفة و مريحة.
العشاء كخدمه جيد ولكن كنوعية طعام لا تلبي الرغبة وتم اعلام المسؤولين بذلك.
يوجد تعليق بسيط بخصوص الفعاليات و الخدمات على حمامات السباحة حيث انه لا يوجد أي شيئ تفاعلي للأطفال او اي خدمات راحه من ثلج و غيرة الا عند الطلب وذلك يقلل من راحة الزائر.
ارجو العمل على تفعيل خدمه البرك و الخدمات الأخرى عليها.
بالتوفيق
Dear Mr. eng_yamen,
Thank you for sharing, we appreciate your kind feedback!
We're thrilled you had such a fantastic stay at our hotel! We strive to offer top-notch service and comfort for all our guests. Your appreciation for our clean accommodation, made us happy; our team takes great care to properly refresh all rooms and your review lets us know we are succeeding. We hold ourselves to a higher standard so we will discuss some of your concerns with our team.
We look forward to hosting you again soon. Have a great day!
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
فندق جميل وخدمة رائعه على البرك وشباب البرك قسم الترفيه خدمة رائعه وجميله وممتازه البرك نظيفه جدا وخدمة البحر رائعه من موظف الشاطئ هاشم جعارات وعلى البركة الرئيسيه يوسف واحمد ابو شنب وسليمان جعارات شكرا جزيلا
Dear Mr. 385qusaia,
Thank you for taking the time to provide us with great feedback.
We are thrilled to see you mention the name of Hashem Jaarat, Yusef, Ahmad Abu Shanab and Suleiman Jaarat. We have shared your lovely feedback with the entire team. We strive to give the best service to our guests and we are very pleased you have experienced it.
We look forward to welcome you back in the future.
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
